13 の重要な WooCommerce 指標と KPI

WooCommerce は、e コマースビジネスの成功または挫折を長期的に測定するための数百の指標を提供する主要なプラットフォームです。

利用可能な指標が膨大であることを考えると、クライアントが e コマースのビジネスパフォーマンスを迅速かつ明確に理解することは混乱を招く (または気が遠くなるような) 場合があります。

これらの主要な指標を絞り込んで監視することは、ビジネス目標を追跡し、それに合わせて維持するのに役立ちます。また、訪問者が WooCommerce サイトとどのようにやり取りするかを理解するのにも役立ち、コンバージョン率を向上させ、長期的にビジネスを成長させることができます。

このブログ投稿では、代理店が測定すべき重要な WooCommerce 指標について説明します。また、AgencyAnalytics を使用してレポートを作成するのがいかに簡単であるかについても説明します。

WooCommerce ビジネスにとって KPI が重要なのはなぜですか?

WooCommerce ビジネスの最終目標は、繁栄するか利益を上げることです。ダイナミックで競争の激しい e コマース環境で常にトップを維持するには、戦略的な決定が必要です。そして、生き残って競合他社よりも一歩先を行くには、最も関連性の高い機密性の高いデータに裏付けられた意思決定を行う必要があります。

すべての指標が長期目標や戦略目標に結びついているわけではないため、ビジネスに直接影響を与える、または影響を与える具体的なデータのみに焦点を当てる必要があります。

しかし、追跡する価値のあるものと表面レベルのデータはどのように判断すればよいでしょうか?ここで、指標と主要業績評価指標 (KPI) を区別することが重要になります。

KPI とビジネス指標の違いは何ですか?

前述したように、KPI は指標のサブグループです。実際、すべての KPI は指標ですが、すべての指標が KPI であるわけではありません。この区別を容易にするために、メトリクスを KPI を収容する全体的な傘であると考えてください。

レポート対象の指標は多数あるかもしれませんが、KPI はビジネス目標に基づいてのみ選択する必要があります。

WooCommerce ビジネスにとって指標と KPI が何を意味するのかを詳しく見てみましょう。

WooCommerce メトリクス

一般に、メトリクスはデータの定量的な尺度です。

特に WooCommerce ビジネスの場合、メトリクスを使用してビジネスのあらゆる側面のパフォーマンスを追跡できます。

たとえば、売上高、コンバージョン率、平均利益率はすべて、特定のビジネス側面に関する正確な情報を提供する数値です。ただし、それらは必ずしもクライアントの目標に基づいた KPI であるとは限りません。

重要業績評価指標 (KPI)

KPI は、現在の目標に応じて、全体的な成功を示す最も洞察力のある指標となる指標です。

KPI は戦略目標と直接一致しているため、KPI を使用して現在または長期の目標に向けた進捗状況を追跡し、結果を見積もり、将来の戦略を立てることができます。

KPI を選択するには、利用可能な指標をフィルタリングして、現在のビジネスプランに該当する指標を決定します。このようにビジネスの収益と一致しているため、KPI は指標よりもはるかに深く、ビジネスの進捗状況についての洞察を提供します。

KPI を使用すると、次のことが可能になります。

目標の進捗状況を明確に把握する
ビジネス目標に関連した成功とマイルストーンに注目してください
改善してほしい領域に優先順位を付ける

2 つの企業が同じ指標を測定する可能性があることに注意することが重要です。ただし、全体的な目標に関連して、まったく異なる KPI を決定する場合もあります。

追跡すべき上位 13 の WooCommerce メトリクスと KPI

WooCommerce 分析には役立つ基本データが表示されますが、ほとんどの場合、KPI を手動で計算する必要があります (もちろん、最後に説明する AgencyAnalytics のようなツールを使用する場合を除く)。

1. 販売

この指標は、クライアントが Web サイトからどれだけの収益を上げたかを示します。特定の期間（時間ごと、毎日、四半期ごと、毎年）にわたってマッピングするオプションもあります。クライアントの目標とタイムラインに基づいて、売上の伸びを示すために最も適切な期間を選択してください。

ヒントは次のとおりです。新製品の発売時期を正確に特定するために、最も人気のある時間ごとおよび日ごとの販売時間を常に把握しておいてください。また、計画を導くための KPI として、四半期および年間の売上指標を忘れずに用意してください。

2. コンバージョン率

この指標は、クライアントの Web サイトへの訪問者のうち、アクション (オンライン取引の完了など) を実行して顧客になった割合です。平均コンバージョン率はわずか 2 ～ 3% ですが、これは e コマースビジネスの成功を測る重要な尺度です。

クライアントはこの情報を使用してデジタルマーケティング戦略を改善し、関連するキャンペーンでオンラインストアへのより質の高いトラフィックを促進する必要があります。

3. 顧客獲得あたりのコスト (CPA)

CPA は、アクションを完了した顧客を獲得するための総コストを指します。

この指標は、マーケティングキャンペーンがどれだけ効果的に収益を生み出しているかを追跡します。これは、クリック課金型キャンペーンでは特に重要です。目標は、収益性を確保するために CPA を AOV (平均注文額) よりも低く保つことです。

4. トランザクション数

トランザクション数を追跡することで、クライアントの e コマースのパフォーマンスを同業他社と比較します。

この KPI は、クライアントが業界のベンチマークを満たしているかどうかを測定し、改善の余地がある領域を浮き彫りにする可能性があります。また、クライアントが収益目標の達成に向けて順調に進んでいるかどうかもわかります。

5. 売上原価 (COGS)

この数字は、クライアントのマーケットプレイスでアイテムを作成するために費やされる合計金額を指します。
一般的に、製品の製造における直接経費のみが原価計算に含まれます (材料費や人件費など)。販売およびマーケティング活動や諸経費 (オフィススペースのレンタルなど) などのその他のコストは、この計算には含まれていません。

COGS を計算する手順は次のとおりです。

ステップ 1: 計算 (期首在庫 + 期間中の購入 – 期末在庫)

ステップ 2: その数値に販売された商品の数を掛けます (商品が手元にない場合は、クライアントから入手する必要があります)。

6. 平均利益率

この指標は、クライアントのビジネスが実際に稼いだ金額から、COGS、諸経費、税金などの経費を差し引いたものを指します。

覚えておきたい公式は次のとおりです。

平均利益率=((総収益 – 経費)/総収益) * 100

この指標を使用して、特定の期間の平均利益を決定します (これはクライアントの KPI の 1 つである必要があります)。

7. 訪問者あたりの収益 (RPV)

RPV は、クライアントの WooCommerce サイトに訪問者がいるたびに得られる収益額を推定します。

RPV=総収益 ÷ 総サイト訪問者数

たとえば、クライアントが昨年 e コマース Web サイトから 40 万ドルの売上を上げたとします。合計 40,000 人の訪問者がいた場合、その RPV は 10 ドルになります。

8. 顧客生涯価値 (CLV)

この指標は、顧客の生涯価値、つまり、取引関係を通じてクライアントが特定の顧客からどれだけの収益を期待できるかを指します。

顧客を維持することは、毎回新しい顧客を獲得するよりも簡単であるため、クライアントはシームレスなカスタマージャーニーを維持し、長期にわたって CLV を追跡する必要があります。
CLV の計算方法は次のとおりです。

顧客が取引を完了するクライアントのサイトの部分 (ショッピングカートなど) を決定します。
顧客履歴を追跡し、その顧客体験を 1 か所にまとめます (例: 顧客がアカウントを作成できるようにする)
カスタマージャーニー全体で得られた収益を測定する
この合計収益を、顧客であり続けた年ごとに加算します。この数値にカスタマージャーニーの期間を掛けて、関連経費 (顧客獲得コストなど) を差し引きます。

要約すれば：

CLV=(年間の顧客収益 x カスタマージャーニーの期間) – 顧客の獲得と維持にかかる総コスト

CLV が高い場合は忠実な購入者であることを意味しますが、CLV が低い場合は顧客満足度に問題があることを示している可能性があります (品質管理、顧客ケア、新人研修など)。

CLV が低い理由を必ず調べてください。あなたのクライアントには、電子メールマーケティングキャンペーン、ロイヤルティプログラム、ソーシャルメディアエンゲージメント、特別オファーなど、顧客をリピートさせるための積極的な取り組みが不足している可能性があります。

9. リピート率

これは CLV と深い相関があるため、非常に貴重な指標です。リピート顧客率とは、リピートして追加購入またはリピート購入した顧客の割合を指します。

リピート顧客率=(複数回買い物をした顧客の数/総顧客数) * 100

10. 売上総利益

粗利益=総売上高 – 総売上原価 (つまり、COGS)

簡単に言うと、この指標は特定の期間に得られた利益の合計です。この数字を長期的に追跡することは、成長目標を掲げる e コマースビジネスにとって有用な KPI です。

11. カートに追加

この指標は、クライアントの WooCommerce サイトへの訪問者のうち、ショッピングカートに少なくとも 1 つの製品を追加した人の割合を示します。必ず最高の WooCommerce カートプラグインを使用してください。

「カートに追加」指標は、見込み客をうまく説得し、行動を起こすよう説得するクライアントの能力に焦点を当てています。また、ユーザーエクスペリエンス、提供される製品、広告、マーケティングが連携していることについての洞察も得られます。

12. ショッピングカート放棄率

クライアントの WooCommerce ストアでカートを作成したすべての訪問者が最終的に購入を完了するわけではありません。この指標は、カートを放棄した買い物客の割合を示しており、一部の領域で改善が必要であることを示している可能性があります。これらには、次のような障壁が含まれる場合があります。

チェックアウトが完了する前のサイト内のバグ
ロード時間とチェックアウト時間が短い
面倒な支払い方法

参考までに、業界の平均レートは 70 ～ 75% であり、クライアントのパフォーマンスを評価するために使用する必要があります。

また、興味を示したものの購入には至らなかった訪問者を監視することもできます。

ショッピングカート放棄率 (パーセンテージ) を計算する方法は次のとおりです。

ステップ 1: 計算: 完了した購入の合計数 ÷ 作成されたショッピングカートの合計数)

ステップ 2: この計算された数値を 1 から引く

ステップ 3: 100 を掛ける

13. ネットプロモータースコア (NPS)

顧客満足度を定量的な方法で測定することは、e コマースビジネスにとって特に重要であり、ここで NPS が役に立ちます。

顧客のフィードバックを収集するには、顧客が取引を完了した後に顧客の Web サイトで評価システムを使用します。取引前に、顧客の満足度を追跡することもできます。

NPS をガイドツールとして使用して、カスタマーエクスペリエンスを一貫して向上させます。

どの指標を KPI として使用するかを決定するにはどうすればよいですか?

クライアントの WooCommerce ストアの目標によって、追跡する KPI が決まります。月末までに 100 人の顧客を獲得することが目標ですか?来年までに粗利益を5～10％増やすことですか？

どのような場合であっても、クライアントの中核となる目的を注意深く聞き、それを達成するために代理店がどのような役割を果たしているかを理解することで、その本質を理解することができます。

KPI の選択と追跡

どの KPI を推奨および監視するかに関係なく、それらをすぐに利用でき、簡単にアクセスできるようにしてください。そうすることで、クライアントはいつでも必要なときにデータにアクセスできます。

知っておくべき 3 種類の KPI レポート

以下に、代理店がクライアントのニーズに基づいて使用を検討すべき 3 種類の KPI レポートを示します。

1. 分析KPIレポート

これらのレポートは、WooCommerce ビジネスの成功の重要な尺度であるクライアントの KPI を詳細に説明するために使用されます。

分析 KPI レポートは、KPI データの特定の上昇と下降についての詳細な洞察を提供します。インタラクティブな分析レポートを作成して、クライアントがライブデータをより動的に評価できるようにすることもできます。

2. 運用KPIレポート

運用 KPI レポートは、WooCommerce サイトの日常的な活動を監視するのに役立ち、重要な意思決定や改善を行うために使用できます。

たとえば、キャンペーンマネージャーは、運用 KPI レポートからの重要な結果に基づいて、Web サイトの読み込み時間を改善することを選択する場合があります。

3. 戦略的KPIレポート

このレポートを使用すると、ビジネスの健全性をしっかりと把握できます。戦略的 KPI レポートは、ビジネスが進む道を監視し、新しい戦略の開発に役立ちます。

また、投資家やオーナーに、設定された目標やベンチマークに照らしてビジネスがどのようにパフォーマンスを発揮しているかを伝えます。

AgencyAnalytics を使用してクライアント向けのレポートを作成する

WooCommerce は、総売上高や販売上位製品などを追跡する独自の分析ダッシュボードを提供します。しかし、クライアントのために多数の WooCommerce ストアを実行しながら、そのすべてのデータを手動で追跡するのは膨大な作業になります。

複数のクライアントデータを 1 つのプラットフォームで管理でき、ボタンをクリックするだけでホワイトラベル付きの自動レポートを作成できるとしたらどうなるでしょうか? AgencyAnalytics を使用するとそれが可能になります。考慮すべき最適な 2 つのオプションを次に示します。

1. 他の指標 (Stripe や Google Analytics からのデータなど) も追跡している場合は、完全にカスタマイズ可能な e コマースダッシュボードを作成します。

e コマースアカウントを AgencyAnalytics に接続したら、ウィジェットをドラッグアンドドロップするだけでダッシュボードを作成できます。主な利点は、データが自動的に更新されることです。つまり、情報を手動で取得することを心配する必要がありません。

2. 事前に構築された WooCommerce ダッシュボードを使用して時間を節約し、e コマースの取り組みを 1 か所で合理化します。

車輪を再発明する必要はありません。WooCommerce アカウントを AgencyAnalytics に接続するだけで、必要なときにいつでもリアルタイムの視覚的に魅力的なデータにアクセスできます。

AgencyAnalytics で WooCommerce レポートを簡単にする方法

要約すると、AgencyAnalytics がクライアントの WooCommerce の取り組みを合理化するのにどのように役立つかは次のとおりです。

自動 WooCommerce レポートは数秒でプレゼンテーションの準備が整い、レポートスケジュールに基づいて、またはボタンをクリックするだけでクライアントに送信できます。
完全にカスタマイズ可能な WooCommerce ダッシュボードを使用すると、各ユーザーに表示される内容を正確に制御できます。 e コマース、Web トラフィック、ソーシャルメディアなどを表示する、わかりやすいダッシュボードをクライアントに提供します。
SEO サイト監査ツール を使用すると、クライアントの正確なキーワードランキングを追跡し、それに応じて e コマース戦略を調整できます。
無制限のスタッフおよびクライアントアカウントにより、チーム全体がログインして WooCommerce のパフォーマンスを監視できるようになります
ホワイトラベルを使用すると、ブランディング (カスタムカラーやロゴなど) を統合し、代理店のメールアドレスから自動メールを送信できます。独自のアプリとして機能するモバイルインターフェイスをブランド化することもできます。
モバイル更新をクライアントに送信して、外出先でもストアを追跡できます。
複数のクライアントを管理し、単一の総合的なプラットフォームで各クライアントのデータにアクセスします。複数の店舗を瞬時に切り替えられます。

時間を節約し、70 以上の統合、強力な SEO ツール、無制限のレポートを使用して複数のクライアントからのデータを接続します。 AgencyAnalytics を 14 日間無料でお試しください。

WooCommerce は、ゲームの最新情報を常に把握できる動的なプラットフォームです。オンライン取引の促進からシームレスな顧客エクスペリエンスの提供まで、あらゆる e コマースビジネスにとって決定的な変革をもたらします。

改善を行い、何が最も効果的であるかを確認するには、概要を説明した WooCommerce 指標を必ず追跡し、関連するビジネス KPI を決定してください。データを KPI レポートに統合し、AgencyAnalytics のような動的レポートツールを使用してプロセス全体を合理化することで、さらに一歩前進します。

必要な対策を講じた後は、e コマースビジネスを成長させ、目標を達成するための有利な立場に立つことができます。