WooCommerce に複数の支払いゲートウェイを使用する理由
あなたは、単一の支払いゲートウェイを維持する電子商取引プラットフォームを実行していますが、何かが正常に動作していないように感じます。または、チェックアウトプロセスが開始されるたびに、あまりにも多くの顧客が離れてしまいます。
これがシナリオである場合、考慮する必要がある非常に重要な何かが欠けている可能性があります。この現象の背後には複数の理由が考えられますが、今日はその 1 つに焦点を当てます。
ビジネスオーナーとして、チェックアウトに関しては、プロセス全体をできるだけ便利にしたいと考えています。チェックアウトプロセスを完了するには、2 種類の支払いゲートウェイがあります。 1 つは単一の支払いゲートウェイであり、もう 1 つは複数の支払いゲートウェイです。
単一の支払いプラットフォームというアイデアは、簡単、あるいは賢明に思えるかもしれません。ただし、複数の支払いゲートウェイを使用すると、ビジネスを成長させ、収益性を高めるための多くの権限が提供されます。
いくつかの統計的観点
消費者は通常、好みの支払い方法を見つける傾向があり、好みの方法が見つからない場合は、ショッピング カートを放棄する可能性が高くなります。
Bymard Institute のある調査によると、利用可能な支払い方法が十分にないため、6% の人が支払いプロセスを放棄したことが明らかになりました。同じレポートによると、26% もの顧客が、チェックアウトのプロセスが必要以上に複雑だと感じたときにカートを放棄していることがわかりました。
Bymard Institute の調査のもう 1 つのポイントは、顧客の 19% がクレジット カード情報について不満を抱いていることを示しています。しかし、彼らは電子商取引システム上で複数の支払い方法を使用することを好みました。
これらのパーセンテージは、実際に健全なコンバージョンの塊です。
複数の決済ゲートウェイを使用する理由
電子商取引プラットフォームに複数の支払いゲートウェイを設ける理由は十分にあります。課題が急速に増大する中、WooCommerce などの人気のある e コマース オプションは、アプリケーションを複数のゲートウェイに接続してビジネスを促進しています。 WPExplorer は、以前にも最高の WooCommerce 支払いゲートウェイ プラグインを取り上げました。ここでは、e コマース サイトに複数の支払いゲートウェイの設置を検討すべき主な理由をいくつか示します。
1. 顧客の買い物をより簡単にする
支払いゲートウェイの主な目的は、あらゆる種類のビジネスのトランザクションを処理することです。これを実現するには、複数の支払いゲートウェイが最適なオプションとなります。これにより、支払能力の延長と、高いレベルのプロフェッショナリズム、信頼、正当性が得られます。複数のゲートウェイのこれらすべての特性により、便利なショッピング体験が確実に得られます。
2. より多くの支払い方法=より多くの収入
これは非常に単純な概念ですが、複数の支払いゲートウェイを使用すると、支払いを受け取る可能性が高まります。単一の支払い方法を使用すると、購入者が制限され、顧客を失う可能性が高くなります。
例を挙げると理解が深まるでしょう。製品を販売するオンライン ストアがあり、チェックアウト オプションとして PayPal のみを提供しているとします。この場合、一方向の支払い方法は、Stripe、WorldPay、またはその他の支払い方法の使用に慣れているクライアントには機能しない可能性があります。これにより、さらに収入が得られる可能性も低くなります。オプションが増えると責任の一部が増える可能性がありますが、最も多くの顧客にアピールすることが目標である場合、それがビジネスにとって最善の策となる可能性があります。
3. 顧客の維持
既存顧客は新規顧客よりも管理が容易であるため、メリットを最大化するために常に既存顧客を維持するように努めてください。さらに、取り扱いも安価です。 Harvard Business Review によると、新規顧客を獲得するには、既存顧客を維持するよりも 5 ～ 25 倍のコストがかかります。以前に購入したことのある人に販売することも簡単です。信頼はすでに確立されています。ただし、既存の顧客はサイトに実装した支払い方法をすでに知っているため、新規顧客のように教育に時間を費やす必要はありません。
ただし、既存顧客のニーズや好みを考慮しない限り、既存顧客が引き続きあなたから購入するとは限りません。利便性に応じて変更され、面倒になった場合は古い支払い方法を完全に放棄する可能性があります。
したがって、あなたと一緒にいる間彼らが快適に感じられるように、何か特別なものを提供してください。あなたから何年も購入し続けている顧客に複数の支払い方法を提供できます。顧客は常に変化や何か新しい興味深いものに注目する傾向があります。
4. 新規顧客の関心を高める
既存の顧客を大切にしていれば、すでに将来の顧客も大切にしていることになります。現在、潜在顧客はデジタル取引を好むことが多いのに対し、古い顧客は現金、デビットカード、銀行振込などの従来の方法を使用することを好みます。
したがって、新世代の顧客の関心を十分に高めるには、支払いセクションにも最新の技術的進歩を導入する必要があります。これを実現するための最良の方法の 1 つは、あなたの会社が最新のトレンドを把握していることを説明することです。この点で、可能な限り最良の取引オプションを提供する必要があります。これは、Apple Pay の追加、またはビットコインの使用機能を意味する可能性があります。
カスタマージャーニーのサイクルの中で、異なる好みを持つ人々が現れるということを常に念頭に置いてください。維持しやすいと思われる単一の支払い方法を好む人もいます。一方で、複数の取引方法を選択できるミレニアル世代が多数存在するため、新規顧客が貴社のサービスに興味を持ってくれることが期待されます。
5. 支払い範囲を拡大する
1つの選択肢に固執するのは難しい選択です。支払いについても同様のことが起こります。人々は独立して感じたり考えたりすることを好みます。より多くの支払いオプションを提供すると、あなたのストアが彼らの選択肢の配列により適合する可能性があります。
複数の支払いゲートウェイにより支払い処理の範囲が広がり、より幅広いユーザーにアピールします。単一の支払い方法に依存すると、サードパーティのシステムに翻弄される可能性があります。この場合、複数の方法を提供すると、サードパーティやシステムの信頼性が損なわれます。さらに、ビジネスを前進させるための自給自足も得られます。
6. 諸経費の削減
より多くの支払いゲートウェイに拡張すると、追加料金が発生する可能性があります。しかし、全体としては、低コストまたは無料のオプションを含むように支払い受け入れを拡大することで、収益を減らすことができます。この種の多様化により、全体的なコストが削減される可能性があります。
サイトで複数の支払い方法を使用している場合は、コストが高すぎる支払い方法を分離し始めることができます。たとえば、サイトがチャージバックを受けた場合、Amazon Pay の手数料は 20 ドルですが、Stripe の手数料は 15 ドルです。最終的な結果として、全体として処理手数料が削減されることがわかります。
7. 総売上の増加
総売上を上げることはすべての経営者の使命です。これを実現するには、WooCommerce マーケティング手法から始めることができます。ただし、ユーザーフレンドリーなカート システム (クライアントにとって便利なチェックアウト プロセスを確実にする) を作成することも役立ちます。
顧客は満足のいく購入を目指してチェックアウトプロセスに到達しますが、最終的に失望してしまうことは望ましくありません。このような失望の背後にある主な理由は、多くの場合、使用したい支払い方法がないことです。その結果、売上、そしてさらに重要なことに、将来の売上を失うことになります。
8. キャッシュフローの向上
単一の支払い方法だけに固執すると、現金が流入できなくなる可能性があります。時と場合に応じて、その時に合ったツールを採用する必要があります。時間の要求に従わなければ、おそらく予期せぬ結果が返ってくるかもしれません。
したがって、支払い方法を時代とトレンドに合わせて変更してください。これに加えて、サイトに暗号通貨を追加することもできます。たとえば、WordPress でビットコインを受け入れる簡単な方法がたくさんあります。これにより、ユーザーに追加の価値が追加され、キャッシュ フローが増加します。
9. 顧客と聴衆の増加
非常に簡単なことですが、対処すべき選択肢が複数ある場合、関与する人が増える可能性が高くなります。想定される顧客がさまざまな支払いオプションを選択できるようになれば、希望する方法が利用可能になり、簡単に支払いを行うようになる可能性が高くなります。これにより、最終的には全体としての参加者も増加します。
クライアントの参加が増加するにつれて、より多くのエージェントがより多くの報酬を受け取る可能性があります。さらに、選択肢を与えることで関与も高まり、大きな離職率を達成する上で大きな役割を果たすことができます。
10. 地理的範囲の拡大
特に世界のさまざまな地域でビジネスを拡大したい場合は、少なくとも複数の支払いが必要であることは明らかです。一部の支払いゲートウェイは、一部の国に対して機能する場合があります。たとえば、PayPal はインドでは条件付きですが、バングラデシュでは機能します。したがって、これらの顧客ベースをカバーしたい場合は、これらの国と互換性のある地理的地域で他の支払い方法を採用する必要があります。
複数の支払いを追加すると、確実に次のレベルに進み、最大限の地理的範囲を確保できるようになります。特に特定の地域に最適なサポートが保証されます。その結果、すべてのリージョンでトランザクションが成功するようになります。
支払いゲートウェイは、単なる支払い処理の手段ではなく、顧客の購入までの重要なプロセスです。
複数の支払いゲートウェイを維持すると、ストアの責任が増える可能性がありますが、欠点よりも利点の方が多くなります。 WooCommerce では、さまざまな WordPress プラグインを使用して、ビジネスのオンライン取引を処理できます。そして私たちの意見では、WordPress は電子商取引サイトに最適なだけでなく、特定の目的に合わせて複数の広範な汎用支払いゲートウェイ プラグインを提供するため、最も便利なオプションです。したがって、WorldPay を追加したい場合でも、基本的な PayPal チェックアウトを追加したい場合でも、それがカバーされます。
ビジネスを放置したくない場合は、最終的には複数の支払いオプションを追加することをお勧めします。これは、より幅広い顧客ベースにアピールし、e コマース ビジネスの全体的な収益を増加させる可能性がある優れた方法です。この記事が、複数の支払いゲートウェイとその使用法について理解するのに役立つことを願っています。