売上を増やすための 6 つの WooCommerce マーケティング テクニック
オンラインストアを立ち上げるときの興奮は何にも代えられません。世界に向けてストアの比喩的なドアを開けると、最初のセールが待っていることに気づきます。それが起こったら、大喜びせずにはいられません。すぐに、熱意が忍び寄ってきます。もっと多くの訪問者を見たいと思うでしょう。より多くの顧客、より多くの売上、そして利益の増加を確認したいと考えています。
そうしない人はいないでしょうか？
オンライン ストアの構築と運営に関して言えば、課題はテクノロジーの活用やメンテナンスの扱いではありません。最大の課題は、見込み客を獲得して売上につなげることです。
コンバージョンの増加は、ビジネスの成否を左右します。しかし、それは特別なことではありません。購入者の心理を理解し、コンバージョンのトリガーを解読し、販売サイクルを最適化するために、長年の研究が費やされてきました。
この広範な調査に基づいて、オンライン ストアの売上を伸ばすために採用できるトップ 6 つの WooCommerce マーケティング手法と戦術をまとめました。
1. パーソナライズされたショッピング体験を提供する
時間をかけて WooCommerce をカスタマイズすると、顧客に安心感を与えることができます。何からの救済ですか？絶え間ない情報過多からの解放。インターネットのノイズの混乱の中で、自分に宛てられた特別な声を聞くと、気分が良くなります。この心理的トリガーを利用して、より多くの人にオンライン ストアでの買い物を促すことができます。
パーソナライゼーションは微妙な場合があります。たとえば、WooCommerce Web サイトのホームページに、読者に向けた興味深い物語を織り込むことができます。購入者の人物像を理解できれば、そのストーリーが潜在的な顧客とつながり、あなたが彼らだけに話していると感じさせ、最終的には製品の購入につながる可能性があります。
購入者の心理を理解すればするほど、あなたのストーリーが視聴者とより深くつながることができます。
パーソナライゼーションを直接行う方法もあります。簡単な変更には、顧客に一般的な「こんにちは」ではなく名前で呼びかけることが含まれます。または、記念日や誕生日などの特定の機会にカスタマイズしたメールを送信します。良い方法は、顧客のウィッシュリストから製品を選択して、購入を完了するよう促すことです。このような具体的な内容は、顧客と即座につながるのに役立ちます。
パーソナライゼーションのもう 1 つの効果的な手法は、顧客に合わせて価格をカスタマイズすることです。顧客との関係 (長期的な購入者や卸売パートナーなど) に基づいて、適切な価格を設定できます。価格をパーソナライズすると、顧客は特別な気分になり、販売戦略を完璧に強化できます。
2. 緊急トリガーを追加する
Neuromarketing によれば、Web サイトにこの小さな変更を加える、つまりカウントダウン タイマーを設置するだけで、売上の大幅な増加につながる可能性があります。私たちもこれ以上同意することはできませんでした。
それは説得心理学と逃すことへの恐怖の原則に基づいています。さまざまなカウントダウン タイマーを展開できます。在庫状況に関するタイマーのように、間もなく終了する割引期間 (超特価!) について話したり、顧客が無料配送を利用できるようにタイマーを設定したりできます。
根底にある概念は明らかです。緊急の状況では、私たちは迅速に行動する必要があります。そして、欠乏は私たちに行動を起こさせることにもなります。いつでも機能します。たとえば、いつでも携帯電話を購入できるとわかっていれば、携帯電話の発売には注意を払わないかもしれません。しかし、在庫が期間限定である場合、または特定の日にのみ購入できる場合、興味をそそられるでしょう。まるで魔法のように、興味のなかった購入者も注目を集めるようになります。あなたのお店にもそれが欲しいですよね?!
WooCommerce のスケジュール プラグインを使用すると、製品またはカテゴリに特定の日時にタイマーを設定して、期間限定で製品を購入できるようにすることができます。時間が経過すると、商品は非表示になります。かなり便利ですよね?!魔法の部分については冗談ではありませんでした。 😀
3. 製品バンドルとパッケージを提供する
消費者心理を理解することは重要な WooCommerce マーケティング手法であるだけでなく、一般的にビジネスの成長を達成するために最も重要な側面の 1 つです。
顧客の立場になって、すべてをどう望むか考えてみましょう。顧客が意見を表明する、あなたのビジネスに関連する重要なフォーラムやソーシャル メディア グループに参加してください。彼らの興味、最新の話題、新しいニーズ、本物のフィードバックなど、適応に役立つものを見つけてください。
カスタマイザーは、1 回の購入でより多くの価値が得られる感覚を好みます。
エール大学のヴィニート・クマール氏とカーネギーメロン大学のティモシー・ダーデンジャー氏は4年間の研究を実施し、次のように結論づけた。
<i>「混合バンドルは、製品のライフサイクル全体にわたって消費者からより多くの価値を引き出すための、これまでにないユニークな方法を提供します。」
過去の購入に基づいて、考えられる製品バンドルを分析することから始めます。一緒に販売される可能性が高い商品をクラブにまとめます。バンドルの割引を提供します。
バンドルを作成すると、購入者の調査と労力が軽減されます。最終的には、顧客の購入までのプロセスを短縮することができます。顧客がそうする必要がないように、あなたは十分な努力を払っています。これがお客様に喜ばれることです。
バンドルもカスタマイズできるため、あらゆる顧客を満足させることができます。
4. 潜在的なリードを獲得する
WooCommerce ストアへのすべての訪問者は見込み客であり、そのように扱われる必要があります。一部のリードは他のリードよりも明らかです。たとえば、カートに商品を追加した後、販売を行わずにストアを離れる人などです。しかし、購入したくても購入できない人もいます。捕まえたい沈黙の人たち。
放棄されたカート プラグインは購入を試行して終了するために使用できますが、ウィッシュリストや問い合わせ用のプラグインはウェブサイトの閲覧者をターゲットにするために使用できます。購入を決定する前に、製品を購入用に保存したり、製品について質問したりするオプションを提供していなかった場合、これらの見込み顧客は気づかれずに逃げていた可能性があります。
アドバイスの 1 つは、確固たる電子メール マーケティング戦略をリード獲得プラグインと組み合わせる必要があるということです。購入過程における顧客の状態に応じてターゲットを絞った、パーソナライズされたメールの作成を検討してください。
5. ソーシャルシグナルの使用
関連する統計をいくつか見てみましょう。消費者の 57% がソーシャル メディアがショッピングに影響を与えていると回答しており、Facebook が 44% を占めています。これにより、ソーシャル メディアが最も重要な WooCommerce マーケティング手法の 1 つになります。
5,000 万の企業が Facebook を使用しています。ビジネスページも持っている可能性が高いです。しかし、それだけで十分魅力的でしょうか?
顧客があなたのビジネスをレビューできるように、ページでおすすめを許可していることを確認してください。その他の即時アクションとしては、Facebook や Twitter ページで現在の受信箱メッセージに返信することもできます。
Web サイトを通じてソーシャル メディアのエンゲージメントを高めることに取り組むことができます。顧客が気に入った製品を共有できるように、すべての製品ページにソーシャル メディア ボタンがあることを確認してください。また、購入が完了するたびに、ソーシャル メディアでビジネスや製品をレビューするよう求める電子メールが顧客に送信されるようにしてください。
否定的なレビューが存在する場合は、中傷的になるまで削除しないようにしてください。すべてのレビューに返信します。そうすることであなたの信頼性が高まります。
人々はよく Twitter を使用して自分の問題や経験について言及します。 Twitter ハンドルをアクティブにして、各クエリ、提案、フィードバックに返信してください。
ハンドルを担当するソーシャル メディア マネージャーを任命することで、一歩先に進むことができます。 Facebook は、新しい見込み客を創出し変換する未開発の機会を提供します。
6. 製品Q&A
これはAmazonの商品ページを見ればわかると思います。お客様からの最も一般的な質問が製品と一緒に掲載されており、お客様自身による回答も掲載されています。これは、製品のコンテンツを作成し、購入前に顧客が持つ可能性のある質問に答える興味深い方法です。
製品関連のよくある質問に対する回答を事前に投稿しておけば、ライブ チャットやその他のサポート機能を使用する必要性を感じる顧客は少なくなります。これにより、サポート チームに一息つく余地が与えられます。
実際の質問を組み立てることをお勧めします。単なる専門用語ではありません。言葉はシンプルであるべきであり、解決策は混乱を招くものであってはなりません。
お客様からさらに質問がある場合に備えて、一連の質問と回答の近くに [サポートに問い合わせる] ボタンを含めるようにしてください。どのリードも同様に重要です。滑り落ちないように余白を残さないようにしてください。
WooCommerce マーケティング テクニックをまとめる前に、もう 1 つのアドバイスをご紹介します。
上記の WooCommerce マーケティング手法を使用すると、より早く結果が得られます。次のステップは、Web サイトをさらに分析し、ビジネスに応じた独自のテクニックを考案することです。
まずは視聴者について自分自身に質問してみましょう。人口統計を調べ始め、適切なマーケティング戦略を考え出します。詳細な分析は、WooCommerce Web サイトでの顧客のショッピング行動を把握するのに役立ちます。
リードがコンバージョンにならない根本的な理由を見つけてください。それはコンテンツですか、それとも特定の機能の欠如ですか?ユーザー インターフェイスが原因で、顧客が Web サイトを閲覧するのが難しくなっていませんか?未完了のトランザクションを引き起こした技術的な不具合はありますか?それとも訪問者が意思決定の段階に到達できないのは、サポート体制が弱いからでしょうか？
コンバージョンに至ったリードがストアに費やした平均時間を調べます。この平均時間を参考にして、顧客の Web サイト訪問を分析してみてください。成功した変換と失敗した変換の両方の背後にある理由の診断を開始して、関連するパターンを見つけます。
顧客のように行動し、 さまざまな競合サイトにアクセスします。それをあなたのウェブサイトでのショッピング体験と比較してください。違いを注意深く観察し、失われたリンクを見つけてください。
このような評価は定期的に実行する必要があり、すぐにアクセスできるように観察結果を編集する必要があります。正しいアプローチで十分に分析した場合にのみ、パターンが現れ始めます。
ロイ・T・ベネットが言うように、<i>「常識を超えて自分の限界を押し広げてください。それは「特別な」の「特別な」です。 ”
上記のヒント、または追加したい独自のヒントについて質問がある場合は、以下にコメントを残してください。 WooCommerce マーケティング手法についてのご意見をお待ちしております。