WordPress でコンバージョン率の高いフォームを作成するためのヒント

WordPress サイトでさまざまな種類の Web フォームを使用していない場合、エンゲージメント、セキュリティ、高いコンバージョン率など、多くの利点を逃すことになります。電子商取引サイト、ブログ、ビジネスサイトの所有者であっても、オンラインフォームは非常に重要です。これらは、あなたと訪問者との間の双方向コミュニケーションを提供します。ただし、訪問者をサイトに呼び込むだけでは十分ではありません。ユーザーエクスペリエンスも改善する必要があり、Web フォームもその一部です。

一般にフォームは重要ではない詳細であると認識されているため、無視されることが多く、ユーザーエクスペリエンスがイライラしてマイナスになります。幸いなことに、オンラインフォームを適切に作成すると、WordPress サイトにいくつかの利点がもたらされます。

訪問者の数を追跡し、訪問者についてさらに詳しく知る
スパムの受信を減らす
迅速なコミュニケーションを提供する
クエリに対する自動応答を提供する
訪問者にサイトへの再訪問を促す
訪問者がオンラインで注文できるようにする
訪問者が電子メールリストに登録できるようにする

Googleタグマネージャーを使う

サイトのユーザーエクスペリエンスを向上させ、より効果的な Web フォームを作成できるようにするには、Google タグマネージャーを使用することをお勧めします。これは、Google Analytics、Facebook などのサードパーティプログラムで使用するために Web サイトからのデータ収集を簡素化するツールです。

Google タグマネージャーは、ウェブフォームのトラッキングによく使用されます。特に、コンバージョンツールとして機能するお問い合わせフォームの場合はそうです。お問い合わせフォームは、見込み客が顧客になるまで、あるいは後に支持者になるまで育まれる関係の始まりを築きます。

Google タグマネージャーを利用すると、サイトでどのフォームが入力されているかを確認し、フォームの放棄を追跡できます。したがって、問題点やドロップオフポイントを特定することで、Web フォームのコンバージョン率を向上させることができます。さらに、フォームに記入し始めたものの、送信しないことに決めたユーザーの数もわかります。

Google タグマネージャーはヒートマッププログラムと統合できるため、サイト上のカスタマージャーニーを分析できます。したがって、フォーム上のどのフィールドが訪問者のブロックや退出の原因になっているかを特定できます。

WordPress 用の Google タグマネージャー

WordPress 用 Google タグマネージャーは、GTM に含まれるコードスニペットをサイトに配置する、無料で使いやすいプラグインです。手動で追加する必要はありません。また、ユーザーの詳細とページのメタデータをデータレイヤーにプッシュします。さらに、セットアップで Google オプティマイズコンテナを追加できます。

A/B テストを実施する

Web フォーム変換プロセスでの落とし穴を避けるために、A/B テストを行うことは常に良い考えです。これは 100% の成功を保証する魔法の公式ではありませんが、WordPress サイトにより魅力的で効果的なオンラインフォームを構築するのに間違いなく役立ちます。 A/B テストは、1 つのフォームを別のフォーム (2 つまたは 3 つの Web フォームなど) に対してテストし、その有効性を測定する統計的手法です。

多くのことをテストしたくなるかもしれませんが、送信ボタンのコピー、フォームの背景色、フォントなど、具体的にテストする内容を決めてください。これらの要素の 1 つまたは複数が変更された場合、より多くのユーザーがコンバージョンするでしょうか?

何をテストするかを決めたら、目標を設定する必要があります。たとえば、コンバージョン率を高めたいと考えており、どの送信ボタンのコピーがより効果的であるかをテストしたいとします。 A/B テストが重要な場合、1 つの変数のみをテストすると、Web トラフィックに応じて待機する必要があります。これはどういう意味ですか？つまり、追跡できる訪問数が多いほど、テストの精度が高くなります。一般に、各バージョンに少なくとも 100 人の訪問者を獲得する必要があります。

A/B テストには、Google Analytics または Optimizely や Visual Website Optimizer などの有料ツールを使用できます。 Google Analytics は、フォーム訪問者のブラウザを、テストする必要がある Web フォームを含む別のページにリダイレクトします。おそらく、これらのリダイレクトはほぼ瞬時に行われるため、ユーザーは気付かないでしょう。したがって、それについて心配する必要はありません。

有料ツールは、ユーザーのブラウザーでのオンラインフォームの表示方法を変更します。これらの有料ツールを使用すると、Web フォームのコンバージョンを測定できます。通常、コーディングのスキルは必要ありません。

Nelio A/B テスト

Nelio A/B テストは、A/B テストとヒートマップを組み合わせた、複雑かつ非常に便利な WordPress 用のコンバージョン最適化ツールです。見出し、ウィジェットをテストし、投稿、ページ、カスタム投稿タイプの代替コンテンツを作成し、WordPress 内から直接テストの進行状況を追跡することができます。さらに、代替 CSS やテーマをテストし、訪問者の最も重要なアクションを追跡することもできます。

会話フォームの作成

ユーザーの考えを理解することは、企業が成功の柱の 1 つであるため、企業が達成したい最も重要なことの 1 つです。会話フォームは、従来の Web フォームと比較して、顧客からの情報を活用する効果的な方法です。標準形式は今後も使用されますが、場合によっては会話形式の方が効率的です。特に高いコンバージョン率に関してはそうです。

WordPress ライブチャット用チャットボットの驚くべき進歩により、顧客からのリードやフィードバックに関するデータの収集がはるかに簡単かつ効果的になりました。この新しい形により、ユーザーとの「会話」がより自然になります。これは、コールドでトランザクション的な従来のオンラインフォームよりも優れた代替手段です。サイト上の従来のフォームを新しいフォームに置き換えることで、ユーザーを快適で自然な会話の旅に導き、重要なデータをより簡単な方法で収集できるようになります。

その結果、ユーザーは、他の状況では機密で個人的なものと思われるデータを提供します。さらに、CAPTCHA はもう必要ありません。理由は非常に簡単です。ユーザーが会話形式をナビゲートできるという事実は、そのユーザーの人間性の最大の証拠です。

さらに、訪問者はデータを追加したり間違いを修正したりするためにフォームに戻る必要がないため、ユーザーと画面間の摩擦が減り、コンバージョン率が向上するため、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上します。

UIデザインに注力

より良い UI デザインは、WordPress サイトでフォームのコンバージョン率を高めるのに間違いなく役立ちます。信頼を高め、優れたユーザーエクスペリエンスを提供するには、ユーザーに次のステップを正確に伝え、何が期待されるかを把握し、フォームフィールドをクリーンアップする必要があります。

WordPress では、ほとんどのフォームに基本的なスタイルオプションが含まれているか、テーマのスタイルを採用しています。したがって、優れた UI デザインを使用することはそれほど難しいことではありません。必ず、さまざまな Web ブラウザーやデバイスでフォームフィールドを確認してください。

フォームフィールドを決定する

お問い合わせフォームは、訪問者が質問したり、ニーズや懸念事項を説明したりするために使用されます。このタイプのフォームでは、リードに電子メールアドレス、名前、場合によっては注文番号を記載する必要があります。連絡フォームには、見込み顧客が連絡する理由を選択するためのドロップダウンまたはテキスト入力フィールドが備わっている場合もあります。お問い合わせフォームはどのように設計されていますか?見つけやすく、使いやすいですか?

Toptal のこのお問い合わせフォームは、それがいかにシンプルでありながら効果的であるかを示す一例です。また、企業の Web サイトの美しさとも一致しており、ポジティブなユーザーエクスペリエンスを保証するためにすっきりと整理されています。

プレースホルダーテキストを追加

Web フォームに不必要なフィールドが多すぎて不必要な長さが追加されないように注意してください。各フィールドにプレースホルダーテキストを追加すると、追加する必要がある情報を覚えやすくなり、フォームが短く見えるようになります。

良い例は、Shopify の購読フォームです。このフォームには、フォームフィールドの上部にプレースホルダーが含まれており、ユーザーの前にラベルが付いています。これは小さな調整ですが、非常に効果的であり、コンバージョン率を向上させることができます。

複数ステップのフォームを検討する

より高いコンバージョン率を望む場合は、複数ステップのフォームも賢明な選択です。マルチステップフォームは、複数の部分に分割された長いフォームです。これにより、ユーザーは情報を小さな単位で入力できるため、フォームが実際にはそれほど長くないという印象を与え、ユーザーエクスペリエンスが向上し、コンバージョンが増加します。このプロセスは、ユーザーにとって記入しやすく、より管理しやすいようです。ユーザーが登録フォームや注文フォームに多くの詳細情報を入力する必要がある場合は、フォームを分割することをお勧めします。

以下で、DryBar の登録フォームを確認できます。誰が参加するかに関する質問から、予約日、支払いの詳細に至るまで、いくつかのセクションが含まれています。

一般に、複数ステップのフォームは心理的摩擦が少ないため、変換がうまくいきます。プログレスバーによってユーザーは次に何が起こるかを知らせ、フォームを完了し、前のステップにすでに入力した後に応答する可能性が高い最後のステップで機密性の高い質問に答えるように促します。ステップ。

変換する複数ステップのフォームに関する推奨事項は次のとおりです。

摩擦の少ない質問を最初に含めます
ユーザーに進捗状況を表示し、残りのステップ数を表示します
画像選択ボタンを追加して入力を軽減します
条件付きロジックを使用する
各ステップであまりにも多くの質問をしないでください

ツールチップで詳細をハイライト表示

ツールチップも、フォームを変換するためのシンプルですが非常に効果的なソリューションです。これらは、ユーザーが特定のフォームフィールドにマウスを移動したときに表示されるため、ユーザーに役立つ詳細情報を提供できます。または、より詳細な情報が必要なフォームで使用することもできます。ユーザーが機能を損なうことなく必要に応じて、ツールチップには特定のフィールドラベルに関する役立つ詳細が表示されます。さらに、それらを追加することで、フォームに間違った情報が入力されることもなくなります。

適切な CTA ボタンのコピーを使用する

高品質で効果的なコピーは、ユーザーがそれを読んだときに行動を起こすことを促し、コンバージョン率の向上に役立ちます。ウェブフォームのコピーは、ユーザーがブランドと対話することを促す、明確かつ簡潔で実用的なコンテンツである必要があります。

CTAボタンのコピーは非常に重要です。より多くの訪問者が行動喚起ボタンをクリックするほど、コンバージョン率は高くなります。できるだけ多くの訪問者がクリックするようにするには、優れたコピーを使用して訪問者を惹きつけ、オプトインするよう説得する必要があります。

通常、CTA ボタンはそれほど重要ではないと考えられるため、同じ単語が使用されます。ただし、フォームを使用して訪問者をリードに変換したい場合、言葉は大きな役割を果たします。適切な言葉を使用するか、ボタンのコピーを微調整することで、コンバージョン率が向上します。

たとえば、「送信」や「ここをクリック」という言葉は使用しないようにしてください。代わりに、あなたの業界に関連した言葉やアクションフレーズ、または顧客があなたのCTAに興味を持つような言葉やアクションフレーズを使用してください。誰もがお金を節約したいと考えているため、CTA ボタンを通じて割引を提供することをお勧めします。もう 1 つのオプションは、問題解決の CTA を作成することです。これは、企業が顧客の問題に対する解決策を説明するために使用する販売戦術です。このタイプの CTA ボタンのコピーを作成するには、次のことを自問してください。

私のサービスや製品はどのような問題を解決しますか?
それを簡潔に、かつ緊迫感を持って伝えるにはどうすればよいでしょうか?
私の製品/サービスが顧客の問題を迅速に解決できることをどのように示し、表現できるでしょうか?

CTA ボタンのコピーに関するその他の一般的な推奨事項には、感情を使用すること、価値を追加すること、パーソナライズされた CTA を作成すること、長すぎたり冗長すぎたりしないことを確認することが含まれます。 90 ～ 150 文字を使用し、説明的な言葉は避けてください。あなたの目標は、価値を提供し、短時間でユーザーにクリックを促すことです。

上で見てきたヒントはすべて、実際の調査に基づいています。正確でより効果的な結果を得るには、独自のデータに依存して、WordPress サイトの Web フォームのコンバージョン率を高める必要があります。高品質の分析ツールを使用して、ユーザーがオンラインフォームに入力する際に発生するコンバージョンの阻害要因を特定するようにしてください。

使用するオンラインフォームの種類に関係なく、コンバージョン率を高めるために、摩擦をできる限り減らすようにしてください。ユーザーエクスペリエンスをより良いものにすると、コンバージョンや潜在顧客とのコミュニケーションが改善されることに気づくでしょう。