WordPress 用のメールドリップキャンペーンを作成する方法

電子メールドリップキャンペーンは、電子メールマーケティング戦略全体における重要な要素であり、電子メールの開封率、クリックスルー、エンゲージメントの向上につながります。これらは、単純に効果がある実証済みの電子メールマーケティング手法の 1 つです。

電子メールドリップマーケティングキャンペーンは、ニュースレター、製品/サービスの更新情報、放棄されたショッピングカートの電子メール、お祝いのプロモーションなど、さまざまな形式の電子メールマーケティング活動に適用できます。

この記事では、さまざまな種類のメールドリップキャンペーンと、MailChimp を使用してキャンペーンを構築する方法について説明します。最後に、WPExplorer の顧客向けに独自の電子メールドリップキャンペーンを作成し、ドリップマーケティングを使用して独自の WordPress 製品のコンバージョンを促進および増加させる方法を説明します。

電子メールドリップキャンペーンの概要

電子メールのドリップキャンペーンでなぜ「ドリップ」という言葉が使われるのか疑問に思ったことはありますか? （私はいつもそれについて疑問に思っていました。）そうです、これは点滴灌漑、つまり水を集めて非常にゆっくりと土壌に流す、農業における水採取技術からインスピレーションを得ています。文字通り一滴一滴集められた水が植物の根元に直接届くように作られています。

ドリップキャンペーンは電子メールに限定されるものではなく、この用語はダイレクトメールや電話ベースのマーケティングにも当てはまります。ただし、メールのドリップキャンペーンに焦点を当てましょう。

シンプルなメールニュースレターへの挑戦

電子メールニュースレターに関して、マーケターは共通の問題を抱えています。ニュースレターを購読すると、新しいメールのみが表示され、過去に送信されたメールは表示されません。この問題は、さまざまな製品やサービスの電子メールマーケティングキャンペーンでさらに拡大します。電子メールによるドリップキャンペーンがなければ、購読者は開始方法、重要なお知らせ、製品のアップデートなどの重要な情報を見逃すことがあります。

電子メールドリップキャンペーンを使用すると、マーケティング担当者は、新しい購読者ごとに送信される電子メールを構成およびパーソナライズできます。これらは、ドリップマーケティング、自動電子メールキャンペーン、ライフサイクル電子メール、自動応答、マーケティングオートメーションなど、他にも多くの名前で知られています。概念は同じです。電子メールドリップキャンペーンは、スケジュールに従って自動的に送信される一連のマーケティング電子メールです。

セグメンテーションとパーソナライゼーション

これらは、優れた電子メールドリップキャンペーンの 2 つの大きな柱です。セグメンテーションにより購読者をさまざまなグループに分けることができ、パーソナライゼーションにより、セグメント化された各グループにより関連性の高い電子メールを送信できるようになり、コンバージョンの可能性が高まります。

例を挙げてみましょう。誰もが Dropbox を使ったことがあるでしょう。 Dropbox には、無料と有料の 2 つの基本的な顧客タイプがいます。それがセグメント化の最初のレベルです。これら 2 つのグループ (またはセグメント) の目的はまったく異なります。

最初のグループに送信されたメールドリップキャンペーンは、顧客に Dropbox のさまざまな機能とメリットを説明し、有料バージョンにアップグレードするよう説得するものでした。
2 番目のグループの人々はすでにお金を払っている顧客であるため、2 番目のグループの目的は、お金を払っている顧客を引きつけて維持することになります。

パーソナライゼーションを使用すると、その人の実際の名、閲覧した製品などを含む電子メールを送信できます。これは、ジミーがポートランドのベッド&ブレックファストの都市型ツリーハウスを見たときに、Airbnb から送信されたパーソナライズされたメールです。

ジミーがブログ投稿で指摘しているように、このメールは実際に物件を内覧してから 1 日以内に彼に送信されました。 Airbnb は、ジミーが先日閲覧した宿泊施設に関するメールの名前と内容をパーソナライズしました。また、ジミーが以前に送信したものと同様の「推奨物件」もいくつか含まれているため、クリックされる可能性が高くなります。

一般的なメールドリップキャンペーン戦略

電子メールドリップキャンペーンには共通の目標が 1 つあります。それは、トライアル顧客を変換し、顧客のエンゲージメントを維持することです。なぜ顧客の関心を維持し続けるのでしょうか?彼らがあなたの製品を使い続けられるように。あなたの製品は顧客の中で最優先の存在感を持っているため、顧客がプロモーションを行うたびに競合他社に走ることができなくなります。電子メールマーケティングキャンペーンをさまざまなユースケースに分類し、各カテゴリの例を共有しました。

ウェルカムメール

これらのメールは、顧客が製品またはサービスにサインアップするたびに送信されます。簡潔で魅力的である必要があり、顧客をアプリを開くか Web サイトにサインインするための CTA に誘導する必要があります。

ウェルカムメールには次の内容を含める必要があります。

CTAをクリアする
製品の使用を開始する方法 – ナレッジベース、サポートフォーラム、ソーシャルプロファイルへのリンクを含みます。
購読解除ボタン - すべてのメールにこれが必要です。

Facebook の創設者によって構築された素晴らしい共同 ToDo アプリである Asana から送信されたウェルカムメールを見てみましょう。

これには、Asana を起動するという 1 つの明確な CTA が含まれています。また、3 つの簡単なステップで開始する方法についてもユーザーに説明しており、各ステップの下に多数のリンクがあります。ユーザーは必ずしもクリックするとは限りませんが、必要な場合に備えてそこに表示されます。

誰かがニュースレターを購読した場合、ウェルカムドリップを使用して、最も共有されているブログ投稿をそのユーザーに自動的に送信できます。または、サービスに新しいトライアルレベルのサインアップを取得した場合は、他の顧客がどのように製品を使用しているかについてのケーススタディを特集したドリップを試してください。

少なくとも、ウェルカムメールは「こんにちは、初めまして!」と伝えるのに最適な方法です。

Experian のウェルカムメールに関するホワイトペーパーによると、ウェルカムメールの開封率は平均 58.7% であるのに対し、通常のメールは約 14.6% にとどまっています。ウェルカムメールが即座に (つまり、ユーザーがサインアップした直後に) 送信されると、開封率は 88.3% に跳ね上がります。

オンボーディングメール

ウェルカムメールの目的は、ユーザーにアプリを使用または起動してもらうことです。しかし、理想的なユーザーが行うべきことはそれだけではありません。製品やサービスから価値を引き出すには、顧客が実際に製品を使用する必要があります。つまり、最初の一歩を踏み出す必要があります。

Asana の場合、それは最初のタスクの作成です。
Dropbox の場合は、Dropbox デスクトップアプリをダウンロードしてインストールします。 (いいえ、モバイルアプリではなく、デスクトップアプリです)。

以下は、Asana からのオンボーディングメールの例です。 2 つの CTA が含まれており、どちらも同じアクションを指していることに注目してください。

更新メール

更新メールの役割は、ユーザーにサービス提供を更新するよう促すことです。契約内容を顧客に認識してもらうために、有効期限が切れるかなり前に更新メールを顧客に送信する必要があります。

Marketo には、実際に開封される更新メールの作成方法に関する素晴らしいブログ投稿があります。基本的なものと中間的なもの以外に、私にとって重要な点は、更新メールを中心にキャンペーン全体を構築できるという事実でした。リマインダーから始めることもできます。更新日が近づくと、切迫感が高まるかもしれません。これは 2 ～ 3 通のメールになる可能性があります。何もうまくいかない場合は、割引クーポンなどのインセンティブを送信してみてください。更新日が過ぎても顧客がコンバージョンしなかった場合は、より大きなインセンティブを送信して、（失われている可能性がある）ユーザーにサービスを再アクティブ化するよう促すことができます。

iThemes は、緊急性を伴うインセンティブを含む更新メールを送信しました。彼らは既存の顧客に生涯プロサブスクリプションのなんと 60% 割引を提供しています。それだけでは十分でない場合は、発売した新しい電子書籍へのダウンロードリンクも提供しています。

逃すことへの恐怖 (FOMO) テクニック:

このスクリーンショットでは、これを 2017 年 5 月 5 日に期限切れとなる期間限定のオファーにすることで、電子メールがどのように読者に緊迫感を与えているかがわかります。この電子メールは 4 月 27 日に送信されたため、オファー期間は 10 日間になります。

ここには改善の余地がわずかにあります。コピーには、オファーの有効期限が 10 日間 (または 2 週間未満) であることも記載されている可能性があります。これにより、後日の日付について言及する場合と比較して、読者の心により大きな緊迫感が生まれます。 FOMO テクニックは、開封率、クリックスルー、コンバージョンを向上させることが知られている、実証済みのマーケティング手法です。

確認メール

確認メールは本質的にトランザクション的なものであり、ユーザーに最近のアクティビティについて通知します。これらは購入から予約まで多岐にわたります。組織によっては、セキュリティの観点から確認メールを送信する場合があります。たとえば、新しいデバイスから Google アカウントにログインすると、「新規サインアップ」確認メールが届きます。

確認メールは主にトランザクション的な性質を持ち、ユーザーに情報を伝えます。ダブルオプトインニュースレターは、ユーザーが実際にメーリングリストにサインアップしていることを確認するために、確認メールを送信します。私の受信箱から届いた確認メールの一部を見てみましょう。

このメールでは、Jetpack が WordPress サイトの稼働時間を監視し、ダウンタイムが検出されるとすぐにユーザーにメールを送信します。

以下は、Firefox によって送信される確認メールの別の例です。

婚約

エンゲージメントイベントにはさまざまな種類があり、プロモーション、フィードバック指向、情報提供などの性質を持つものがあります。

Uber は、ローカライズされたコンテンツに基づいて、ユーザーとの関わりに優れた仕事をしています。 Uber は市内のさまざまな人気ベンダーと提携して、自社の製品やサービスを Uber ユーザーに提供しています。なぜ？なぜなら、Uber はユーザーに価値を提供し、トップオブマインドの存在感を確立したいと考えているからです。次にタクシーを呼ぼうと思ったら、Uber を思い浮かべるでしょう。

コース

ブログを開設してしばらく経つと、コンテンツを多様化する時期が来ます。ポッドキャスト、電子ブック、ライブ (または録画) コースは、最も人気があり、広く採用されているコンテンツ多様化メディアの 1 つです。特定のコースやポッドキャストを宣伝し、ユーザーにサインアップしたり聞いたりするために、そのコースやポッドキャストを中心に電子メールドリップキャンペーンを作成できます。

このメールでは、RankXL の Chris が新しい WordPress Blogging Academy コースについて共有しています。コンテンツの多様化と思想的リーダーシップの好例です。

メールの配信停止

購読解除メールは、メールマーケティングの「別れと別れ」です。購読解除メールが送信された時点で、すでに顧客を失っていることに気づきました。この時点でユーザーからのフィードバックを収集します。「残念ながら行ってしまいます」などの売り文句が一般的です。おそらく違いを生む可能性があるのは、何が間違っていたのかを尋ねることです。彼らはなぜニュースレターの購読をやめたのでしょうか?ユーザーが懸念事項を共有できるよう、専任の顧客満足度担当者に直接電子メールアドレスを共有することもできます。

MailChimp を使用してメールドリップキャンペーンを作成する方法

MailChimp は私のお気に入りの電子メールマーケティングおよび自動化プラットフォームです。始めるのに役立つように、WordPress 用 MailChimp の初心者ガイドをここに示します。永久無料モデルのおかげで、MailChimp は WordPress コミュニティに愛されています。 MailChimp を使用してメールリストを増やす方法については、無料およびプレミアムの WordPress プラグインがたくさんあります。

次に、MailChimp を使用して簡単なメールドリップキャンペーンを構築する方法を見てみましょう。

これらは、MailChimp が提供する電子メールテンプレートの一部です。ターゲットアクションごとに、画像の配置、テキストの量、電子メールのレイアウトに合わせて最適化されます。適切なテンプレートを選択することは、電子メールドリップキャンペーンの重要なステップです。

たとえば、MailChimp のアナウンスの作成 テンプレートでは、要点を伝えるために短くても太字のヘッダーとサブヘッダーでメールを始めています。これにいくつかの画像、テキスト、そして最後に CTA が続きます。

各テンプレートを、これまでに見た電子メールドリップキャンペーンの考えられるユースケースにマッピングしてみましょう。

Template: 考えられる使用例
Sell Products: プロモーションまたは更新メール
Make an Announcement: 製品/サービス更新メール
Tell a Story: ようこそ、オンボーディングとエンゲージメント、メール
Follow Up: 確認、更新、推奨メール
Educate: 新しいコースとエンゲージメントメール

1. 新しいキャンペーンを作成する

まず、MailChimp ダッシュボードにログインし、新しいキャンペーンを作成します。

次に、[メールの作成] をクリックします。

[自動] タブを選択し、[ブログ更新を共有] をクリックします。 MailChimp は、新規サインアップから大量の電子商取引関連メールに至るまで、さまざまな種類の自動メールキャンペーンを提供します。 RSS フィードで機能する、簡単なブログ更新メールを作成します。

キャンペーン名とニュースレターの送信先リストを設定します。 MailChimp を初めて使用する場合は、エラーを簡単に発見できるように、電子メールアドレスを含むダミーリストを作成することをお勧めします。また、Gmail、Outlook など、さまざまな種類のメールアカウントを使用してみてください。

2. RSS フィードとタイミングを構成する

次に、RSS フィードを構成します。この概念を初めて使用する場合は、私の記事「WordPress の RSS 初心者向けガイド」を参照することをお勧めします。

ブログから RSS フィード URL を選択し、最初のフィールドに入力します。
ニュースレターの配信を日次、週次、または月次ベースで設定できます。このチュートリアルでは、毎日を選択しました。
毎週または毎月のニュースレターの場合は、ニュースレターを送信する曜日を選択するのが最善です。電子メールのスケジュールに応じて電子メールの頻度を構成できます。ただし、ニュースレターは週に 2 通の電子メールに制限することをお勧めします。メールの数が多すぎると、ユーザーが購読解除ボタンをクリックする危険があることに注意してください。
画像のサイズ変更オプションを使用すると、ブログ投稿で使用される注目の画像が、モバイル、デスクトップ、タブレットなどのすべてのデバイスで見栄えよく表示されます。

準備ができたら、次のステップに進みます。

3. リストを分割する (または全員にメールを送信する)

MailChimp では、リストを分割するオプションが常に提供されます。実際、そうするよう促しています。ただし、これはチュートリアルであり、メールリストは私のメールアドレスを含むダミーリストなので、リスト全体に送信しましょう。

4. メールを作成する

キャンペーン情報ページでは、多くのアクションが行われます。ここで件名、テキストのプレビュー、その他多くのパラメーターを設定します。 MailChimp からの自動電子メールには、RSS マージタグを使用する必要があります。理解を深めるために、RSS ナレッジベースの記事を参照することをお勧めします。完了したら、適切なテンプレートを選択してください。

電子メールデザイナーに 2 つの新しいボタン、RSS ヘッダー と RSS アイテム が表示されていることがわかります。これらのブロックを電子メールのデザインにドラッグアンドドロップし、それに応じて構成できます。

MailChimp のカスタマイズ可能な RSS ブロック

RSS ヘッダーまたはアイテムブロックについては、ブロックのコンテンツをカスタマイズするか、MailChimp によって事前定義されたものを使用するかを選択できます。このチュートリアルでは、[抜粋] オプションを選択し、メールのフォントサイズをカスタマイズしました。完了したら、電子メールを送信してください。

これは、MailChimp によって送信された電子メールの最終成果物です。

例: WordPress 製品向けの電子メールドリップキャンペーンの構築

では、ドリップマーケティングと WordPress にはどのような関係があるのでしょうか?これは、Web サイトの視聴者を増やし、オンライン WordPress 製品 (テーマ、プラグイン、サービスなど) のコンバージョンを増やし、新しい購読者を獲得するために活用できる強力なマーケティングツールです。

この記事の冒頭では、ウェルカム、オンボーディングなどのさまざまなカテゴリの電子メールドリップキャンペーンについて説明しました。電子メールドリップキャンペーンには、これらの各カテゴリからの電子メールが含まれます。私たち WPExplorer は一流のプレミアムテーマを開発することに携わっているため、Total テーマを使用して、実際の状況でメールドリップキャンペーンを使用する方法を説明します。

電子メールドリップキャンペーンのセグメント化

始める前に、メールドリップキャンペーンの成功はセグメンテーションとパーソナライゼーションに依存していることを覚えておくことが重要です。

最初の電子メールドリップキャンペーンをどのようにセグメント化すればよいでしょうか?単純。電子メールを受信した人が WPExplorer の顧客であるか、定期的なニュースレター購読者であるかに基づいてセグメント化されます。これにより、次の 2 つのグループが得られます。

Envato から WPExplorer のプレミアムテーマを購入した顧客 (例: Total)
ウェブサイトからニュースレターを購読している人。

最近 Envato から Total テーマを購入した人向けにメールドリップキャンペーンを作成しましょう。

注: これは単なる例です。これらは、Total テーマを購入したときに実際に受信するメールではありません。 Themeforest はこの個人情報を販売者に提供しません。

パート 1 – ウェルカムメール

これは、顧客が Total テーマを購入した直後に受け取るメールです。このメールでは、お客様に最近の購入についてお知らせしています。

Total テーマの購入直後に顧客に送信されるウェルカムメールのサンプル。

メール内に CTA を 1 つだけ含めるのが理想的ですが、追加情報を含めるためにさらにいくつかの CTA を追加しました。主な CTA は、顧客が Total テーマの Web サイトにアクセスすることです。この Web サイトでは、テーマのすべての機能の説明に特化しています。
2 番目の段落では、ホスティング、デモ、テーマ機能など、顧客が役立つと思われるページへのクリック可能なリンクの数を増やしました。
最後の段落には、購読解除リンクもはっきりと表示されています。これにより、私たちは受信トレイのスペースを尊重しており、ノイズを増やしたくないことがお客様に伝わります。

含まれていないもの:

購入またはサインアップ直後に送信されるウェルカムメールは開封率が高くなります。これらは企業と顧客の間の最初の接点であるため、非常に重要です。したがって、慎重に作成する必要があります。

バンドルされたホスティングオファーや延長サポートプランへのアップグレードなど、本質的に宣伝的なものは含めたくありません。このようなメールは、メールを開いたり、メール内の CTA をクリックしたりした顧客など、エンゲージメントの高い顧客に送信される可能性があります。

パート 2 – オンボーディングメール

Total テーマの顧客に送信されるオンボーディングメールのサンプル

オンボーディング電子メールの目的は、顧客に製品についてよく知ってもらい、目標を迅速に達成できるようにすることです。したがって、オンボーディングメールには次のようなヒントを含めることができます。

Totalテーマのインストール方法
必要なプラグインのインストール方法
テーマに基づいて構築されたウェブサイトのデモ
何かがうまくいかない場合に備えてサポートチャネルへのリンク

オンボーディング手順とウェルカムメールを組み合わせる場合もありますが、それも問題ありません。

パート 3 – 更新メール

テーマの更新が可能なメールのサンプル

製品のアップデートを顧客に通知することは、顧客の満足度と顧客維持のライフサイクルにおいて重要な役割を果たします。新機能、バグ修正、またはパフォーマンスの向上によってテーマを更新するときは、テーマの更新を促す電子メールを顧客に送信することをお勧めします。

パート 4 – 保持メール

WPExplorer 更新メールのサンプル

正直に言うと、顧客の幸福度と顧客維持は、製品 (または組織の成功) にとって基本的な役割を果たします。最大の例は？アマゾン。では、なぜ保持メールについて話しているのでしょうか?その理由は次のとおりです。

Total WordPress テーマは 2013 年にリリースされ、4 年以上にわたって人気を博しています。 Envato は、Total テーマのデフォルトの購入オプションとして、6 か月間のサポートとアップデートを購入者に提供します。前払いサポート期間後に顧客がサポートを必要とした場合はどうなりますか?サポート更新メールが届く予定です。すべての顧客がそれを必要とするわけではありません。しかし、クライアントが「高度な」要求をした場合に備えて、追加のサポートを購入することがフリーランサーや代理店にとって最善の利益となります。

電子メールドリップキャンペーンのトリガーとタイムライン

素晴らしい。これでメールが届きました。でも、いつ送ればいいのでしょうか？何かきっかけはあるのでしょうか？質問してよかったです！以下の表は、ほとんどの WordPress テーマまたはプラグインにとって意味のあるメールドリップキャンペーンのトリガーとタイムラインを示しています。

Campaign Name	Trigger	Timeline
1 – Welcome Email	When a person purchases the theme	Immediate
2 – Onboarding Email	People who have opened the welcome email can be the first recipients. Others can receive the onboarding email after a while.	Two days for people who have opened the welcome email. Four days for everyone else.
3 – Update Email	When an update is available	Immediate
4 – Retention Email	When the customer’s support plan is expiring	Five months and twenty days after purchase. This gives the customer ten days to make a decision.

ユーザーアクティビティに基づいたさらなるセグメンテーション

これまでのところ、Themeforest から Total テーマを購入した人を対象に、MailChimp を使用したメールドリップキャンペーンを作成してきました。

このグループをさらにセグメント化すると、アクティブな顧客と非アクティブな顧客に分類できます。彼らは誰ですか？それは次のとおりです。

私たちはアクティブな顧客を、電子メールの開封率とクリックスルー率が高い人として定義します。言い換えれば、アクティブな顧客とは、送信された電子メールを開いて読み、リンクをクリックする人々のことです。
一方、非アクティブな顧客は、メールの開封率が非常に低い人、つまり、自分に送信されたメールを開かない人です。

アクティブな顧客は、特定の製品の改善やフィードバックの質問に対してフィードバックを提供する可能性があります。次のような電子メールを送信できます。

Total について 1 つ変更するとしたら、何を変更しますか?
Total テーマに対する最大の不満は何ですか?

Intercom は、フィードバックとエンゲージメントの電子メールと、Invision が初期の段階でそれをどのように使用して今日の規模に拡大したかについて、優れたブログ記事を掲載しています。そこにあります。 Totalテーマ購入者限定メールドリップキャンペーン！

結論

電子メールドリップキャンペーンは、顧客を WordPress ブログ、製品、サービスに引きつけるための最良の方法の 1 つです。これはカスタマージャーニーの重要な部分であり、最終的にはビジネスに影響を与えます。

これらすべてから疑問が生じます – 電子メールドリップキャンペーンは実際に機能するのでしょうか?はい、そうです。実際、かなりうまくいきました。電子メールマーケティングスイート Emma の背後にあるチームが収集した調査によると、関連するターゲットを絞った電子メールは、世界的に配信される電子メールよりも 18 倍の収益 を生み出します。また、ドリップメールを読んだ人はその中のリンクをクリックする可能性がはるかに高く、ドリップメールからのクリック率は 119% 増加することもわかりました。

それで、どう思いますか？メールドリップキャンペーンの実施を始めてみませんか? WordPress 製品の例で使用したドリップメールについて、何を変更しますか?以下のコメント欄でお知らせください。

WordPress 用のメール ドリップ キャンペーンを作成する方法

電子メール ドリップ キャンペーンの概要