WordPress サイトの評判を今すぐ改善する方法

あなたのウェブサイトの全体的な成功は、人々があなたを悪いレビューやコメントで非難するかどうかに完全に依存します。平均的な企業には Yelp の悪いレビューが何千件も寄せられるわけではありませんが、フィードバックに適切に対応しないと将来の評判に問題が生じる可能性があることを私たちは何度も見てきました。

全体として、インターネットはあなたのビジネスがどれほど素晴らしいかを恥ずかしがる場所ではありません。そうしないと、あなたのビジネスについて不満を抱く人々の声があなたよりも大きくなるでしょう。

優れた評判を築くのは簡単ではありませんが、少し努力すれば、それを築くことができます。そして今日から始める方法をご紹介します。

1. あなたのブランドに関するすべてのレビュー/コメントに返信する

ユーザーはインターネット上であなたの Web サイト、ブランド、会社についてコメントを投稿します。こうしたコメントやレビューを無視すると、フィードバックに興味がないように見えるだけです。

現時点では、あなたのブランドに関する言及を探すのに最適な場所は次のとおりです。

Google アラート（インターネット上の記事やレビューの検索）
Twitter (Twitter 全体を検索し、自分のページのコメントを確認します)
Facebook (主に自分のページへのコメント用)
叫び声 (地元のビジネスを経営している場合、これは非常に重要です)

ブログのレビューはどちらの方法でも可能ですが、アフィリエイトまたは紹介プログラム (下記を参照) を利用すると、良いレビューが書かれる可能性が高まります。ただし、Google や Yelp などの場所での評価やレビューは、人々が怒っているときに行われることが多くなります。

ブログでチェックマークが付いたコメントや、Yelp で痛烈なレビューを見つけた場合は、毎回次の式で応答してください。

ご不便をおかけして申し訳ありません
彼らの心配に感謝します
問題を解決する (クーポンや景品を利用して)

この方法は、将来誰にでも、あなたがまともな会社であることを示します。たぶん、その査読者は変人だと思われるだろう。

2. 優良顧客がレビュー/コメントを非常に簡単に書き込めるようにする

ここでは、インセンティブと適切なメッセージファネルが非常に重要です。タイミングも同様です。たとえば、あなたは不動産業者で、過去の顧客に Google ビジネスページに良いレビューを書いてもらいたいと考えているとします。

仕事が完了してから数日以内にメールを送信することが重要です。そうすれば、彼らはそれを忘れることはありません。レビューページへのリンクがあるはずなので、間違えることはありません。また、レビューを書かずにはいられないように、説明書や個別の手紙を同梱するとよいでしょう。

良いレビューを書かなければならないと指示しない限り、インセンティブも役に立ちます。

顧客へのフォローアップを忘れないようにする簡単な方法の 1 つは、プラグインを使用することです。 WooCommerce Reminder Emails などの e コマース拡張機能をインストールすると、顧客に対するレビューリマインダーを簡単に自動化し、5 つ星を獲得できます。

3. オンラインでもオフラインでも、コミュニティ内で自分自身を権威者にする

「オンラインで権威あるブログやフォーラムの意見を確立するには時間がかかる」と思われるかもしれません。

ただし、展示会に行ってカードを配り、コミュニティの積極的な一員になりたいと示すことは、週末にできることです。

したがって、簡単な Google 検索を実行して、お住まいの地域の業界行事を見つけてください。名刺の作成が予定されている場合は、名刺を印刷して出かけましょう。そうでない場合は、関連するオンラインフォーラムを見つけて、自己紹介をし、回答したり質問したりしてください。

4. 過去のクライアント/顧客と彼らがあなたを愛している理由を自慢する

過去のクライアントからの紹介文からサードパーティのロゴに至るまで、他の企業 (潜在的に有名なクライアント) と協力したことを証明することは、オンラインビジネスにとって大きな後押しとなります。

使用している WordPress テーマによっては、クライアントショーケースの追加と新しいモジュールの挿入が簡単になる場合があります。 Total テーマでは、画像グリッド、カルーセル、スライダーから選択でき、どのページレイアウトにも簡単に挿入してカスタマイズできます（Boost デモには、アイコンボックスを使用した非常にきれいな Press ページもあります）。

5. どんなに小さくても賞賛を贈る

受賞はすべてのビジネスにとって非常に大きなものです。多くの映画やブロードウェイのショーでさえ、受賞する賞によって生も死も決まります。賞のすごいところは、それらがすべて誰かによって作られているということです。あるものは他のものよりも信頼できると主張することもできますが、顧客やクライアントは、あなたが少なくとも何かで認められているということを望んでいます。

自動車業界向けの J.D. パワーアンドアソシエイツの初期品質賞を例に挙げてみましょう。この組織は、所有から最初の 90 日以内に問題を測定した後、賞を授与します。多くの人はこれを一種の冗談だと考えています（車を所有できる期間が 90 日というのは非常に短いため）。しかし、受賞者は皆、狂ったように受賞を宣伝します。それは彼らの評判を向上させるに違いないので、当然のことです。

6. 考えられるあらゆる連絡方法を提供する

可能であれば、顧客に電話、チャット、電子メールを送信するか、伝書鳩を送ってもらいましょう。一部のオンラインビジネスでは電話に対応できないのは当然です。ただし、少なくとも迅速なやり取りのためにチャットパネルを検討する必要があります。

繰り返しになりますが、プラグインは Web サイトに機能を追加する優れた方法です。カスタムコンタクトフォームを構築するには、Contact Form 7 と WPForms が気に入っています。または、これらの推奨ライブチャットプラグインのいずれかを試して、顧客とリアルタイムで対話できるようにすることもできます。

7. 細かい部分に簡単にアクセスできるようにする

これは、経営しているビジネスの種類によって異なります。 e コマースサイトを運営している場合、細字部分に費やすページ数を考慮すると、この点は特に重要です。

たとえば、サービス利用規約や返品ポリシーを作成する必要がある場合があります。ほとんどの顧客はどちらもスキップしますが、両方を持っているのを見て初めて購入する顧客もいます。したがって、簡単にアクセスできるように、フッターに明確なリンクを含めてください。

8. リンクする場合はランディングページを参照してください

Google 広告を通じて商品やサービスを販売していますか?ウェブサイト上の特定の新しいアイテムにリンクする Facebook ページはありますか?

ウェビナー付きのブログを運営している場合でも、シーズンごとに新製品を提供する完全な e コマースストアを運営している場合でも、ランディングページは顧客の気分を良くし、より頻繁に購入することが知られています。 Best Buy は、顧客が Google 広告をクリックすると適切な商品を直接表示することで、ランディングページで確固たる評判を築いてきました。

どこから始めればよいかわかりませんか? WordPress でランディングページを作成する方法に関する完全なガイドをご覧ください。テーマ、プラグイン、またはカスタムコードを使用してランディングページを作成する 3 つの方法について説明します。

9. セキュリティを常に優先する

ユーザーが e コマースサイトで SSL 証明書を確認できない場合、ユーザーは戻ってこずに離れる強い理由があります。ブログ上の大量のスパムコメントも同様です。これでは、誰がサイトにアクセスするか気にしていないように見えます。

スパムからプラグイン、テーマ、WordPress の更新に至るまで、セキュリティはオンラインでの評判を人々がどのように見るかに大きな役割を果たします。サイトが安全であることを示すために選択できる WordPress の信頼シグナル（McAfee Secure など）はいくつかしかありませんが、フロントエンドとバックエンドのすべてをカバーするのはあなたの仕事です。

10. サイトの目的を壁に書いて貼り続ける

あなたのブランドにはミッションステートメントはありますか?あなたをユニークにするための一連のルールを確立しましたか?そうでない場合は、紙にペンを書きます。なぜ？なぜなら、ある時点で人々はあなたの会社に目的があると考えるようになるからです。しかし、目的が一貫していなければ、今後誰もあなたを信頼してくれなくなります。

たとえば、Zappos は迅速な配送と、一部の顧客向けに時折サプライズで翌日配送を提供することで名を馳せています。しかし、一部の顧客が平均的な配送、または遅い配送を受け取った場合、その顧客は「ああ、Zappos で買い物をするのはそれがすべてだと思っていた」と考え、二度とそこで買い物をしなくなるでしょう。

つまり、自分の独自性を発表し、約束を守りましょう。

11. ソーシャルメディアリンクを通じて人々があなたの会社についてさらに詳しく調べられるようにする

ソーシャルメディアアカウントを作成することと、Web サイトにこれらのリンクを表示することは別のことです。

なぜ？ソーシャルメディアアカウントを使用すると、企業をさらに詳しく調べることができるからです。

ソーシャルアカウントは、ブランドをより個性的に表現します。お客様は、働く人々、楽しい活動やイベント、社会的取り組みなどを見ることができます。 WPExplorer には、e コマース向け Instagram、SnapChat と WordPress、ソーシャルフォロワーの増加などをカバーするガイドがあります。これを見て、フォロワーの構築を始めてください。

12. 紹介報酬とアフィリエイトについて考える

一つ確かなことがある。あなたの会社についてうまく話したことで他の人が報酬を得る可能性が高ければ、より多くの紹介を得ることができます。アフィリエイトまたは紹介プログラムの興味深い点は、どちらも適切な WordPress プラグインを使用して設定するのにほんの少ししかかからないことです。素晴らしいアフィリエイト WordPress プラグインはたくさんありますが、私たちのお気に入りの 1 つは AffiliateWP です。

その後、あなたの会社をレビューしたり推薦したりする人々にコミッションを支払い始めることができます。良いレビューが得られるという保証はありませんが、可能性は確実に高まります。

サイトの評判に関するヒントはありますか?

サイトの評判を向上させる最善の方法のいくつかは、今後 1 時間以内に実行できます。ご自身のサイトの評判に関するヒントについてご質問やご提案がございましたら、以下のコメント欄でお知らせください。