ソーシャルプルーフを使用してコンバージョン率を高める実証済みの方法
マーケティングと心理学は、非常に遠い分野の学問であるように思えるかもしれません。しかし、それらを組み合わせると奇跡を起こすことができます。マーケターは長年にわたり、心理学の力を活用して売上を増やし、ビジネスを成長させてきました。最も一般的な形式は、製品の配置、色、パッケージなどです。
ほとんどの場合、消費者は自分のニーズを適切に認識できません。これは、利用可能な代替品を評価し、最適なものを選択するなど、その後の購入ステップすべてを妨げます。潜在的な消費者が購入の必要性を感じる前に、製品をその前に適切に配置するのがマーケティング担当者の仕事です。そしてそれを実現するために、心理学は強力なツールとなります。ウェブサイトに社会的証明を構築することで、クライアントの心理をうまく利用し、ビジネスを成長させるための意思決定に影響を与える機会が得られます。
社会的証明とは何ですか?
製品の配置と価格設定はマーケティングの最初の層かもしれませんが、より深いレベルではマーケティング担当者は FUD と FOMO を使用します。
Fear、Uncertainty、Doubt を表すFUD コンセプトは非常に強力なので、潜在的な消費者に立ち止まり、考えさせ、行動を変えることができます。 FUD と FOMO は 2 つの類似した概念であり、同じ意味で使用できます。 FOMO は Fear of Missing Out の略で、FUD モデルの背後にある中心概念と共鳴します。
では、消費者が今していることをやめて、少し考えて購買行動を変えてもらうにはどうすればよいでしょうか? FOMO および FUD モデルを活用するために使用される最も効果的なツールの 1 つは、ソーシャル プルーフです。
ソーシャル プルーフ は、ユーザーが作成したコンテンツであり、時間の経過とともにさまざまなソーシャル メディア プラットフォームに自然に蓄積されます。ソーシャル プルーフの最も一般的な形式は、オンラインのコメント、レビュー、評価、言及です。ただし、ソーシャル プルーフは、ダウンロード数や新規電子メールのサインアップの形でも存在します。
社会的証明はなぜ有効なのでしょうか?
はい、もちろん機能します。恐怖は人間の最初の最も原始的な感情であり、最も強い感情でもあります。しかし、ソーシャルプルーフの目的は、消費者に恐怖を植え付けることではありません。ほとんどの場合、消費者の心の中にはすでに恐怖が存在しています。消費者は、悪い製品を購入することを恐れ、良い製品を逃すことを恐れ、お金を無駄にすることを恐れ、すべての機能を利用できないことを恐れ、購入後に十分なサポートを受けられないことを恐れています。リストはさらに続きます。
マーケターとして、これらの恐れや疑問を解決する必要があります。しかし、なぜソーシャルプルーフを使用するのでしょうか?理由は 2 つありますが、最初に 2 つの統計を明らかにしましょう。レポートによると、ミレニアル世代の 60% が FOMO を理由に反応的な購入を行っています。また、FOMOマーケティングの有効率は87％。それでは理論の話をしましょう。
著書「影響力：説得の心理学」 の中で書いたロバート・チャルディーニ氏によると、「私たちは、他の人がそれを実行しているのを見る度に、特定の状況においてその行動がより正しいと見なします。」最初の理由は、友達が特定のタスクを実行しているのを見ると、自分もそれを実行するようさらに励まされるということです。同様に、友人が他の選択肢よりも製品を選んでいるのを見れば、あなたも同じ製品を購入する可能性が高くなります。
2 番目の理由は、不確実性に直面すると、私たちは他人からの情報を求めるからです。それだけでなく、彼らは私たちがアクセスできないより独占的な情報を持っていると私たちは想定しており、したがって彼らが下す決定には従う価値があると考えています。
コンバージョンを促進する社会的証明の種類
ソーシャルプルーフを活用することで、売上を飛躍的に伸ばし、Web サイトを新たなレベルに引き上げることができます。さっそく、ウェブサイトにソーシャルプルーフを追加してコンバージョンを促進する最も効果的な方法をいくつか見てみましょう。
1. リアルタイムの顧客アクティビティ
顧客アクティビティは、サイト訪問者に古いユーザーが Web サイトで何をしているかを知らせる優れた方法です。これにより、Web サイトのナビゲーションにおけるユーザー エクスペリエンスも大幅に向上します。サイト閲覧者のリアルタイムのアクティビティを表示することで、基本的にあなたの Web サイトに社会的証明を構築し、その過程で他のユーザーにも同じことを行うよう促すことができます。
NoticeX は、自動化されたリアルタイムの顧客アクティビティを表示し、Web サイトに即時の社会的証明を構築できる最も効果的なツールの 1 つです。この WordPress 用の無料プラグインを使用すると、ビジネスの信頼性を即座に構築し、コンバージョン率をすぐに高めることができます。
サードパーティのサービスを使用せずに最近の販売通知を追加する方法をお探しですか? WooCommerce 通知プラグインは、WordPress サイトにライブ販売フィードを追加する優れた方法です。
2. 緊急にソーシャルプルーフを使用する
マーケティング担当者にとって恐怖がいかに重要であるかを思い出してください。低価格で高品質の製品を逃すのではないかという恐怖により、ほとんどの消費者は夜も眠れなくなります。しかし、マーケターとしてのあなたの仕事は、人々を怖がらせることではありません。あなたの仕事は、彼らの恐怖を利用して、緊急に特定の行動を取るよう促すことです。これらのアクションは次のいずれかになります。
- 製品を購入する
- ニュースレターに登録する
- コメントを残す
- 寄付の誓約
しかし、どうやって緊迫感を生み出すのでしょうか?優れたツールは、ポップアップ表示アニメーションです。ポップアップ ボックス内にコンテンツを設定すると、ポップアップ ボックスは特定のアクションが実行された場合にのみ表示されます。この予期せぬ突然のポップアップ ボックスの出現は、ユーザーの注意を引くことは間違いありません。
NoticeX では、あらゆる形式の Social Proof メッセージを含めることができるポップアップ ボックスを作成できます。複数の組み込みテンプレートが付属しており、独自のコンテンツを入力するとすぐに展開できます。
または、Scheduler for WooCommerce などのプラグインを使用して、期間限定または季節限定のセールを追加することもできます。内蔵のカウントダウン タイマーを使用して、顧客に取引成立までの残り時間を表示します。また、開始時間と終了時間を自動スケジュールしたり、在庫切れの商品については電子メールで通知したりすることもできます。
3.ソーシャルメディアでの露出または人気
ソーシャルメディアでの露出は双方向のプロセスです。まずマーケティング担当者がさまざまなソーシャル メディア プラットフォームからソーシャル プルーフを厳選し、次にこれらを活用してオンラインでの強力な存在感を確保します。
これは、より多くの人にあなたのビジネスのレビューや評価を残すよう促すことで実現できます。オンラインでの強力な存在感による社会的証明を確立すると、割引オファーや機能アップグレードなどの将来の発表に備えて、より多くの人がソーシャル メディア アカウントに接続し続けるように促されるでしょう。また、ソーシャル メディア WordPress プラグインを使用して、リンク、ソーシャル カウント、最近の投稿などをサイトに簡単に追加できます。
4.お客様の声
賢いマーケティングアプローチでは、ビジネスオーナーは、説得力のあるセールストークや担当者よりも満足した顧客の方が売上を伸ばすことができることを知っています。顧客の声は、Web サイトに必要な信頼性を与えるのに役立ちます。
Total WordPress テーマのレビュー
クライアントが残した肯定的なフィードバックを紹介することで、ウェブサイトに即座に社会的証拠を構築し、他の人にサービスを試すよう促すことができます。 Web サイトで Elementor Page Builder を使用している場合は、Elementor のアドオンを試して、Web サイトに魅力的な紹介文を簡単に表示できます。それ以外の場合は、サイトにお客様の声セクションを追加するために使用できる、優れた WordPress のお客様の声プラグインがたくさんあります。
5. 業界の影響力のある人や専門家の推薦
今日のマーケティング現象において、インフルエンサー マーケティングはビジネスの成長にとって非常に重要なものとなっています。このマーケティング戦略で重要なのは、まったく新しい視聴者層にリーチすることです。有名人のインフルエンサーは独自の多数のフォロワーを持っているため、それを活用する興味深い機会が得られます。彼らがチャンネルを通じてあなたの製品を推奨したり言及したりすると、多くの信頼できるフォロワーがあなたもチェックしようとする影響を受けることになります。このようにして、この社会的証明テクニックを使用して、ビジネスを新たな高みに引き上げることができます。
たとえば、Bob WP は WordPress にとって影響力のある人物だと考えてみましょう。ポッドキャストや YouTube のレビューを通じて彼の専門家が支持することで、より多くの人があなたの製品が提供するものをチェックし、自分でも試してみたいと思うようになります。これが、インフルエンサー マーケティングがブランドの認知度を高め、より幅広い視聴者にリーチするために非常に重要である理由です。
6. 他のプラットフォームとの統合
ビジネスパートナーシップは、会社の成長にとって非常に重要です。新しいユーザーベースにリーチし、新製品にもアクセスできるようにするのは、非常に人気のあるマーケティング戦略です。最も重要なことは、人気のあるプラットフォームとの統合が増えるほど、人々があなたの製品を信頼するようになるということです。
WP Optin Wheel の統合
こうやって考えてみると、ECショップで購入する場合、まず真贋をチェックしてしまいがちですよね？他のプラットフォームの統合を見て、この会社をより安心して信頼できるようになりました。この社会的証明テクニックを使用すると、新規訪問者に対してビジネスの信頼性を高め、コンバージョンを大幅に向上させることができます。
7. ソーシャルシェア数
現在、ソーシャル メディア プラットフォームは、ブログの閲覧から購入の決定に至るまで、訪問者に大きな影響を与えています。 Web サイトでソーシャル シェア数を表示すると、コンテンツに即座に社会的証拠が追加されます。これにより、聴衆があなたの会社を信頼し、あなたが提供しているものを試してみるようになります。
長年にわたり、ソーシャル共有はサイトのコンバージョンを促進する方法であることが証明されてきました。コンテンツ マーケティングの観点から見ると、ブログに合計シェア数を表示すると、他の訪問者がブログをチェックするようになります。コンテンツを共有または閲覧する人が増えるほど、エンゲージメントが高まる可能性があります。
8. 評価とレビュー
基本的に、オンラインの評価とレビューによって、外部のビジネス プラットフォームの完全な評判が決まります。サイト訪問者に良い第一印象を残すチャンスです。顧客がサービスを試してみて肯定的なフィードバックを残せば、新規の人は製品を購入することに興味を持つでしょう。
フィードバイザーが実施した調査によると、90% の人は評価が 3 未満の商品は Amazon から購入しません。それだけでなく、購入の決定の 50% は、サイトにアクセスした後、評価の高い肯定的なレビューを見て行われます。したがって、顧客評価を示すことでビジネス プラットフォームに社会的証明を活用することが絶対に重要である理由はここにあります。
WooCommerce には評価が組み込まれており、実際の顧客からのレビューのみを許可するオプションもあります。これにより、レビューが真実で信頼できるものであることが保証されます。
9. ソーシャルメディアでの言及
ソーシャルメディアでのメンションとは、人々があなたの注意を引くために投稿やコメントであなたをタグ付けすることを意味します。今の時代、これはブランドの名前を世界中に広める最も一般的な方法です。したがって、人々が自分のアカウントを通じてあなたの会社を推薦するときはいつでも、それはあなたにとって非常に有益である可能性があります。それは社会的証明として機能し、他の人はその過程でそれを試してみることに影響を受けると感じるでしょう。
このように、ソーシャル メディアでの言及がビジネスの成長に大きな影響を与える可能性があります。 FOMO マーケティング プラグイン NoticeX を利用すると、ソーシャル メディアでの言及を Web サイト上で簡単に紹介できます。ソーシャル メディア アカウントを Zapier に接続し、誰かがおすすめするたびにポップアップを表示することで、サイトにソーシャル プルーフを活用し始めることができます。
10. お客様の推奨事項
「顧客は常に正しい」という格言を覚えていますか? それは、あなたのビジネスにとっても顧客が最も重要であることは言うまでもありません。満足した顧客の貴重な言葉は、あなたのビジネスにとって大きなトラフィック源となる可能性があります。残念ながら、多くの人はこの側面の重要性を認識していないことがよくあります。 Ragan’s PR Daily が実施した調査によると、購入者の 83% が実際に友人や家族からの勧めに影響を受けています。
同じトリックは WordPress を利用したストアにも適用できます。 NoticeX の助けを借りて、WordPress プラグインの素晴らしいレビュー ティーザーを表示し、ビジネスを成長させることができます。
11. 人気の投稿または製品
関連する投稿や商品を表示することは、訪問者に他に提供しているものをチェックしてもらうための最も一般的な方法の 1 つです。これは、ユーザーが探しているものを正確に見つけるのに役立つ非常に効果的なテクニックです。同じ場所で代替案を見つければ、別のサイトに移動する必要がなくなります。したがって、視聴者の興味を維持し、そのプロセスにおけるサイトのエンゲージメントを高めることは非常に有益です。
e コマース プラットフォームの場合、最も売れている商品や最も人気のある商品に商品を分類できます。このような目に見えるセクションは、訪問者をすぐに惹きつけ、他の製品にも目を向けるはずです。この社会的証明テクニックの助けを借りて、サイトのコンバージョンを飛躍的に高めることができます。たとえば、WooCommerce には「評価による製品」ウィジェットがすでに組み込まれています。そのため、サイドバー、フッター、またはその他のウィジェット対応エリアで、最も評価の高いアイテムを簡単に宣伝できます。または、統合された WooCommerce アップセル機能 (製品作成時の [リンクされた製品] タブの下) を使用して、上の画像の [その他の製品も購入しています] セクションのように、製品ページで補完的なアイテムを推奨します。
12. 関係者からの社会的証明を使用する
マーケティング心理学では、購入者の総数と位置情報をウェブサイト上に表示できれば、新規訪問者がその場でサービスを受けることに影響を与えると考えられます。リアルタイムの販売通知アラートを Web サイトに表示することで、ビジネスの信頼性を高め、サイトのコンバージョンを大規模に高めるのに非常に効果的です。
13. 電子メール購読者またはユーザー数
電子メール ニュースレターは、今後の機能アップグレードや割引オファーについてのお知らせを行うのに最適な方法です。しかし、多くの場合、潜在的なユーザーはスパムを恐れて新しいニュースレターにサインアップしません。自分に何の価値も与えない電子メールを受け取りたくない人はいません。
では、こうした消極的な人々にニュースレターに登録してもらうにはどうすればよいでしょうか?答えは簡単です。「社会的証明」です。他の人が喜んでニュースレターに登録しているのを見ると、自分も登録したいという意欲がさらに高まります。
ウェブサイトにメール登録アラートを表示する方法がわからない場合は、NotificationX を使用できます。このプラグインを使用すると、コーディングを行わずに、最近のサブスクリプションを魅力的な通知アラートとして Web サイトに表示できます。
または、ページ ビルドを使用して独自のカスタム コールアウト セクションを作成することもできます。たとえば、WPBakery や Elementor を使用すると、サインアップ フォームとともに社会的証明を含むコールアウト セクションを簡単に挿入できます。
14. ユーザー作成コンテンツの再投稿
ユーザーはあなたのビジネスを賞賛するかもしれませんし、ソーシャル メディア プラットフォームであなたを激しく非難するかもしれません。確かに、ユーザー生成コンテンツは悪夢になる可能性があります。しかし、マーケティング担当者として、肯定的なフィードバックを厳選し、Web サイトのソーシャル プルーフとして使用することができます。ユーザーが作成したメディア ファイル、ウォークスルー ブログ、レビュー ビデオはすべて、Web サイト上でソーシャル プルーフとして使用したり、ソーシャル メディアで再共有したりできる優れたマーケティング コンテンツです。
15. ブログ投稿へのコメントエンゲージメント
ブログは、ビデオに次いで 2 番目に人気のあるオンライン コンテンツの形式です。新しい形式のオンライン コンテンツが登場したにもかかわらず、ブログの人気は衰えていません。新しいコメントを紹介することで、読者に関心を持ち続け、独自のコメントを残すよう促します。
これを実現する簡単な方法は、サイドバーまたはフッターに「最近のコメント」ウィジェットを追加することです。これは、WP Tavern をはじめ、多くの人気ブログが活用しているテクニックです。
あるいは、NotificaitonX などのプラグインを使用してコメント アラートを表示することもできます。プラグインをインストールすると、ユーザーが最近行ったコメントを通知ポップアップとして表示できます。この社会的証明テクニックを使用すると、視聴者にディスカッションへの参加を促し、Web サイトでのエンゲージメントを高めることができます。
16. 信頼を得るために報道する
報道は最も古いマーケティング形式です。 1900 年代初頭から、マーケティング担当者は露出のためにテレビ コマーシャルやメディア媒体を活用してきました。そして、定期的にテレビを見たり、雑誌を読んだり、人気のブログをフォローしたりする人の数は驚くべきものです。しかし、潜在的なターゲット市場へのこの対応範囲を強化するにはどうすればよいでしょうか?
もちろんあなたのウェブサイトに表示します。潜在的な顧客に対してマーケティング メッセージを強化する最もシンプルで簡単な方法は、製品がレビューまたは特集されたリソースのショーケースを作成することです。ロゴ、記事からの引用、そしてもちろんリンクを含めて、読者が自分で確認できるようにします。この強化方法は、テレビコマーシャル、アフィリエイトブログのレビュー、比較ブログなどにも同様に効果的です。
17. トップクライアントのロゴ
お金がお金を生むのです。これは、新しいクライアントを生成する場合にも当てはまります。古い消費者には、新しいユーザーベースを変換する力があります。また、まったく新しい市場セグメントへの参入にも役立ちます。このため、他の企業も貴社との取引を奨励されていると感じられるように、貴社の公式パートナーを強調することが重要です。
いくつかのロゴやケーススタディを追加して、サイトに社会的証明を作成し、サイトに信頼性を与えて次のレベルに引き上げます。ページビルダーを使用している場合は、印象的なロゴ カルーセルをすぐにデザインできます。
Logo Carousel Pro は、WordPress 用の美しく強力なロゴ管理システムです。カルーセル、グリッド ビュー、リスト、フィルターなどの使いやすいショートコード ジェネレーター設定パネルを通じて、さまざまな会社のロゴを簡単に表示および管理できます。ロゴを最もシンプル、迅速、そしてユニークなスタイルで紹介するのに役立つ 100 以上の優れた便利な機能が備わっています。
このプラグインは、他のどのプラグインよりもロゴを美しくスマートに見せるのに間違いなく役立ちます。 Logo Carousel Pro の便利な設定パネルも、あなたの方法でより素晴らしいロゴを紹介するのに確実に役立ちます。 WordPress の最低限のスキルや技術知識がある人なら誰でも、このプラグインを簡単に扱うことができます。ここでは、あなたのサイトで見逃せない Logo Carousel Pro に関するすべてを入手できます。説明と機能リスト全体を確認すると、プラグインを簡単に管理し、ロゴをスマートに表示できるようになります。それでは、Logo Carousel Pro で実際に何が得られるのかを見てみましょう。
18. 最高の数字を表示する
ビジネスとして、成長の証拠とみなされるマイルストーンが複数ある場合があります。たとえば、何日でダウンロード/購入数が 100,000 に達するかという情報は、優れたマーケティング コンテンツとなり得ます。ビジネスの主要人物にスポットライトを当てることで、サイト訪問者があなたの会社に信頼を置くようになります。
このソーシャルプルーフ戦略には、より多くのコンバージョンを獲得するという実績があります。ただし、最初にその数値を業界平均と比較することをお勧めします。このような数字は、ターゲット市場の心にあなたのビジネスについてポジティブなイメージを与えるのに役立ちます。 Elementor ページ作成に興味がある場合は、会社の重要な情報を見事な方法で強調表示できます。
最後に、サイトで社会的証明を活用することの重要性は絶対に否定できません。ビジネス全体の成功は、サイトに社会的証明を実装する方法にかかっています。あなたの製品やサービスがどれほど優れていても、それがなければ、誰かにそれを試すように影響を与えることはほとんどできません。だからこそ、サイトに社会的証明を追加し、ビジネスを新たな高みに導くための適切なツールを見つける必要があります。
サイトに社会的証明を追加するために使用できる WordPress ソリューションは数多くあります。時間をかけてサイトに何が必要かを検討し、必要に応じてソーシャル リンクやポップアップ用のプラグインを使用します。あるいは、NotificationX のような社会的証明のための総合ソリューションを試してみてください。 WordPress サイトの信頼性の構築を開始するための基本機能が満載の無料 バージョンもあります。
さて、私たちが言及した Social Proof ツールについてどう思いますか?見逃している点がある場合は、以下のコメントセクションでお知らせください。