WordPress サイトにライブチャットを追加する方法

ほんの数分前、私はライブチャットで、以前に出金した際に発生した技術的な問題について、できる限りのサポートを得ていました。本当に幸運なことに、私のサービスプロバイダーは稼働中（オンライン）だったので、私は問題を解決し、10分以内にビジネスに戻ることができました。今、私は一人の幸せな作家になりました。

でも、それがあなたと何の関係があるのですか？最初の段落は、WordPress サイトにライブチャットを追加すると得られる直接的なメリットに光を当てる試みです。ライブチャットにより、より優れた、より迅速なサポートを提供します。

この短いチュートリアルでは、次のことについて説明します。

• WordPress ライブチャットの長所と短所
• WordPress サイトにライブチャットを追加する方法
• WordPress ライブチャット プラグインの簡単なリスト

わずか数分で WordPress サイトに機能的なライブチャットを追加するために必要なヒントとツールを 1 行で提供することを目的としています。ダンスシューズを履いているなら、タンゴ・ミ・アミーゴをしましょう。

WordPress ライブチャットの長所と短所

これをそのまま単純にしてみましょう。

まずはプロ

WordPress ライブチャットのセットアップは簡単で安価です (無料ではないにしても)。次に、チャット アプリを Web サイトに適合させることができます。誰か利便性について言及しましたか？こう見ると、どこにいてもライブチャットが行われています。なぜ？より迅速なサポートにより、訪問者は待つ必要がなくなります。

時間も節約できます。電話やメールが減ります。インターネットなので、ライブチャットでサポートがずっと簡単になります。サービス中断ゼロとは、 より多くのチェダを意味すると考えてください。また、1 人のチャット オペレーターが複数の顧客に対応できることも忘れないでください。

ライブチャットもアウトソーシングできます。人材プールは印象的です。つまり、世界全体に 24 時間年中無休でゴールドスタンダードのサポートを簡単に提供できるということです。

ターゲットを絞ったライブチャット

チャット プラグインから分析を収集できます。より良いサポートを提供するのに役立つ情報。

これも分析のおかげで、ライブ チャットを通じて他の製品をマーケティングできます。外出中の見込み客を興味深いチャットで呼び止めてみるのはどうでしょうか?ご存知のとおり、電子メール キャンペーンのために電子メールも収集できるということですね。

実質的にチャット プラグインを管理することができ、チャットの規制に従わないユーザーを禁止することができます。さらに、多くのフィードバックを収集できるため、顧客とチャットするのはいつも楽しいです。 WordPress チャットは壊れないので、好きなように曲げることができます。

要は、いつでもどこからでもワールドクラスのサポートを世界中に提供できるということです。

長所があるなら短所もあるはずです。それで、ギャンブルしましょう。

短所

ライブチャットをインストールし、顧客に空き状況を知らせないと、居眠りをしたときに顧客は非常に怒るでしょう。眠らずにいつまでも動き回ることはできないので、外注するか、対応してもらいましょう。

また、利用可能な時間を明確に明記することも意味します。または、オフライン時に見込み客獲得のためにライブ チャットを電子メール フォームに変更するプラグインを使用します。

また、極度に虐待的な顧客がサポートを打ち切っていますが、ルールに従わないゾーハンに干渉するユーザーをアクセス禁止にすることができます。

それが私が思いついて試した最善のものです。他に短所を知っていますか?我々に教えてください。

今日は WordPress ライブチャットが明らかに勝者であるため、ウェブサイトにライブチャットプラグインを追加して、ご利用いただけるようにします。失うものは何もありません。すべて無料です。

WordPress サイトにライブチャットを追加する方法

ここでは、WP-LiveChat 社の WP Live Chat Support プラグインを使用します。私たちはこのプラグインに大きな自信を持っていますが、その理由がわかるでしょう。これは楽しいでしょうね。

WP Live Chat Support プラグインをインストールしてアクティブ化します。

2 つのボタンと 2 つのタブ。イントロ、サポート、ようこそ、クレジットの順にスキップしてください。 「ようこそ」タブには、いくつかの優れた詳細情報が記載されていますので、よろしければお読みください。 「クレジット」タブにリストされている人たちはサポートを提供していることを明確にしているので、行き詰る必要はありません。

ようこそ画面の下部にある「OK!」をクリックします。 「始めましょう」ボタンをクリックすると出来上がりです。 – ライブチャットが行われています:

同様に、人々はあなたの WordPress サイト上でライブであなたとチャットすることができます。 WP Live Chat サポート プラグインには、通知音、ビープ音などの優れた機能がいくつかあります。

ライブチャットを設定する

ご覧のとおり、プラグインをカスタマイズするためのリンクが最前面にあります。そのつながりの背後に何があるのかを発見してみませんか。 [チャット ボックスの設定を変更する] をクリックします。

ああ、それを見てください。これは機能の広範なリストのように見えますが、これは無料版のみです。もちろん、さらに多くの機能を備えたプロバージョンもあります。チャット ボックスで何ができるかを見てみましょう。 [チャット ボックス] メニュー項目をクリックします。

さて、まあ、まあ…ここには何があるでしょうか？見込み客とすぐにチャットするために必要なものがすべて揃っています。プロ版ではさらに多くの機能がロックされています。プロプランの料金は 39 ドルから 100 ドルの間です。それは一度限りのことです。ライセンスを手動で更新しない限り、定期的な支払いはありません。機能の話に戻りますが、やるべきことはたくさんあります。

スタイリング

あなたのブランドに合わせて色を追加したり、チャット ボックスを調整したりする必要がありますか?とても簡単です。スタイリング セクションに移動して、思う存分デザインするだけです。

このプラグインを使用して視聴者を調査できることをご存知ですか?さらに、次のことができます。

• エージェントの追加
• オフラインメッセージをカスタマイズする
• カスタム CSS または JS をインストールする
• ドロップダウンするまで REST API を使用します
• IP アドレスで訪問者をブロックできるからといって、
• チャット終了後にユーザーを特定のページにリダイレクトする
• チャットセッションが始まる前にナレッジベースにリンクを追加してください
• 他にもたくさんあります！

セットアップ プロセスの最後には、次のようなライブ チャット ボタンが表示されます。

ユーザーが開始ボタンをクリックしてチャット セッションを開始すると、通知が届きます (プッシュ通知を含みますが、最初にサイトにプッシュ通知を追加する必要があります)。チャット管理ダッシュボードは次のようになります。

管理者チャット セッションは次のようになります。

分析

ご覧のとおり、ユーザーに関する多くの情報を収集でき、ユーザーがグラバターを使用している場合は写真を見ることもできます。定義したカスタム フィールドに応じて、チャットが開始された場所、IP アドレスなどが表示されるページが表示されます。

ユーザーの視点から見たライブチャットセッション:

ノード サーバーをアクティブにして、サーバーから複数のチャットを実行する負荷を取り除くこともできます。これはウェブサイトが高速であることを意味し、これは常に良いことです。

無料のライブチャット プラグインとしては、最高の機能が Pro バージョンにロックされているにもかかわらず、WP Live Chat Support プラグインが多くの分野で優れています。ここだけの話、私はこのプラグインの虜になり、今では使っています。あなたはどうですか？

佳作

以下は、ランダムな順序で選択した、言及する価値のある他の WordPress ライブチャット プラグインのリストです。

• ゼンデスク
• Tawk.to
• ティディオ
• ライブチャット
• ジボチャット

最後の言葉

ライブチャットは、Web サイトでのユーザー エンゲージメントを高めるのに役立ち、結果的にコンバージョンの向上につながります。優れたチーム、ツール、時間を使えば、カスタマー サービスの分野で大きな成果を上げることができるため、メンテナンスはほとんど必要ありません。

WordPress サイトにライブチャットはありますか?どのプラグインを使用しますか?サイトにライブチャットがない場合、遠慮する言い訳はありますか?あなたの考えをお聞かせください。よろしくお願いします!