WordPress ウェブサイトにおける 12 の実証済みの信頼シグナル

あらゆるビジネスは信頼に基づいて構築されており、これを Web 上で伝える 1 つの方法は信頼シグナルを使用することです。ユーザーがあなたとあなたのブランドを信頼できない限り、特定のサービスや製品を入手するためにあなたを紹介することはほとんどありません。信頼できる Web プレゼンスを運営すれば、安定した収益の増加、ユーザーエンゲージメントの向上、そして全体的なビジネスの成功に自信を持てるかもしれません。

Web プロジェクトの立ち上げを検討している場合、Web での存在を WordPress に完全に信頼できます。コンテンツ管理システムは、Web 上で利用可能なすべてのリソースの 25% 以上から信頼される真の巨人に成長しました。ブログ、個人およびビジネスのプロジェクト、e コマースサイト、クリエイティブなポートフォリオ、その他の多くのプロジェクトが WordPress で実行されています。今後の Web プロジェクトや、すでに公開されているサイトの更新のためにこのコンテンツ管理システムを選択した場合は、ターゲットユーザーの間で需要があるために WordPress ベースのテーマにどのような特定の信頼シグナルを含めるべきかを知る必要があります。

トラストシグナルの定義

名前が示すように、信頼シグナルは、ウェブサイトを閲覧するすべての人に信頼をもたらすウェブサイトの要素です。信頼は、ユーザーが特定のビジネスに取り組むべきか、それともより良い代替案を探し続けるべきかを決定する際に、事前定義の役割を果たします。実際のところ、人はあなたの組織を信頼できるかどうかを判断するのに数秒かかります。サイトのホームページをざっとざっと見るだけで、彼らはあなたのブランドを知り、あなたのサイトが存続可能かどうかの結論を導き出すことができます。

信頼こそが、サイトへの一般的な訪問者を忠実なファンのコミュニティに参加させるものです。あなたのサイトが恩恵を受けることができる信頼シグナルは何千もあります。それらの中には、他のものよりも効果的なものもあります。平均的なユーザーがページにアクセスするとすぐに発見されるものもありますが、その他のものを定義するには時間がかかる場合があります。

WordPress 向けの実証済みの信頼シグナル

簡単に言うと、この出版物では、オンラインプロジェクトに到達するとすぐに視聴者の注目を集める、WordPress ベースのテーマの最も効果的な信頼シグナルを厳選しました。

1. お客様のレビュー

マーケティングチームがコンバージョンを重視したテキストを提供したとしても、クライアントの 1 人が残した正直なレビューに匹敵するものはありません。最後に、何かを雇用したり発注したりする会社/代理店/フリーランサーを探していたときのことを思い出してください。最終的な意思決定を行う前に、いくつかのサイトの顧客レビューを調べましたか?あなたの答えは「いいえ」よりも「はい」の可能性が高いと思います。企業の顧客の一人が残した正直なレビューは、潜在的な顧客の目にはより信頼でき、信頼できるものとして映ります。

最適な既製のビジネス Web テンプレートを探すときは、ユーザーが特定のソリューションの使用体験を Web ページ上で直接共有できるようにする必要があります。サイトのホームページにユーザーレビューのリストを表示すると、より広範な Web 視聴者を自社の製品に引き付ける可能性が高まり、購入の前向きな決定につながる可能性が高くなります。

ユーザーレビューはなぜこれほど効果的なのでしょうか?研究によると、顧客の 88% が最終的な決定を下す前にユーザーレビューを読むことがわかっています。ウェブユーザーの 72% にとって、他の買い物客によって書かれた正直なレビューは個人的な推奨事項と同等です。ユーザーレビューのフィードを表示する機能をサポートする WordPress テーマは、より信頼性の高いウェブプレゼンスの構築に役立つことが期待されます。幸いなことに、Total WordPress テーマのような最もプレミアムなテーマには、お客様の声やレビューが組み込まれています。

テーマにお客様の声のカスタム投稿タイプがまだ含まれていない場合は、無料のプラグインを使用して非常に簡単に追加できます。 Easy Testimonials プラグインはとても使いやすく、お客様の声の表示をカスタマイズするためのオプションが驚くほどたくさんあるため、私たちはこのプラグインを気に入っています。

2. 明確な「私たちについて」のストーリー

顧客が初めて Web サイトにアクセスするとき、サイトの背後にある組織の成り立ちや背景については何も知らないかもしれません。「About」ページは、ブランドとそのエクスペリエンスについて詳しく知るために人々が最初に参照する場所です。適切に構築された「会社概要」ページは、企業と顧客の間の長期にわたる関係の強固な基盤となります。

About ページを閲覧するとき、ユーザーはサイトの背後にある人物やブランドについてもっと知りたいと思うでしょう。ビデオ、画像、ポッドキャスト、その他の種類のコンテンツを使用すると、対象視聴者にメッセージをより効果的に届けることができます。さらに、Web ユーザーの目により信頼できるものとして見えるように、チームメンバーの写真を共有します。そのようなページでストック画像を使用することは忘れてください。 Web コミュニティがチームのメンバー全員と直接会うことができる写真は、クライアントに対してより強力な影響を与えるでしょう。

したがって、最適な WordPress テーマを探すときは、詳細な About ページが事前にロードされていることを確認してください。さまざまな形式のビジュアルおよび文書コンテンツをサポートすることは、あなたにとって大きなメリットとなります。ビデオで補完されたテキストにより、プロジェクトに関する有益で強力で信頼できるストーリーが作成されます。

繰り返しますが、テーマに概要ページがない場合は、プラグインを使用してページを追加します。ただし、代わりに無料の About Us Widget プラグインを使用することを強くお勧めします。このようにして、サイドバーまたはフッターに簡単な概要セクションを追加できます。

3. 連絡先詳細

Web サイトで連絡先の詳細を見つけるのは簡単であればあるほど良いでしょう。信頼できるビジネスプレゼンスを構築するための完璧な WordPress テーマには、フロントページと別の「連絡先」ページの両方に、明確に定義された一連の連絡先詳細が含まれている必要があります。したがって、誰かがあなたのサイトにアクセスしてあなたの住所情報や電話番号を探すときはいつでも、訪問した Web サイトのどの領域からでも簡単に見つけることができます。これは、TemplateMonster のビジネス WordPress テーマの 1 つ用に事前にデザインされた連絡先ページを巧みに構築した良い例です。

サイトのページに連絡先の詳細を追加すると、ローカル SEO の目的にも役立ちます。あなたがテキサスで Web デザイン会社を経営していると仮定しましょう。そのため、テキサス州で Web デザイン会社を探すたびに、あなたのサイトにアクセスするよう提案が表示されます。
連絡先詳細に含める必要がある基本的な情報は次の 4 種類です。

住所
電話番号
Eメール
営業時間

さらに、連絡先の詳細を Google マップで補完できます。これにより、統合された地図上で最短ルートを見つけながら、顧客が実際の住所に到達することが非常に簡単になります。

WordPress テーマに問い合わせフォームを追加するには、Contact Form 7 を使用すれば間違いありません。インストール数は 300 万をはるかに超えており、業界標準となっています（ただし、もう少しカスタマイズ可能なものが必要な場合は、Gravity Forms も強くお勧めします）。

4. ソーシャルメディアチャンネルへのリンク

ソーシャルメディアの使用を過小評価すべきではありません。現代のほぼすべての Web ユーザーはソーシャルメディアアカウントを持っています。現代の多くの企業にとって、ソーシャルメディアプラットフォームは、新規顧客にリーチし、顧客との関わりを維持し、さらには販売するための主な情報源となっています。現代のブランドが選択できるツールやトリックは無限です。たとえば、有料キャンペーンを実行して適切な層にリーチし、コンテンツに最も興味を持つ視聴者にコンテンツを表示できます。

サイトを公式ソーシャルメディアプロフィールにリンクすることは、サイトの周囲に広範なコミュニティを結び付ける実証済みの方法です。ソーシャルメディアのフォロワーベースが多ければ多いほど、見込み顧客の目にあなたのビジネスはより信頼できるものとして映ります。ソーシャルメディアウィジェットを使用して、サイト上のそれぞれのデータを公開できます。ソーシャルメディアコミュニティが大きくなるほど、あなたはより信頼できるように見えます。

ソーシャルメディア統計で訪問者の注意を引きたい場合は、サイトのヘッダーにソーシャルメディアウィジェットを配置することをお勧めします。ソーシャルメディアプロフィールを作成したばかりで、視聴者がそれほど多くない場合は、プロフィールが大きくなるまで待つことをお勧めします。

もう 1 つのハックとして、サイトにソーシャルメディアフィードを追加することもできます。たとえば、Web ページの下部に Instagram や Facebook の最新アップデートを含むウィジェットを表示できます。

利用可能なソーシャルメディアプラグインは何百もありますが、私たちは JetPack Social をとても気に入っています。おそらく、画像の最適化、ギャラリー、ブルートフォース保護などの優れた機能のいずれかのために、WordPress 用 JetPack をすでに使用していることでしょう。しかし、この便利なオールインワンプラグインにはソーシャルメディアアイコンも含まれていることをご存知ですか?私たちに言わせれば、これらは非常に素晴らしいものなので、別のプラグインをインストールする代わりに試してみてはいかがでしょうか。

5. 頻繁に更新されるブログ

ブログを運営すると、読者と長期的な関係を築くことができます。公式ブログで共有するコンテンツは、あなたの会社が関連するニッチ分野に関連するものである必要があります。視聴者にとって役立つはずです。提供するソリューションのレビュー、ガイド、チュートリアル、楽しいコンテンツ、無料の電子書籍などを共有できます。

関連性のある有益な情報が満載のブログは、視聴者に価値をもたらします。頻繁に更新されるブログは、既存顧客と潜在顧客の両方の顧客を気にかけていることを示しています。これは、単に急いで購入することを強制するのではなく、さまざまな取り組みで彼らを支援する方法を重視していることを示しています。優れたコンテンツでブログを更新しながら、ビジネス分野における専門知識を実証することで、クライアントがあなたを信頼し、頼りにしていることを明らかにできます。

したがって、信頼できるビジネスプレゼンスを得るために WordPress テーマで検索する必要があるもう 1 つの機能は、ブログ機能のサポートです。機能的でユーザーフレンドリーで閲覧しやすいブログは、オンラインビジネスに驚異的な効果をもたらします。

6. プライバシーポリシー

現代の Web 上で発生する仮想攻撃の数が増えるにつれ、人々はプライバシーへの執着をますます強めています。視聴者のことを気にかけていて、自分自身を信頼するのと同じように視聴者にもあなたを信頼してもらいたいのであれば、その人が送信するすべてのデータをどのように扱っているかを明らかにすることが重要です。たとえば、Web サイトが Cookie データを使用し、コメントを残す際にユーザーに詳細を尋ね、ユーザーデータを収集するオンラインアンケートを備えている場合など、そのようなデータがどのような方法で使用されるかを視聴者に説明する必要があります。

たとえば、Web サイトが Cookie ポリシーの使用について人々に通知するのが一般的になってきています。 Web リソースがユーザーの位置データを要求するたびに、それぞれのポップアップウィンドウがサイトに表示される必要があります。

このようなデータを Web サイト上でどのように整理できますか?ビジネスが異なれば、選択する戦略も異なります。プライバシーポリシーに関するすべてのデータを 1 つのページで共有している企業もあれば、そのようなデータの使用に関する詳細を含むページへのリンクをサイトのフッターに追加することを好む企業もあります。したがって、ユーザーがプライバシーポリシー、コメントポリシー、Cookie ポリシーなどの詳細を確認する必要があるときはいつでも、右のリンクをクリックするだけでそれぞれの情報を見つけることができます。

プライバシーポリシーをどこから始めればよいか分からなくても、心配する必要はありません。実際には、これにプラグインを使用することもできます。無料の Auto 利用規約とプライバシーポリシー WordPress プラグインが、面倒な作業をすべて行ってくれます。いくつかの変数を追加し、ショートコードを使用してポリシーをページに追加するだけです。簡単！

7. 安全なチェックアウト

オンライン詐欺の増加に伴い、オンラインでの購入に関して人々はより慎重になっています。 WordPress はもはやビジネスサイトやブログを構築するためだけの CMS ではありません。現代の Web で見つけることができる現代の WordPress テーマのほとんどには、WooCommerce サポートが付属しています。このため、WordPress テーマに基づいてフル機能の Web ストアを作成できます。

通常、テーマプロバイダーは、いくつかのオンライン支払い方法を使用して製品をアップロードします。あなた自身のビジネスがより信頼できるものであるように見えるために、考慮する必要がある重要なポイントを以下に示します。

顧客一人ひとりを本当に大切にしていることを示すために、いくつかの支払い方法のオプションを提供します。したがって、人々は自分にとって最も一般的なオプションを選択できます。提供する支払い方法が多ければ多いほど、Web コミュニティの目から見て信頼性が高くなります。
サイトで広く認識されているアイコンや画像を使用すると、クライアントの信頼も高まります。 VISA、MasterCARD、PayPal、AMEX、その他のアイコンがどのように見えるかは誰もが知っています。そのため、ユーザーがよく知っている支払い方法の画像を掲載しているサイトに到達すると、Web プロジェクトは自動的に、より信頼性の高いプレゼンテーションを確立し、初めての訪問者の注意を引きます。

ビジネス用に選択した WordPress テーマでそのような要素が利用可能かどうか、サポートされているかどうかに注意してください。すべてのクライアントにあなたに対する自信を感じてもらいます。彼らにもっと安心してもらいましょう。これにより、より多くのクライアントが得られ、収益が大幅に増加します。

ショップページにセキュリティトラストマークを追加するには、McAfee SECURE 無料の WordPress プラグインがおすすめですが、ストアのセキュリティを強化するためにできることは他にもたくさんあります。 WooCommerce ストアを保護するためのヒントを必ず活用し、顧客に安全なオンラインショッピングエクスペリエンスを提供してください。

8. SSL証明書とインジケーター

SSL 証明書は認証を提供するため、顧客が情報を送信するときに、その送信先が偽者ではなく正しいサーバーであることがわかります (これは最も重要な信頼シグナルの 1 つとなります)。

これは e コマースサイト (トランザクションデータが処理されるため) に必要であり、多くのブログやコミュニティ (個人情報やトランザクション情報が時折通過する) にも同様に必要です。

SSL には 2 つの要素があります。 1 つ目は実際の証明書です。これは顧客情報を保護するもので、通常は WordPress 以外のサードパーティから購入する必要があります。 2 番目の部分は、サイトが保護されていることを訪問者に伝えるバッジです。

SSL 証明書は、多くの場合、ホスティング会社に問い合わせることで取得できます。ほとんどの場合、プライベート SSL の料金を支払う必要がありますが、多くの場合、ホストは Let’s Encrypt を通じて無料の共有 SSL 証明書を提供します。 Let’s Encrypt や Google を使用して、その他の多くの無料 SSL オプションを使用して独自の SSL を設定することもできます。

SSL 証明書を取得したら、Really Simple SSL プラグインをインストールするのが最善の策です。これにより、Web サイトの SSL 機能がアクティブになり、すべての受信サイトリクエストが http ではなく https にリダイレクトされます。 URL の前に https:// があることにも注目してください。

多くの顧客は URL のこの変更に気づきますが、チェックアウト、サイドバー、またはフッターに SSL セキュリティバッジを埋め込むことによって、それを確実に確認できるもう 1 つの方法があります。バッジを表示する頻度が高くなるほど、人々は自分の個人情報が安全であると認識する可能性が高くなります。

9. カスタムドメイン名

ドメイン名は、顧客や Web サイト訪問者がアクセスする URL またはアドレスです。たとえば、www.mygreatwebsite.com のようになります。ほとんどの場合、そこには会社名やユーザーが検索する何らかのキーワードが含まれています。

ウェブサイトビルダーを選択すると、mywebsite.weebly.com や mywebsite.wix.com のようなプラットフォーム固有のサブドメインが使用される可能性があります。これらのオールインワン Web サイトビルダーの多くはこれらのドメインを無料で提供しており、一部のホスティング会社では WordPress 上でドメインを使用できるようにしています。

このようなサブドメインを持つ主な問題は、一意性が欠けていることです。基本的にウェブサイトビルダーの広告を宣伝しているため、ドメインが必要以上に長くなります。そのため、覚えておくのがさらに難しくなり、通常、検索エンジンはこれらのドメインをあまり露出しません。

さらに、訪問者にとってはプロフェッショナルではないように見えます。実際、カスタムドメインが表示されないときに最初に頭に浮かぶのは、「彼らはこのサイトに時間もお金も費やしていないのではないか」ということです。

したがって、ホスティング会社またはドメイン販売者からカスタムドメインを購入するのが最善です。カスタムドメインは非常に安価 (通常は年間約 10 ドル) なので、簡単です。

GoDaddy、Namecheap、Register.com などのサイトにはすべて、利用可能なカスタムドメインを見つけるための検索バーがあります。ただし、同じ会社を利用するほうが簡単なので、最初にホスティング会社を確認する必要があります。

10. 信頼のロゴとシンボル (McAfee Secure など)

これは前に説明した SSL バッジに関係しますが、顧客を安心させるために考慮すべきロゴやシンボルが他にもいくつかあります。

たとえば、ノートンやマカフィーセキュアなど、何らかのウイルスやマルウェアから保護されていない限り、多くのユーザーは Web サイトを信頼しません。当然のことながら、ユーザーはバックエンドにアクセスして何がインストールされているかを確認することはできないため、ロゴは不可欠です。

ほとんどの場合、e コマース Web サイトの下部に多数のロゴが表示されます。これはすべて、大量の個人情報や取引情報が行き来するためです。

たとえば、電子商取引サイトには、支払いゲートウェイと処理業者の「認証済み」ロゴが表示されることが知られています。これは、PayPal、Authorize.net、Stripe などのゲートウェイ用です。

受け入れる支払いの種類を明らかにすることも悪い考えではありません。すべての企業がすべてのクレジットカード、または Apple Pay、ビットコイン、PayPal などの代替支払い方法を許可しているわけではありません。したがって、より多くの支払いオプションを提供すると、戦略的に有利になる可能性があります。

通常、これらのバッジ (および埋め込みコード) は、提供元の企業から見つけることができます。 PayPal にはロゴのページがあります。マカフィーもそうです。

11. Google ビジネスプロフィールの作成

すべてのウェブサイトには Google ビジネスプロフィールが必要です。特に地元の店舗を経営している場合はそうです。その理由は、現在、ほとんどのローカル検索が Google または Yelp を通じて行われるためです。したがって、できるだけ多くの情報を Google の上部に表示したいと考えます。

オーガニック検索結果は問題ありませんが、写真、星による評価、レビュー、ビジネスの詳細、営業時間、ビジネスプロフィールを当社の信頼性の最重要シグナルの 1 つにするその他の機能などの項目がありません。

Google ビジネスのリスティングは、あなたがオンラインでアクティブであり、最初から必要なだけの情報を人々に表示することに関心があることを顧客に示します。

あなたのビジネスが高い評価を得ている場合、それは社会的証拠を誇示するための素晴らしい方法でもあります。最後に、Google ビジネスを活用する最善の方法は、ユーザーのレビューに返信することです。あなたがユーザーのリクエストや懸念事項にどのように対応し、対応しているかを他の顧客が見ることは、非常に強力です。

あなたがしなければならないのは、Google マイビジネスに登録し、ビジネスを主張してプロフィールを作成することだけです。画像をアップロードしたり、営業時間を共有したり、販売しているものについて話したりするためのフィールドがあります。

12. スパムではないサイト設計の使用

不格好でなく、スピーディなサイトデザインは、通常、信頼できるテーマ販売者からテーマを見つけたかどうかによって決まります。ただし、訪問者にスパムを送信する量を完全に制御できます。

スパムとは、ユーザーがコンテンツを読んだり、サイト全体を進めることを妨げる可能性のあるものと考えてください。

回避または制限する必要がある主なスパムタイプは、ポップアップと広告の 2 つです。

ポップアップは電子メールリストを作成するのに便利ですが、最適な電子メール収集フォームには、ユーザーがすでにポップアップを見たときにこれらのポップアップをブロックするツールが用意されています。たとえば、OptinMonster は、高度なターゲティングとカスタム表示ルールを提供します。これらは、ポップアップが最も煩わしくない場合にのみポップアップを表示するために不可欠です。

広告に関しては、お金を稼ぐのに最適ですが、実際のコンテンツが乱雑にならないようにしたいと考えています。

新聞はこのルールを破ることで有名です。記事の中に広告が詰め込まれたり、同じページに重複した広告が多数表示されたりすることが多いからです。ほとんどの場合、これだけ多くの広告が表示されてもサイトの速度が低下し、ユーザーが不快になるだけです。

まとめ

さぁ行こう。これらは、ビジネスの信頼できる Web プレゼンスを構築する際に考慮すべき 12 の一般的な信頼シグナルでした。サイトを自分で構築したい場合は、これらの要素をデザインに組み込むことを検討してください。 WordPress テンプレートを使用したい場合は、前述の基準を備えた既製のデザインを選択してください。実験することを決して忘れないでください。あるサイトで成功したハッキングが別のサイトでも人気があるとは限りません。

自社のビジネスに最も当てはまる信頼シグナルを選択し、クライアントベースの多様な成長を可能にしましょう。 何か追加することはありますか?それとも、ウェブ上で信頼のシグナルを探しますか?以下でご意見をお聞かせください。