E コマース AI が WordPress ショップをどのように変えるか

WordPress プラグイン開発では成長傾向が見られ始めています。 WordPress に適した AI および機械学習ツールを開発する企業が増えています。これらのアプリの多くは、WordPress プラグインストアの既存のマーケティングおよび電子商取引オプションと似ていますが、人工知能の力でパフォーマンスが向上しています。

電子商取引ビジネスの AI への投資を検討している場合は、WordPress プラグインの検索ページ以外に探す必要はありません。 e コマース AI を活用して e コマースブランドを向上させるこれらの方法を確認してください。

1. 製品の推奨事項を改善する

人工知能は、Alexa や Google Home などのパーソナルアシスタントを生み出しましたが、サイト訪問者に購入プロセスを案内するパーソナルショッパーの小軍団も生み出しました。

最も基本的なレベルでは、e コマース AI ツールは顧客により優れた製品推奨を提供できます。 Bed Bath and Beyond などのサイトでは、シャワーカーテンを 1 枚見ただけで、レコメンデーションエンジンが 5 枚のシャワーカーテンを表示します。

ただし、これらのレコメンデーションエンジンの一部はより高度になっており、顧客が 1 つの製品ページを閲覧したからといって、ランダムにシャワーカーテンが表示されるだけではありません。これらのボットは、あなたが興味を持ちそうな特定の色や、特定のブランドに基づいた他のカーテンを表示します。一部のツールはこれをさらに一歩進めて、顧客が一緒に購入する商品を表示します。つまり、買い物客はカーテン、バスマット、シャワーキャディを持って立ち去ることになります。

The North Face は最近、IBM の Watson を使用してパーソナライズされたショッピングを次のレベルに引き上げました。顧客が一連の質問に回答すると、ボットは回答に基づいてオプションを提示します。 Watson はあなたの場所の天気をチェックし、計画されたアクティビティやファッションの好みに基づいて結果を絞り込みます。したがって、顧客が Web サイトの使用中に道に迷って直帰する可能性が減少します。

2. チャットボットを通じて顧客の問題に対処する

銀行やケーブル会社に電話するたびに大声で怒鳴る恐ろしい自動システムは、間もなく過去のものになるでしょう。最新のチャットボットは、人の話を聞き、動的な回答を提供し、時間の経過とともにより適切な応答を学習します。

2020 年までに、すべての顧客サービスのやりとりの 85% がチャットボットを通じて行われるようになります。さらに、27% の人は、最後に顧客体験をしたのが人間だったのかロボットだったのか分からないと答えています。 e コマースページでのカスタマーサービスエクスペリエンスを向上させたいと考えているが、オンラインチャットシステムのストレスに対処できるかどうかわからない場合は、代わりに AI プラグインへの投資を検討してください。

Acobot AIチャットボット

AI チャットボットカスタマーサービスに利用できる WordPress プラグインが複数あります。オプションは決して悪いことではありません。さまざまなチャットボットをテストし、大多数の顧客をサポートできるよう、ストアに最適なチャットボットを選択できます。 Acobot Web Assistant は、完全に自動化された強力なチャットボットオプションです。このプラグインは、直帰率を下げ、顧客のサイト滞在時間を延長するように機能します。

私のチャットボット

ブランドのオーバーレイとカスタマイズ可能なオプションにより、My Chatbot も人気があります。この迅速かつ簡単な AI を活用したチャットボットは、クイック返信、画像、ハイパーリンク (HTML 経由) をサポートしています。さらに、付属のショートコードとウィジェットを使用すると、電子商取引サイトの特定のページやサイドバーに簡単に追加できます。

3. 顧客についてさらに詳しく知る

ビッグデータと AI はまったく異なる概念であるにもかかわらず、人々はビッグデータと AI という用語を同じ意味で使用する傾向があります。ビッグデータとは、ユーザーや顧客が共有するさまざまな情報ポイントの集合を指します。ビッグデータはまた、既存の人口統計情報と統計を使用して、情報の穴を埋めたり、見たいものの明確な画像を作成したりします。

人工知能はデータの分類によく使用されますが、AI の主な利点は、情報を取得し、それに基づいて意思決定を行えることです。

たとえば、セレンゲティには何百台ものカメラがあり、動きを感知すると写真を撮るように訓練されています。目標は、どの動物を撮影するかを研究し、個体数の規模、場所、保護のニーズを把握することです。これらの何百万もの写真がデータを表します。研究者が各写真を見てラベルを付けるのではなく、動物を識別してラベルを付ける AI ツールを作成しました。このツールは、データを研究者が見やすい形式で明確に表示できます。

セレンゲティのカメラは、あなたの電子商取引 WordPress サイトにとって何を意味しますか?私たちは「データは新しい石油」、つまり企業が情報に依存して意思決定を行う世界に住んでいます。マーケティング担当者または e コマースマネージャーとしての目標は、対象ユーザーや顧客に関するデータを収集して、より効果的に販売できるようにすることです。

AFS分析

Google Analytics などのいくつかのプラグインですでにこれを行っている可能性がありますが、ビッグデータを使用して顧客の洞察を提供する WordPress 用の AI オプションは他にもあります。 AFS Analytics を使用すると、分析レイアウトをカスタマイズして、重要な指標を確認できるようになります。また、「提供されていない」キーワードも Google から回収します。これらの予測は、機械学習ツールのおかげで時間の経過とともに改善されます。この情報を使用すると、より適切なマーケティング上の意思決定を行い、より多くのトラフィックと売上を促進する価値のあるキーワードをターゲットにすることができます。

WooCommerce Darwin 価格設定の統合

顧客データを使用して、場所に基づいてカスタマイズされたオファーを作成することもできます。 Darwin Pricing Integration を使用すると、これを e コマースサイトに簡単に追加できます。このプラグインは Darwin Pricing によって収集されたデータを使用するため、オンラインストアは地元の小売店と競合できます。割引やプロモーションは地域をターゲットとしており、さまざまな地域の人々で可能な限り最高の結果が得られるようになっており、お客様の努力は必要ありません。

4. スパムコメントと偽レビューを捕捉する

電子商取引ビジネスにとって人工知能への投資が低リスクかつ低コストであるとはまだ信じられない場合は、WordPress 内ですでに AI ツールを使用している可能性が高いという事実を考慮してください。

Akismet スパム対策

ほぼすべての WordPress ページでは、Akismet（おそらく WordPress に最適なスパムプラグイン）を使用して、ページに投稿されるスパムボットを捕捉します。これにより、チームは毎日何百ものスパムコメントを確認して削除することができなくなります。しかし、このプラグインが実際に AI を使用してスパマーの音声を学習し、悪いコメントやレビューに適切にフラグを立てていることを認識している人はほとんどいません。ページに投稿するだけでなく、卑劣な目的を持つコンテンツを認識できるため、人間が書いたコンテンツやボットではないスパマーにもフラグを立てます。

Akismet は人工知能と機械学習の違いも強調しています。 AI は一連のルールに従い、自身が持つ情報に基づいて行動を起こします。ただし、機械学習は独自のルールを作成し、既知の内容を拡張します。たとえば、AI ツールは不適切な文法を含むコメントをスパムとしてフラグを立てる可能性があります。ただし、機械学習ツールは、不適切な文法がスパマーによるものである場合と、顧客のタイプミスによるものである場合を学習します。

WordPress 向け E コマース AI のまとめ

ビッグデータ、人工知能、機械学習の違いが理解できたので、WordPress を利用したオンラインストア用の e コマース AI ソリューションとプラグインを自信を持って検索できるようになります。

おそらく、WordPress ページ内ですでに AI を活用しているでしょう (AI と WordPress がどのように絡み合っているかを確認してください)。追加のプラグインを使用してこのツールをさらに調査し、顧客の e コマースエクスペリエンスと収益がどのように向上するかを確認するかどうかは、あなた次第です。