WooCommerce カート放棄メールに関するヒント

カート放棄メールが非常に効果的なマーケティングツールであることは周知の事実です。調査によると、カート放棄メールの平均開封率は約 49%、クリックスルー率は 8.38% です。つまり、この方法を使用すると、放棄されたカート 3 個のうち最大 2 個を回収できる可能性があります。

しかし、カート放棄メールを適切に送信するには、単に数値を入力して送信をプッシュするだけではなく、戦略と、いつ、どのように連絡するかについての鋭い理解が必要です。放棄されたカートの回収率を最大化したい場合は、効果的で目を引くメールを作成するための基本を学ぶことが重要です。

今日は、結果が得られるカート放棄メールを作成するための最良のヒントとコツを紹介します。 WooCommerce ストアを運営している場合、この記事では、再設定メールがコンバージョンを確実に達成するための重要なガイドラインを提供します。

カート放棄メールとは何ですか?

この用語は、顧客が購入を開始したものの、忙しさや気晴らしなど、何らかの理由で購入を完了できなかった場合に適用されます。

WooCommerce ストアを所有している場合、カート放棄メールは販売変換にとって非常に重要になる可能性があります。これらのメールは、購入を開始したが完了していない顧客に送信される自動通信です。顧客に優しいリマインダーや特別オファーを送信することで、企業は売上を回復し、顧客を忠実な顧客として維持することができます。

放棄されたカートのメールには、通常、製品の画像や説明、明確な CTA (Calls To Action)、行動を起こすためのインセンティブなどの役立つ情報が含まれています。これらすべてにより、顧客はカートに戻り、チェックアウトプロセスを完了して購入できるようになり、ストアの売上がさらに向上します。

カート放棄メールの利点

放棄されたカートのメールは、WooCommerce ストアが使用する重要なツールです。しかし、なぜ潜在顧客を追跡するために自動メールを設定する必要があるのでしょうか?以下に、カート放棄メールが非常に有益である理由をいくつか示します。

まず、購入寸前だった顧客に購入を促すのに役立ちます。結局のところ、顧客は、購入を考えている商品がカートにあることを単に通知したいだけである場合もあります。クーポンコードやその他のインセンティブを記載した電子メールを送信することで、売上を増やし、ブランドに対する顧客の信頼を高めることができます。

第 2 に、カート放棄メールは、まだ購入する準備ができていないかもしれないが、将来リピーターになる可能性のある潜在的な顧客を常に念頭に置くための優れた方法です。関連性がありタイムリーなコンテンツを送信することは、これらの見込み客がストアで購入する準備が整うまで育成するのに役立ちます。

最後に、これらの電子メールは顧客からのフィードバックを得る機会として使用できます。顧客が購入を完了しなかった理由が必ずしもわからない場合があります。メールに経験に関する質問を含めることで、将来さらに売上を伸ばすためにどのような改善を行う必要があるかについて貴重な洞察を得ることができます。

最終的に、カート放棄メールは、WooCommerce ストアが収益を増やし、顧客との関係を構築するために活用すべき多くの利点を提供します。

カート放棄メールを設定するためのベストプラクティス

WooCommerce ストアで放棄されたカートを減らすための最良の方法の 1 つは、放棄されたカートの自動メールを設定することです。ただし、これを行う場合は、これらのメッセージを設定するためのベストプラクティスを知っておく必要があります。

カート放棄メールで最大限の成功を収める方法に関するヒントをいくつか紹介します。

セグメンテーションを使用する: 年齢、性別、過去の購入などのさまざまな基準に基づいて顧客データベースをセグメント化し、ターゲットを絞ったカスタマイズされたメッセージを送信できるようにします。
さまざまなメッセージタイプをテストする: 割引コードや送料無料の提供など、さまざまなパーソナライズ戦略を試して、特定の視聴者にとって何が最適かを確認します。
製品の推奨事項を含める: 電子メールメッセージで関連製品や類似の商品を提案し、購入を促す製品画像や説明を含めることで顧客の購入を促します。
複数のリマインダーを送信する: 自動カート放棄メールは最初の 1 時間以内に送信する必要がありますが、ユーザーがアクションを起こすかオプトアウトするまで、より短い間隔 (1 ～ 2 日) で再送信する必要もあります。この種の戦術は、点滴キャンペーンとも呼ばれます。
モバイルデバイス向けに最適化する: 顧客が携帯電話やタブレットでメッセージを簡単に表示して操作できるように、レスポンシブデザインを含めてメールテンプレートがあらゆる種類のデバイス向けに最適化されていることを確認します。
配送と返品のオファーの利用を検討します。 注文を完了する際の大きな障害を取り除き、顧客が購入しやすくするために、可能であれば送料無料と返品無料を提供します。

放棄されたカートの自動回収の最適化

自動カート放棄メールを設定したと思いますが、そのパフォーマンスを最大化するためにあらゆることを行いましたか?メールの順序を最適化することが重要です。 MailChimp の調査によると、カート放棄キャンペーンを効果的に作成すると、カート放棄メールからの回収率が 5.94% になる可能性があります。

自動カート放棄メールを最適化するためのヒントをいくつか紹介します。

カートが放棄された直後、理想的には 1 ～ 2 時間以内に最初の電子メールを送信することから始めます。
最初のメールの 24 ～ 48 時間後に 2 回目のメールを送信し、顧客に注文を完了するよう優しく促します。
3 ～ 5 日後に 3 回目のメールを送信し、購入を忘れた場合に備えて通知します。
一連の各メールを使用して、顧客がすぐに注文を完了した場合に割引や送料無料などのインセンティブを提供します。
シーケンス全体でさまざまな件名とメッセージを試し、結果を追跡して、どれが最も効果的かを確認します。
顧客がワンクリックで簡単に購入を完了したり、カートページに再度アクセスしたりできるように、明確な行動喚起 (CTA) を含めます。
注文後、お礼や領収書などのフォローアップメールを 1 ～ 2 通自動的に送信します。これにより、顧客は感謝の気持ちを抱き、ストアでの今後の展開についての情報を得ることができます。

魅力的なコンテンツを作成するためのヒント

魅力的なコンテンツを作成することは、顧客が戻ってきて、放棄されたカートでの購入を完了させるために不可欠です。カート放棄メールをできるだけ効果的に送信するために留意すべきヒントをいくつか紹介します。

個人的なアプローチを使用する

カートを放棄したメールを作成するときは、顧客の名前を呼び、顧客が離脱した理由を理解していることを伝えることで、個別のアプローチを採用します。退会に気づいたこととその理由を伝え、カート内の商品へのリンクと、同様に興味を持ちそうないくつかの提案を提供します。

ビジュアルを含める

製品の画像やビデオがある場合は、必ずメールに含めてください。ビジュアルは顧客の注意を引き、購入への関心を刺激するのに役立ちます。

チェックアウトに直接リンクする

チェックアウトページへの直接リンクを含めることで、顧客が電子メールをクリックして簡単に WooCommerce チェックアウトプロセスを開始できるようにします。これにより、商品を再度検索する必要がなく、ショッピング体験を簡単に再開できるようになります。

緊急性について言及する

製品の在庫期間やプロモーションの実施に関する情報を含めることで、購入を迷っていた顧客に緊急性 (または FOMO) を与えることができます。これは、実際に購入を完了するためにさらに力を入れるために必要なものである可能性があります。

効果的な件名を作成する

件名は電子メールキャンペーンの見出しのようなもので、興味深いものであると同時に、読者がクリックしてメッセージの残りを読みたくなるものを作成することが目標です。効果的な件名を作成するためのヒントをいくつか紹介します。

短くて魅力的な内容にしましょう: 通常、約 50 文字以下の件名が顧客の注目を集めます。一部の電子メールクライアントでは件名が長くなると切り取られる場合があるので、短くてわかりやすい内容にしてください。
創造的になる: 創造的な言葉、ユーモア、ダジャレを使用して、主題を楽しく興味深いものにします。
メリットについて言及する: 件名で、カートを放棄したメールに含まれる割引、クーポン、または限定オファーについて触れ、メールに対してアクションを起こすことのメリットを強調します。
パーソナライズを使用する: 顧客の名前や、カートに残ったものに関連する製品の推奨事項を追加して、メールをできる限りパーソナライズします。
行動喚起 (CTA): 件名に行動喚起の動詞を含めて、電子メールに対してすぐに行動を起こすよう顧客に促します。たとえば、「今すぐ購入」や「今すぐ購入」などです。

カート放棄メールを作成するときにこれらの簡単なヒントを適用することで、開封率を高め、より多くの顧客がメールをクリックしてアクションを起こすようにすることができます。

プラグインを利用して放棄されたカートの回復を自動化する

放棄されたカート回復プラグインの主な目的は、ショッピングカートを放棄したクライアントに自動メールを送信して、取引を終了するよう促すことです。取引を完了するには、失われた消費者を自社のビジネスに引き戻す必要があります。最適なオプションは、ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery with Dynamic Coupons プラグインです。 WooCommerce がオンラインビジネスを強化している場合、このプラグインを使用すると、放棄されたカートの自動回収システムを迅速に構築できます。このプラグインには、機能は少ないが同じ回復機能をテストしたい場合に無料版もあります。

プラグインの設定にアクセスするには、プラグインをアクティブ化した後、WordPress ダッシュボード > プラグイン > インストールされたプラグイン > 放棄されたカート > 設定 に移動します。

一般設定

注文が完了したことを示すには、カートの回復が成功したことを示す WooCommerce 注文ステータスを選択し、放棄されたカートを有効にする ボタンをオンにして、カートが放棄されたと見なされるまでの期限を横に指定します。 放棄されたカートの時間間隔 オプション。

また、どの期間が経過するとカートが期限切れとみなされ、回復メールが受信されなくなるかを選択することもできます。 (このオプションはプラグインのプレミアムバージョンでのみ利用可能です。よりよく理解するにはドキュメントを確認してください)

次のステップでは、ゲストユーザーの放棄されたカートと有効な電子メール形式のみを追跡する場合は、[ゲストユーザーの設定] の横にあるボックスをオンにします。

カートが取得されたときにビジネス所有者に通知したい場合は、[通知設定] のチェックボックスをオンにし、必要に応じてメールのテキストと件名を変更します。

GDPR 設定では、GDPR 準拠通知を表示する場所と方法を選択できます。

メール設定

[電子メール設定] の下にある 3 つのサブタブを入力して、回復電子メールを送信するシナリオ、テンプレート、および自動的に作成されるスマートクーポンを決定できます。

電子メールのルール

[新しいルールの追加] をクリックし、許容可能なルール名を入力し、AND または OR ルールタイプを選択して、フィルタの追加 をクリックして変更を保存します。カスタマイズできるルールはたくさんあります。

メールテンプレート

このセクションでは、電子メールテンプレートを生成、変更、削除できます。これらの電子メールテンプレートは、動的に生成されたスマートディスカウントとともに、注文が放棄された後に訪問者の電子メールアドレスに配信されます。

[新しいテンプレートの追加] を選択すると、新しいメールテンプレートが作成されます。メールテンプレートの編集 ページで、メールテンプレートをアップロードするか、既存のテンプレートを変更するかを決定できます。テンプレートを選択し、テンプレート名と電子メールのトピックを入力し、クーポンコードなどを含めます。

割引の種類と割引額を選択し、クーポンを 1 回のみ有効にするか複数回使用するかを選択します。次に、クーポンコードのプレフィックスを入力します。

放棄されたカート内の製品または顧客の電子メールアドレスを利用して、プロモーションコードをリンクすることもできます。

提供されている強力なショートコードを使用して、電子メールの本文を変更し、割引を有効にする日数または月数を指定できます。また、テストメールを自分に送信して、クライアントの受信箱でどのように表示されるかを確認するオプションもあります。

すべての選択肢を選択したら、[テンプレートを保存] をクリックします。

電子メールトリガー

回復電子メールトリガーのカスタマイズは、電子メール設定の [電子メールトリガー] タブから行うことができます。電子メールのトリガー時間を変更したり、トリガーのオンとオフを切り替えたり、このページからメールを完全に削除したりできます。

それでおしまい！プラグインのセットアップと回復プロセスの自動化のプロセス全体は非常に簡単です。以下に、放棄されたカートの回復テスト電子メールのスクリーンショットを示します。

全体として、カート放棄メールは、WooCommerce ストアの売上を伸ばすための貴重なツールです。顧客の行動を理解し、興味深く魅力的な電子メールの件名を作成し、パーソナライズされたメッセージを作成し、顧客データを活用し、電子メールでインセンティブを提供することで、顧客エンゲージメントとコンバージョンを最大化できます。

結局のところ、カート放棄メールが成功するかどうかは、メッセージの関連性と有効性によって決まります。パーソナライゼーションは重要な役割を果たすため、回復メールの作成に必要な時間とリソースを投資してください。適切なアプローチをとれば、カート放棄メールによる売上と利益の増加が見られます。