WordPress eコマースにおけるストライプとスクエアの比較
今日、オンラインでの支払いソリューションは非常に便利な段階に達しており、顧客は無限の選択肢を利用できます。しかし、いくつかの中小企業の欠点は、この側面に注意を払わず、顧客を逃してしまうことです。これにより、新規訪問者がサービスの購読や製品の購入を思いとどまるだけでなく、カート放棄率が増加します。
何らかの種類のベンチャーを始めたいと考えている場合は、顧客が好む手段を問わず、顧客からの支払いを受け入れるようにビジネスを最適化する必要があります。そこには、関係者双方にとって最適な決済プラットフォームを見つけるという課題があります。控えめに言っても、選択肢を検討していると物事が面倒になることがあります。ビジネスオーナーとして、取引コストを含む多くの詳細を精査する必要があります。取引コストは、平均取引量や金額、またはクライアントにオンラインまたは対面で請求するかどうかなどのパラメーターに基づいて大きく異なります。
2022 年には、Square と Stripe があらゆる企業の決済プラットフォームの最有力候補となり、業界のお気に入りとなっています。これらのブランドは両方とも、中小企業経営者向けの広範な機能を備えており、支払い処理が簡単になります。クレジット カードや電信送金を受け入れる場合、資格を得るための最低月収や面倒な申請書を記入する必要はありません。これらのプラットフォームは両方とも、販売者が事業開始時に 2,000 ドルという低い収入で顧客のクレジット カードに請求できるように支援します。究極の利便性といえば！しかし、あなたのビジネスにとってどれが最適な選択肢であるか考えたことはありますか?混乱している場合でも、私たちは宿題を済ませているので、混乱する必要はありません。
このブログでは、2022 年の主要な 2 つの決済プラットフォーム、Stripe と Square を詳しく比較しました。どのブランドがあなたに最適であるかを判断するために読み進めてください。
ストライプとスクエアの比較
作業を簡単にするために、Stripe と Square の両方から得たポイントをまとめて、両方のプラットフォームの優れた機能を比較します。支払いに関してはどの企業にも個別の要求があるため、以下のセクションで概要として各機能を取り上げてみました。各プラットフォームの最も気に入った点を見ていきましょう!
ストライプの概要
Stripe は、販売アカウントと顧客の支払いアカウント間の送金を支援することで、企業がクレジット カード支払いを受け取れるようにするための支払いゲートウェイとして 2011 年に開始されました。これは、クレジット カードまたはオンライン処理システムを使用して実行できます。
Stripe はクラウドベースのフレームワーク上で機能し、より優れたスケーラビリティ、信頼性、セキュリティを提供します。また、開発者にとって使いやすく、コードだけでなくデザインにも根ざしているため、ビジネス Web サイトや Web アプリケーションを補完します。 Stripe for WordPress を使用したい場合は、オープンソースの Stripe プラグインをインストールするだけです。
さらに、Stripe は、期限付きで請求書を送信し、支払いを集める必要がある企業向けのスタンドアロンの支払いプラットフォームとしても機能します。大多数の企業が e コマース プラットフォームに統合しているため、これが Stripe の最も一般的な使用法ではないとしても、これは、この柔軟で最適化された支払いオプションを採用するための別の方法です。
Square と Stripe の主な分離は、それぞれの用途に基づいています。 Square は対面での支払いや取引に最適な選択肢であると考えられていますが、Stripe はプラットフォームとして開発者にとってより使いやすく、電子商取引プラットフォーム、サブスクリプション モデル、その他の種類のオンライン支払いシステムに適しています。 Stripe を使用する際の主な特徴を以下に示します。
Stripe を使用するメリット
- 対面取引に最適
- 店舗内決済やモバイル決済に使いやすいハードウェア
- 広範な POS およびチーム管理システム
- 無料のクレジットカードリーダー
Stripe を使用するデメリット
- 電子メールの応答が遅いことやその他のカスタマーケアの問題に関するいくつかの苦情。
- チャージバックは Stripe によって解決されるものではありません。紛争に負けた場合は費用が発生します。
- すぐに技術的な専門知識を持っていない場合は、学習曲線が非常に急になります。
- リスクの高いビジネス向けではありません。
スクエアの概要
決済処理システムとしての Square は 2009 年に設立され、技術的には決済ゲートウェイという前提には該当しません。実際には、Square はエンドツーエンドの決済プロセッサであり、一般に仮想端末と呼ばれます。 Stripe とは対照的に、Square は互換性のあるプラットフォームで使用され、Stripe のようなスタンドアロンの支払いゲートウェイではありません。結果として、Square は e コマース ソリューションの一部となります。
Square を使用すると、顧客のデバイスがポータブル販売時点管理 (POS) 端末に変わり、Square の中核製品が対面販売時点管理システムになるため、非常に多彩なエクスペリエンスが提供されます。これにより、ビジネス オーナーは、スマート デバイスでクレジット カードを読み取るか、クレジット カードの詳細を手動で入力することで、顧客から支払いを回収することができます。
Square は長年の運営の中で、Stripe のような評判の高い企業との競争において基準を設定してきました。現在、Square は店舗内での支払いを簡単に回収できるようになりました。
Square を使用する利点
- 電子商取引、オンライン決済、サブスクリプション プラットフォームに最適
- 開発者に優しい
- 450を超えるプラットフォームと拡張機能
- 150 以上の通貨による国際支払いオプション
- 業務運営管理を容易にする統合ダッシュボード
Square を使用するデメリット
- 事前の通知なしに停止されたアカウントに関するいくつかの苦情。
- 機能の欠如、特にサブスクリプションベースのツール。
- ハイリスクなベンチャー向けではありません。
- 多くのビジネスを行う大企業にとっては高価
ストライプとスクエアのセットアップ
ビジネス プラットフォームでの支払い用の Stripe の設定は、支払いゲートウェイで期待される機能に応じて、非常に簡単なものから非常に複雑なものまでさまざまです。これもStripesの収益化ポイントの1つです。
開発者に優しいアプローチにより、企業は顧客向けにカスタム チェックアウト ルートを作成できるようになります。 Stripe Elements は、リアルタイム検証、自動入力機能、動的なローカリゼーション、改善された書式設定、マスキング機能により、顧客がデータを迅速かつ正確に追加できるように支援します。
一方、Square はアプローチの簡素化に重点を置いています。ビジネスの支払いを実行するために必要なすべてのソフトウェアは、一元化されたアルゴリズムの下に含まれています。また、Square アカウントのダッシュボードから直接、Square の高度なレポート ツールにアクセスしたり、タイムカードを処理したり、マーケティング キャンペーンを展開したりすることもできます。
Square アカウントの設定に関しては、いくつかの選択肢があります。まず、コード スニペットをカット アンド ペーストして、ビジネス Web サイト上の顧客向けのチェックアウト オプションを作成できます。または、WooCommerce Square のようなプラグインを使用して、e コマース プラットフォームを改善し、支払いオプションを追加することもできます。または、WooCommerce Square などのプラグインをダウンロードして、オンライン コマース サイトを運営し、支払いを受け取ることもできます。
ユーザーが自分のサイトのホストを見つけることを心配する必要がないため、Square がこのラウンドで勝利しました。
全体として、Square は、複雑なコードや大量のサードパーティ統合に対処することなく、どこでも販売したい販売者にとってシンプルなオムニチャネル ソリューションです。
評決: Square の勝利
Stripe と Square の WordPress 統合
Stripe には、公式の WordPress 統合やプラグインはありません。ただし、簡単なプロセスを使用して Stripe を WordPress サイトに簡単に統合できるようにしたプラグイン開発者がいくつか存在します。
以下は、追加コスト (標準の Stripe トランザクション手数料以外) なしで Stripe for WordPress を統合する方法をいくつか示しています。
- オンラインコマース機能を持たない基本的な WordPress サイト向けに、WP Simple Pay を使用して 1 回限りの支払いゲートウェイとして設定します。
- 寄付やダウンロードなどを受け取るために、Gravity Forms (または他のフォーム プラグイン) に支払いフィールドを追加します。
- WooCommerce Web サイトとともに無料でアクセスできます (e コマース プラグインの中心的な支払いオプションの 1 つです)
- または、Easy Digital Downloads を使用して、別の e コマース プラットフォームでも同様の設定を行います。
Square は、既存の WordPress ウェブサイトと非常にスムーズに統合されます。 WordPress 用に作成された、Square でサポートされている無料のオンラインコマース プラグインを介して統合すると便利です。
企業が自己ホスト型 WordPress (.org) サイトを所有している場合は、Stripe と同様に、Square をオンライン ストアに統合できます。たとえば、WooCommerce には、vcita と同様に、基本的な支払いオプションとして Square が含まれています。ただし、Square はニッチな用途に使用されるため、GiveWP や WPForms などのプレミアム アドオンまたはプラグインのアップグレード バージョンに追加料金を支払う必要がある場合があります。
評決: Stripe の勝利
決済プロセッサーの機能
Stripe は、これを使用するベンダーが複数の販売アカウントを扱う必要がないように、作業を簡単にする役割を果たします。オンライン ストアと統合された後に Stripe が受け入れることができる支払いの種類は次のとおりです。
- クレジットカード
- デビットカード
- 国際カード
- ACG の直接クレジットおよびデビット
- 電信送金
Stripe はビットコインなどの暗号通貨も受け入れることができます。これは、このブランドが最先端のテクノロジーに投資しながら新しい道を開拓することにオープンであることを証明しています。
Stripe は 135 を超える異なる通貨をサポートしているため、国際的な顧客ベースにリーチすることができます。 Stripe を使用する唯一の欠点は、対面での支払いができないことです。
一方、Square はオンラインだけでなく対面でビジネスを行いたい企業の需要を満たすためにサービスを拡張しました。 Square が受け入れるメソッドの概要は次のとおりです。
- ビザカード
- マスターカード
- 発見する
- アメリカン・エキスプレス
さらに、Apple や Android Pay、eWallet での支払いも受け付けます。 Square が顧客に提供できる機能の 1 つは、Stripe に欠けている機能であるチェックアウト ハードウェアです。一番の魅力は、モバイル決済を直接受け取るために使用する場合、カード リーダーと POS システムが 100% 無料であることです。
評決: 引き分け
プラットフォームのコストと手数料
Stripe は、従量課金制機能により物事をシンプルに保ちます。サインアップ手数料は含まれていないため、2 つの選択肢の中では手頃な価格です。
Stripe の手数料の概要は次のとおりです。
- 基本取引コスト: 取引の 2.9% + 0.30 ドル
- 国際取引: 取引あたり 3.9% (適用される換算手数料)
- 大規模トランザクション: トランザクションあたり 0.8% に割引されます (上限は 5 ドル)。支払い方法には、ACH クレジット、口座振替、電信送金が含まれます。
Stripe は、お客様に有利でない限り、チャージバックごとに 15 ドルを企業に請求します。これは、Square 以外の他の決済ゲートウェイと比較して、非常に競争力のあるレートです。
また、Square は登録料を請求したり、ロックイン契約を結んだりしません。さらに、隠れた料金がゼロであることも絶賛しています。これは、今日の料金体系を考慮すると安心です。
Square は対面取引とオンライン取引の両方に加えて複数の機能を提供するため、若干のコストがかかります。コマーシャルの概要は次のとおりです。
以下の支払い方法では、2.9% + 0.30 ドルの取引手数料がかかります。
- 正方形の請求書。
- オンラインストア
- オンラインAPI
- ファイル支払いの e コマース カード。
次の支払いタイプには、3.5% + 0.15 ドルの取引手数料がかかります。
- カードオンファイル取引。
- 物理的な機械にクレジット カードの詳細を手動で入力します。
- POS API に入力された支払い。
- クレジット カードの詳細をオンラインで手動で入力します。
チャージバックスキームを請求しないこと以外は。 Square は、条件を満たす取引に対して月額最大 250 ドルのチャージバック保護を顧客に提供しています。これは、Square の顧客への配慮を示しています。
評決: Stripe の勝利
カスタマーサービスとサポート
Stripe は、サービスとサポートに関して完璧な評判を持っているわけではありません。 2018 年以前の数年間、Stripe にはリアルタイムで顧客サポートに連絡する手段がありませんでした。
この問題を軽減するために、Stripe は 24 時間年中無休のライブ チャットと電話サポートへのアクセスを導入し、既存の電子メール サポートを支援します。企業が他の Stripe 顧客と連絡を取りたい場合は、Freenode フォーラム ( #ストライプ) を使用して、懸念事項に対処したり、対話したりできます。現在、Stripe はカスタマー サポートに対してマルチチャネル アプローチを採用しているだけでなく、広範な知識ベースも備えています。
Stripe には月額 1,000 ドルのプレミアム サポート モデルもありますが、24 時間 365 日のライブ チャットと電話サポートに高額な料金を支払うことなくオープンにアクセスできるため、このプラットフォームにはそのようなモダリティは必要ないと考えています。
また、Square では現在、顧客向けに以下のサポートの選択肢を提供しています。
- 電話とメールによるサポート
- ライブチャット
- 専用Twitterアカウント（@SqSupport）
お客様は、複数のユーザーとネットワーキングしながら質問やキーワードを見つけて、Square コミュニティ フォーラムに連絡することもできます。
これは一見すると素晴らしく見えるかもしれませんが、Square のカスタマー サポートの評価が常にリーグで最高であるとは限らないことに注意してください。多くのクライアントは、理由もなくアカウントが凍結またはブロックされたことに不満を抱いています。影響をさらに悪化させるために、Square は顧客ケアへの電話連絡を遮断し、既存の顧客を妨害しています。
評決: Stripe の勝利
Stripe と Square、どちらのプラットフォームが優れていますか?
どちらの決済ゲートウェイも非常に似ていますが、両方をランク付けするのは依然として困難です。私たちの評決を簡素化するために、私たちの声明は次のとおりです。
- オンライン販売や個人販売を行うために企業が柔軟性を必要とする場合、 オムニチャネル機能ではスクエアが断然勝ります。
- 貴社のビジネスがグローバルに拡張できる、またはスタンドアロンの請求書発行回収ソリューションに適応できるオンライン決済ソリューションを必要としている場合、 このラウンドではストライプが勝ちます。
最終評決:
ビジネスに最適な決済ゲートウェイを選択することは、一夜にして成り立つことではありません。 Stripe と Square の点が非常に一致しているため、WordPress 上に構築される次の決済処理システムに求める可能性のある個々の機能が比較されると考えられます。
オンライン ストアで新しいビジネスを始めたが、技術的なノウハウが限られている場合は、2 つのうちの中で Square の方が良い選択となるでしょう。 Stripe と比較して競争力のある価格ですが、簡単なセットアップ ガイドと初心者向けの知識ベースも付属しています。
ただし、パーソナライズされたチェックアウト プロセスを探している場合は、その機能の点で Stripe がより良い代替手段となるでしょう。売上高に依存する e コマース ウェブサイトをお持ちの場合、より大きな売上を生み出しながらビジネスを改善するには、それぞれの機能が必要になります。これにより、世界中にリーチできるようになり、Stripe の支払いゲートウェイを WordPress などの任意のプラットフォームや選択したサイトに追加して、24 時間 365 日のクライアント サポートにアクセスできるようになります。
結論として、選択は、経営するビジネスの種類と、WordPress サイトに追加したい支払いオプションに関する主要な要件によって決まると言えます。どちらも機能と評判を考慮すると優れた代替品ですが、最終的な決定はビジネスオーナーの手に委ねられています。この詳細な比較を楽しんでいただければ幸いです。私たちのブログセクションでそのような記事がさらに投稿されるのを楽しみにしていてください (PayPal 対 Stripe に関する他の投稿など)。