すべての Web デザイナーが必要とする 5 種類のサポート

ウェブサイトを運営するのは簡単ではありませんが、フリーランスのデザインビジネスのトップにいる場合はさらに簡単ではありません。クリエイティブな仕事と並行して、自分のサイトとクライアントのニーズを両立させることが求められます。

一人でいる場合でも、後ろにチームがいる場合でも、圧倒されてしまうことがあります。絶え間ない技術的な中断、訪問者のトラフィックの減少、または対処する準備が整っていないマルウェアにより、絶望的でイライラするかもしれません。

しかし、頼るべき場所は他にもあります。これらすべての問題を常に把握するのに苦労している場合は、専門のサポートチームを利用することが立ち直るための優れた方法です。そうすれば、これらの問題を忘れて設計に戻ることができます。

1. ウェブホスティングのサポート

Web デザイナーは Web サイトなしでは意味がありません。すべての Web サイトにはホスティングが必要です。技術的な問題が発生した場合、最初に相談するのは多くの場合、ホスティングプロバイダーです。通常は無料で、大多数が 24 時間年中無休のサポートを提供しています。

安定したホストを選択することが最優先である必要があることに注意してください。役立つサポート、無料のバックアップ、基本的なセキュリティと SEO 機能、WordPress の最適化を備えたものには注目すべきです。不要な機能のために何百もの費用を費やす必要はありません。せいぜい、セキュリティソフトウェアや追加の SEO 最適化を使用して強化するだけです。

つまり、必要なもののほとんどまたはすべてを提供する Web ホストを探してください。喜んで協力してくれるサポートは必須であり、サードパーティのバックアップやセキュリティスイートの必要性を排除するアドオンも素晴らしいものです。

Siteground や Bluehost などの大企業を利用することもできますが、専門的なサポートを提供できる小規模企業を選択した方が良い場合もあります。

ほとんどの場合、支払った料金に見合ったものを手に入れることができるため、通常はマネージド WordPress ホスティングをお勧めします。私たちの一番のおすすめは、優れたライブチャットとチケット制サポートを提供する WP Engine (WPExplorer を強化するもの) です。選択したプランに応じて、Growth および Scale レベルのプランに対する電話サポートも提供します。その他の優れたオプションには、Kinsta や Flywheel などがあります (ただし、さらに詳しく知りたい場合は、最高の WordPress ホスティングリストをチェックしてください)。

電子メールと電話によるサポートを提供するフレンドリーなチームを擁する会社に注目してください。カスタマーサービスを重視する優良企業については、オンラインレビューをチェックしてください。間違いはありません。

2. テーマとプラグインのサポート

サードパーティの開発者が作成したテーマやプラグインを使用している場合、ある時点で問題や競合が発生する可能性があります。画像が切り取られたり、ブログ記事が消えたりします。この問題を開発者に相談すると、多くの場合、開発者は喜んで検討して提案を提供します。ほとんどのプレミアムテーマまたはプラグインサイトには、問題について投稿できるフォーラムまたは少なくともコメントが含まれています。助けを求めるときは、正直であることを忘れないでください。独自に変更やカスタマイズを行った場合は、開発者がより適切にサポートできるよう、必ず開発者に知らせてください。

問題が解決できないほど深刻な場合、または単に専任チームが必要な場合は、通常の WordPress サポートサービスが適切に機能します。テーマとプラグインのサポートを提供していることを確認してください。対応している 2 つの企業は、1 回限りの料金でクイックフィックスサービスを提供する WPFixIt と、より高価ですが非常に専門的な設計チームを擁する WPMaintainer です。

3. WordPress のアップデートと技術サポート

WordPress を使用している場合は、WordPress の管理が必ずしも簡単ではないことをすでにご存じでしょう。毎日、プラグインを更新し、サイトを調整する必要があり、時々、何かが爆発することがあります。これは、あなた自身の Web サイトとクライアントの Web サイトの両方に当てはまります。あなたはデザイナーです!小さな技術的な問題に対処するのではなく、新しい Web サイトやテーマの構築に取り組む必要があります。

幸いなことに、WordPress メンテナンスサービスが豊富に用意されているため、これらの手動作業の煩わしさが軽減され、楽しい作業に戻ることができます。例には、Maintainn、WP Curve、WP Butler などが含まれます (リンクをクリックすると詳細が表示されます)。リーズナブルな予算内で、何よりもまず必要なサービスを提供するサービスを選択してください。あなたにとってあなたの時間はどれくらいの価値がありますか？

補足: プラグインの更新を自動化できない場合でも、ホスティング会社がサポートしてくれる可能性があります。 WordPress をサポートし、WordPress の使用中に発生する可能性のある問題についてサポートを提供するホストを探してください。すべてのホストが WP サポートを提供しているわけではないため、サポートを求める前にホストがプラットフォームに精通しているかどうかを確認してください。

一般的な技術サポート

WordPress を使用していませんか?技術サポートはそれほど安くない場合があります。ほぼすべての Web デザイナーは HTML、CSS、または JavaScript については多少の知識は持っていますが、大きな問題が発生した場合、何をすべきかわからないかもしれません。

IT コンサルタントを決める前に、サイト外のレビューを検索し、ユーザーの意見を確認してください。それは、完全な詐欺であってもあまり価値のない会社を選ぶか、質の高い投資を選ぶかの違いを意味する可能性があります。

4. サイトのセキュリティとバックアップ

Web サイトを公開すると、潜在的な攻撃にさらされることになります。無害な Web サイトがマルウェアを配布する媒体に変わったり、ランサムウェアが重要なファイルを乗っ取り、支払いを要求したりする可能性があります。まれではありますが、このような状況はオンラインセキュリティの重要性を思い知らされるものです。

幸いなことに、セキュリティ機能は他の IT サービスにバンドルされていることが多いです。ただし、安全第一の考え方をとっている場合、または一般的な技術サポートをスキップすることに決めた場合は、サイトをロックダウンするツールが必要になる可能性があります。

セキュリティの観点から、提供するすべての機能を非常に手頃な価格で提供するサポートスイートである Sucuri を強くお勧めします。 DDoS 保護機能を備えたファイアウォールを購入することもできます。 WordPress のセキュリティを向上させるプラグインや方法はたくさんありますが、Sucuri のようなプロフェッショナルなサービスが (あなたとあなたのクライアントにとって) 究極の防御手段となります。

IT 企業と同様に、セキュリティサービスやバックアップサービスに投資する前にレビューを確認してください。

バックアップ

Web サイトのバックアップを維持することは、見落とされがちですが、すべての Web サイト所有者が行うべき最も重要なことの 1 つです。ウイルスや自然災害、その他の災害によって消去されてしまうまで、それらの写真、ブログ投稿、データベースファイルをどれだけ見逃していたかはわかりません。手動でも、VaultPress などのサービスを使用しても、WordPress を自分でバックアップする方法を学ぶことを強くお勧めします。

ほとんどの技術サービススイートにはバックアップが付属しているため、これに追加費用を費やす必要はありません。ホスト、セキュリティサービス、技術サポートパッケージ – おそらく、そのうちの 1 つにこの重要な機能が組み込まれています。運が悪い場合は、WP Site Care のようなサービスを探してください。毎日のバックアップ、複数の手頃なプラン、十分な容量…あなたが探しているものはすべてです。

5.SEOサポート

WordPress SEO を改善するには多大な努力が必要です。途中ではなく、最初から始めるときに行うのが最善です。ただし、SEO 最適化が提供できるサービスは、サイト訪問者の増加にとって非常に貴重です。

SEO スペシャリストを探すときは、検索ランキングに損害を与えたり、エンジンから完全に削除されたりする可能性のある不正な行為に注意することが重要です。 Google によるこのガイドでは、遭遇する可能性のあるいくつかの怪しい行為について概説しています。

しかし、だからといって思いとどまらないでください。必ず事前に企業についてのリサーチを行ってください。これに関して特定の会社をお勧めできれば幸いですが、正直に言うと、それはあなたのビジネスと所在地によって異なります。あなたがピザ屋の場合は、地元の SEO スペシャリスト、おそらくあなたの街にオフィスを構えている専門家を雇ったほうがよいでしょう。彼らはその地域のことを知っているはずで、あなたの所在地が「トロントの最高のピザ」や「トロントのダウンタウンのピザ」などのキーワードをターゲットにするのを手伝ってくれるはずです。オンラインビジネス (WPExplorer など) は遠隔地にある企業でもうまくやっていける可能性がありますが、できれば自分の業界に特化した企業が望ましいです。 WPExplorer の場合、WordPress のニッチ分野を理解している人を探します。わかりますね。

これ以上の災害はありません

確立された企業であっても、フリーランスとして初めて飛び込む個人であっても、どちらにしても、危機が起こったときに助けてくれるサポートネットワークを持っていることが重要です。

選択した Web ホストが役に立ち、顧客に専念していることを確認すると、素晴らしい効果が得られます。しかし、少し追加のサポートが必要な場合は、喜んで作業負荷を軽減してくれる企業がたくさんあります。前述したように、レビューをチェックして（またはその会社に直接連絡して）、選択したものが自分に合っているかどうかを確認してください。