WooCommerce のコンバージョン率を最適化する 7 つの方法

e コマースは非常に競争の激しい分野です。ブランドは、競合他社に勝つために、訪問者に可能な限り最高の UX を提供するために、文字通り死闘を繰り広げています。これを、現代の消費者の期待の高まりと組み合わせると (50% は、設計が不十分な e コマースサイトを放棄するまで 3 秒以上待たないと考えています)、e コマースサイトを最適化することがなぜ重要であるかが理解できるでしょう。

どうやってそれができる？以下で説明する最適化のヒントに従ってください。まずは、何を目標にすべきかを知るために、電子商取引サイトの理想的なコンバージョン率について説明しましょう。

e コマースサイトの良好なコンバージョン率とは?

オンラインストアへの訪問者全員が最終的にコンバージョンに至るまで、最適化の余地は常にあります。

コンバージョン率の最適化について話す前に、e コマース用語での「コンバージョン」を定義しましょう。

通常、訪問者が商品をカートに入れたり、後で購入するために商品を保存したり、実際に商品を購入したときにコンバージョンをスコアします。コンバージョン率は、そのようなアクションを起こした人の数であり、ページを閲覧した人の総数に対するパーセンテージで表されます。

Monetate の推定によると、平均 e コマースコンバージョン率は世界全体で約 2.77% です。

ただし、レートは場所、デバイス、コンバージョンアクションによって異なります。ストアのコンバージョン率を調べるには、Google Analytics を使用できます。レートが世界的なベンチマークを下回っている場合は、以下で説明するヒントとともに Google の改善提案を実行できます。

あなたが WordPress ユーザーであれば、他のほとんどの WordPress ユーザーと同じように、電子商取引サイトを強化するために WooCommerce プラグインを使用している可能性があります。何千もの互換性のあるテーマと WooCommerce 拡張機能を備えた WooCommerce は、実際、ウェブ上で最も人気のあるプラグインであり、広く使用されています。

WordPress にはコンバージョン最適化機能が組み込まれていますが、コンバージョン率を高めるために外部からできることはたくさんあります。

のような？

1. 商品ページを最適化する

パンくずリストを使用します。具体的には、製品階層と訪問者履歴に基づいて、ユーザーが製品を簡単に見つけられるようにします。サイトのナビゲーションは理解しやすく直感的である必要があります。複雑なアルゴリズムや見つけにくいページを使用して、初めての訪問者を遠ざけることは望ましくありません。

SEO に適したタイトルを含めます。関連するトラフィックを有機的に引き付けることができるように、タイトルは魅力的で文脈に応じたキーワードが豊富である必要があります。

また、内部リンク、メタディスクリプション、ナビゲーションに関する他の e コマース SEO のベストプラクティスに従う必要もあります。 SEO の取り組みは、訪問者に最高の UX を提供することに向けて行う必要があり、これにより検索ランキングが自動的に向上します。

高品質の商品画像を使用していることを確認してください。最新のデザイントレンドに従って、業界で最高の製品ページを作成します。 AR や VR などの最先端のテクノロジーを使用して、仮想トライアルルームを構築できます。

WordPress プラグインを使用すると、画像を最適化できます。無料の EWWW Image Optimizer を使用すると、画像の適切な圧縮率を簡単に取得できます。 Spotlight WP を使用して、顧客の画像を社会的証明として含めます。

2. 価格を正しく設定する

たとえあなたの製品ページが一流であっても、間違った価格設定は取引の妨げになる可能性があります。電子商取引業界の競争は熾烈であり、ベンダーは非常に薄い利幅で働いていることを思い出していただく必要はありません。

この競争環境で生き残るためには、価格を同等に保ち、製品の品質を高く保つ必要があります。ブランド品を販売する場合、顧客を惹きつけるために、価格は平均価格以下である必要があります。

価格を魅力的にするために使用できる戦術は他にもいくつかあります。

価格表を作成するときに、ベーシック製品とプレミアム製品を並べて比較して表示します。顧客は、基本価格で高度な機能が提供されると、お買い得だと感じます。
ユーザーの行動を促すために、明確な言葉で説得力のある目立つCTAを使用します。
不可解な価格設定オプションを削減することで、分析の麻痺を解消します。価格設定スラブを 4 つまたは 5 つまでに制限し、各スラブで提供される機能をきちんと並べて、ユーザーがオプションを客観的に比較して迅速に決定できるようにします。
魅力的な価格設定を活用します（価格の末尾に「9」を追加して、お買い得であるように見せます）。
無料トライアル/ デモを提供します。忠実な顧客には送料無料を提供します。 1 回限りの料金で割引配送を提供します。
信頼を築くために安全な支払いロゴを使用してください。顧客の信頼を築き、最新のセキュリティ対策を実装するには、All in One WP Security and Firewall プラグインを電子商取引サイトに組み込むことができます。
競合製品と比較し、際立った機能を強調することで製品の利点を列挙します。

3. パーソナライゼーションの力を活用する

Gartner によると、コンテンツとオファーのパーソナライズにより利益が 15% 増加する可能性があります。 Google Analytics からの洞察を活用するには、MonsterInsights の WordPress 用 Google Analytics などの WordPress プラグインを統合できます。プラグインを使用すると、訪問者、外部リンク、Google AdSense 広告を追跡できます。

e コマースサイトをパーソナライズするためのヒントは次のとおりです。

場所、年齢、性別、過去のやり取りなどに応じて訪問者をセグメント化します。
効果的にアップセルやクロスセルを行うために関連商品を表示します。閲覧履歴やカートの内容に基づいてパーソナライズされた製品の推奨も、コンバージョンの増加に役立ちます。
訪問者の興味に合わせてサイトナビゲーションを調整します。以前の訪問中に興味を示したページを見せます。このようにして、コンバージョンをスコアリングし、サイトの滞在時間を増やすことができます。
マーケティングメールをパーソナライズします。「在庫限り」などの緊急性を誘発するフレーズを含む、キャッチーな件名を使用します (そして、Moosend などのツールでテストしてください)。興味のターゲティングは、電子メールの応答率を向上させるのにも驚異的な効果を発揮します。ユーザーの閲覧行動やメッセージングとの過去のやり取りに応じて、オファーやコンテンツを調整できます。

WordPress は、電子メールマーケティングを自動化し、エンゲージメントを追跡するためのプラグインを多数提供しています。たとえば、ストアにプラグインを埋め込むと、ソフトウェアは購入を途中で放棄した訪問者にパーソナライズされたリマインダー電子メールを送信します。多くの場合、顧客に注文を完了するよう促すために、電子メールに割引コードが含まれています。

4. サイトをモバイルに最適化する

モバイルに最適化されたストアは、モバイルに対応していない Web サイトよりもコンバージョン率が高くなります。 Forrester の推定によれば、小売売上高の 3 分の 1 近くがモバイルデバイスによるものであるためです。

e コマースサイトがモバイルデバイス上で完璧に表示され、動作することを確認するには、次のハックを実装できます。

コードを縮小し画像を圧縮することでサイトを高速化します。 a3 遅延ロードなどの WordPress プラグインを使用して、コンテンツの多い電子商取引サイトの読み込み時間を短縮できます。
製品やお客様の声を紹介する動画を含めます。モバイルユーザーは熱心なビデオ視聴者であり、テキストの多い製品説明を読むよりもビデオを見る可能性が高くなります。また、WooCommerce の Product Video などの拡張機能を使用して簡単に追加できます。
ウェブサイトをレスポンシブデザインで構築し、小さな画面でも適切に表示される「ハンバーガー」スタイルのメニューを用意します。
モバイル SEO に重点を置きます。 Google は、サイトのモバイルエクスペリエンスをベースラインとして検索ランキングを決定することを理解してください (Google モバイルファーストインデックス)。これは、モバイル訪問者に模範的な UX を提供することが重要であることを意味します。

そのためには、動的配信と Google AMP (高速モバイルページ) を活用して高速読み込みを実現します。 canonical タグ、画像付きの代替テキスト、タイトルタグ、メタディスクリプションを含めることで、テクニカル SEO を最適化します。

モバイルマーケティングキャンペーンを作成します。

5. 既存顧客へのアップセル

以下の Wharton Press の調査からわかるように、新規顧客に販売するよりも既存顧客に販売する方が簡単で安価です。

だからこそ、「必要な瞬間」を利用して、徹底的にアップセルすることが合理的です。研究によると、低価格の商品は衝動買いしやすいことがわかっています。アップセルを効率的に行うために、次のことができます。

顧客を説得するには社会的証明を活用します。未編集の写真、お客様の声のビデオ、顧客からの直接の引用は、ためらう購入者を説得する可能性があります。
値下げです。訪問者が繰り返しカートやウィッシュリストに商品を追加しているのに購入していないことに気付いた場合は、割引クーポンを利用して取引を有利に進めましょう。
アップセルの配置を適切に行います。 Ecosultancy の調査によると、製品ページはアップセルに最適な場所です。商品ページでは「よく一緒に買われている商品」や「人気の商品」セクションの反応率が高いです。その他のアップセルに適した場所には、ショッピングカートやチェックアウトなどがあります。また、WooCommerce では、製品ページレベルのアップセルとカートページのクロスセルがすでに組み込まれています。
スマートタグを使用します。
オファーのA/B テストを忘れないでください。

6. フラッシュセールスを使用して緊急性を高める

人間は緊急の状況で行動するように組み込まれています。この人間の傾向を利用して、e コマースサイトの収益を増やすことができます。

どうやって？

緊急性を高める言葉を使用します。
FOMO をトリガーします (WISDM スケジューラなどのカウントダウンタイマーを使用)。
在庫レベルを表示します。
あなたのオファーに対する競争相手を示します。
ドアバスターオファー (セール内のセール) を利用します。

7. カート放棄率の削減

カート放棄ソフトウェアを使用して、離れた顧客をフォローアップし、放棄されたカートを追跡できます。または、閲覧放棄キャンペーンを実行することで、より積極的に直帰を減らすことができます。この場合、訪問者が離脱または離脱しそうになると、ページ上に留まるようにリターゲティング電子メールが送信されます。

訪問者に購入の完了を促し、WooCommerce カートのチェックアウトを全体的に改善するには、次のような他の方法もあります。

終了意図のポップアップを使用します。
チェックアウト時の驚きを排除します。
複数の支払いオプションを提供します。
ゲストのチェックアウトを許可します。
Retainful などのツールを使用して、放棄されたカートのメールを送信します。
クーポンを使用して取引を完了させてください。

最後の言葉

適切な戦術とツールを知っていれば、WooCommerce ストアを最適化するのは簡単です。繰り返しになりますが、商品ページを最適化し、価格を適切に設定し、オファーやメールをパーソナライズすることが最善です。さらに、ストアをモバイル対応にし、積極的にアップセルします。フラッシュセールを利用したり、カート放棄ソフトウェアを使用してカートの平均価格を向上させることも重要です。

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