WordPress サイトでユーザーのフィードバックを収集する方法

Web サイトにとって最も価値のあるリソースは訪問者です。ウェブサイト全般、または特定の側面に関するフィードバックを提供するために連絡を取ることができます。受け取ったフィードバックは、Web サイトを正しい方向に導くための重要な決定を下すのに役立ちます。フィードバックは、Web サイトを改善し、対象ユーザーのニーズにさらに適合させるのにも役立ちます。長期的には、これにより Web サイトに価値が付加され、より幅広い視聴者に伝わり、Web サイトとその読者の両方に利益がもたらされます。

分析はデータを収集する方法の 1 つですが、発生した情報、傾向、パターンを提供するだけです。これらの傾向やパターン、あるいはその背後にある「理由」を解釈するには、読者からのフィードバックを収集し、それを理解できるようにまとめる必要があります。

常に耳を傾け、自分が取り組んでいるニッチな分野を常に監視することで、多くのことを学ぶことができます。しかし、WordPress も同様に役立ちます。他のほとんどの機能と同様に、WordPress にもユーザーのフィードバックを収集するためのプラグインがあります。プラグインは、読者の気をあまり散らさずに、作業を迅速かつ効率的に実行できます。収集した情報を照合すると、Web サイトは読者の意見をかなり明確に把握できます。

WordPress の別のページに標準の問い合わせフォームを追加するオプションが常にあり、そうすることでプラグインを完全に回避できます。ただし、専用のプラグインを使用すると、より効率的に作業を行うことができます。読者に返信を促し、簡潔な方法でフィードバックを提供できるため、使いやすくなります。

フィードバックには、提案、評価、コメント、さらにはコメントへの投票など、さまざまな方法があります。または、訪問者はバグを送信したり、アンケートに回答したりすることもできます。 Web サイトを立ち上げたばかりの場合は、最初の顧客に個別のメールを書いてフィードバックを求めることもできるかもしれません。彼らはあなたに貴重な提案をしてくれることを光栄に思うでしょう。

WordPress でユーザーのフィードバックを収集するために使用できるプラグインをいくつか紹介します。

WordPress フォームビルダー

WordPress Form Builder は、訪問者からカスタマイズされたフィードバックを収集し、データベースに保存し、ダッシュボードでアクセスするための包括的なプラグインです。

フォームはインテリジェントに構造化でき、条件付きロジックを適用してデータ収集を最小限に抑えることができます。フォームの設定、レイアウト、要素はコードを必要とせずにカスタマイズできます。これらのフォームは、クイズ、調査、データ収集、ユーザーからのフィードバックに使用します。

対話を強化するために、ユーザーはポータル上で自分の提出物を追跡し、編集したり、ポータルでファイルをアップロードしたりできます。ユーザーにスコアとランクを割り当てることもできます。異なるランクを獲得したユーザーに異なるメッセージをフラッシュできます。このプラグインは高品質の電子メールサービスプロバイダーと統合されており、スコアリングやその他の基準に基づいて、異なるレベルのスコアを持つユーザーに異なる電子メールを送信できます。

これらすべての機能により、フィードバックを受け取り、スコアに基づいて訪問者を分類し、各タイプの訪問者に適切な電子メールを送信することが可能になります。この人気のあるプラグインは、CodeCanyon で 35 ドルで購入できます。

Usernoise Pro モーダルフィードバックおよびお問い合わせフォーム

Usernoise Pro モーダルフィードバック & お問い合わせフォームは、モーダルフォームとカスタマイズ可能なフィードバックボタンを WordPress に追加します。パブリックインターフェイスに表示されるすべての項目はカスタマイズできます。これにより、正確なニーズに合わせて質問を設計して組み立てることができます。フォームを投稿またはページに直接埋め込むためのショートコードも含まれています。

フィードバックは編集可能な 4 つのカテゴリで受け取ることができます。 Akismet と連携してスパムを阻止します。このプラグインはマルチサイト互換性があり、ローカリゼーションに対応しています。あらゆるサイトテンプレートとも互換性があります。このプラグインは CodeCanyon から 12 ドルで購入できます。

フィードウェブ

Feedweb は、選択した投稿にウィジェットを追加できるシンプルなプラグインです。訪問者に質問できるようになります。質問は「はい/いいえ」形式に制限されています。質問を注意深く構成することで、投稿に関する正確なフィードバックを得ることができます。一度尋ねた質問は保存され、後で再利用できます。

プラグインをインストールすると、読者とより対話的になれるようになります。投票したり、評価によるフィードバックを送信したり、質問に答えたり、新しいコンテンツを簡単に見つけたりして、ブログに費やす時間を増やすことができます。評価ウィジェットはアニメーション化され、HTML5 でコーディングされているため、セキュリティとプライバシーが確保されます。ウィジェットは各投稿に手動で追加する必要があります。ショートコードを挿入することでサイドバーに追加できます。このプラグインには、Free、Plus、Pro の 3 つのバージョンがあります。

ウェブエンゲージ

製品調査、リード獲得調査、顧客満足度調査、または顧客期待度調査はすべて、業界が一般からフィードバックを収集する通常の方法です。 WebEngage は、レポートおよび分析モジュールを使用して、Web サイト上でこれらの調査を実施し、分析するのに役立ちます。サイト管理者は、収集されたすべてのフィードバックとデータ、または受信した電子メールを便利なコンソールで追跡し、提案やその他のフィードバックにコンソールから直接返信できます。

フィードバックへの応答は標準である必要はありません。割引の有無にかかわらずプッシュ通知が可能で、各通知は分析的に追跡されるため、クリックスルー率や訪問者のプロフィールが利用可能になります。

電子メール購読リンクを MailChimp リストに追加できます。無料プランと有料プランがあり、有料プランには 14 日間の試用期間があります。

ジョットフォーム

ウェブサイトを飾るポップアップフィードバックフォームがある場合は、JotForm をチェックしてください。プラグインが有効化されている場合、すべてのページに表示されるボタンをクリックすると、ポップアップが表示されます。フォームは直感的なドラッグアンドドロップ機能を使用して構築できます。フォームやボタンはカスタマイズ可能です。

ポップアップフィードバックフォームの優れた点は、ユーザーが現在のページから離れることなくフィードバックを入力できることです。フォームの入力が完了すると、訪問者は中断したところから続行できます。ユーザーからのメール返信も受け取ることができます。

このプラグインは毎月 100 件の提出まで無料で使用できますが、その後はプレミアム Jotform プランにアップグレードする必要があります。

フィードバック猫

フィードバックを収集するための本当にユーザーフレンドリーなプラグインは Feedback Cat です。無料で、WordPress と完全に統合されており、インストールに手間はかかりません。ダウンロードしてアクティベートするだけです。独自のブランドをサイトに埋め込むことはありません。

プラグインの使用も簡単です。アンケートフォームを作成して公開するだけです。受け取ったすべてのフィードバックを収集します。さらに、Feedback Cat は完全に無料でオープンソースです。したがって、必要に応じてコードを変更してカスタマイズできます。

その他のフィードバックプラグイン

上記のプラグインが自分には合わないと思われる場合、または主に「はい/いいえ」の質問や星評価システムなどの最小限のフィードバックを収集するプラグインが必要な場合は、以下のプラグインを検討してください。

WordPress リクエストおよびフィードバックプラグイン: これはオープンソースプラグインであり、1 回限りの料金は 17 ドルです。どこにでも配置でき、非表示にすることもできます。フィードバックカテゴリを作成し、ユーザーがフィードバックにコメントしたり投票したりできます。最も投票されたコメントが一番上に表示されます。
Queryz WordPress Survey: すべての Web ページに簡単なポップアップフォームを追加するには、Queryz WordPress Survey を試してください。アンケートは、複数のチェックボックス、スケール、または単純なテキストとしてデザインできます。プラグインは無料ですが、WordPress に登録してユーザーアカウントを作成する必要があります。
シンプルなフィードバックウィジェット: 訪問者に 1 つだけ質問したいですか?シンプルなフィードバックウィジェットは、まさにそれを行うのに役立ちます。プラグインをアクティブ化した後、デフォルトの質問を回答したい質問に変更し、受信箱に回答が殺到するまで待ちます。ユーザーが質問が煩わしいと感じた場合は、質問に対して赤い「X」をクリックするだけで、その質問は 7 日間非表示になります。
フィールバックリアクション: 絵による表現は常により良い反応をもたらし、フィールバックリアクションは 5 つの感情のセットを読者に提示します。ユーザーが 1 回クリックするだけで、サイトに大量のフィードバックが生成されます。どの感情が訪問者をサイトに留めているのか、どの感情が訪問者をソーシャルメディアで共有するよう促しているのかがわかります。回答内容をもとに内容をご提案させていただきます。
リアクションボタン: このプラグインは、投稿の下部またはその他の場所に便利なボタンを追加します。ユーザーは、最も適切だと思うボタンをクリックできます。ボタンには、「いいね！」「興味深い」などのテキストを含めるように設定できます。ボタンはクリックされた回数を追跡し、これを使用して興味深いフィードバックを収集できます。
ユニバーサルスターレーティング: 多くのブログで見られる古典的な 5 つ星評価を追加するには、ユニバーサルスターレーティングをインストールしてアクティブにします。データ、投稿、製品、サービスに評価オプションを追加して、視聴者に評価してもらうことができます。
評価ウィジェット: 評価ウィジェットは、WordPress に 5 つ星の評価レビューシステムも追加します。これは、ページ、投稿、WooCommerce 製品、BuddyPress ユーザー、bbPress フォーラム、および作成者に追加できます。
WP-PostRatings: 多くダウンロードされているプラグインである WP-PostRatings は、AJAX 評価システムを投稿またはページに追加できます。すべての投稿やページに追加するか、選択した投稿やページに追加するかを選択できます。
マルチ評価: 複数の基準やさまざまな質問に基づいて個々の投稿を評価できるようにするには、マルチ評価を試してください。カスタム投稿タイプとページに対して有効にすることができます。各評価項目に重みを割り当てて、全体の評価結果を調整できます。
WP カスタマーレビュー: これは、読者や顧客がレビューやコメントを残せるようにブログ上に別のページを設定するために使用できる人気のプラグインです。マルチサイトおよびマルチユーザーと互換性があり、何度もダウンロードされています。
Polldaddy 投票と評価: WordPress ダッシュボード内から投票と評価を管理するには、このプラグインをお試しください。複数の投票を作成したり、投票の終了日を選択したり、結果を非公開にするか公開するかを選択したりできます。
MyEffecto-インスタントビジュアルフィードバック: これは投稿の下に配置できるシンプルなウィジェットで、読者は感情に基づいてフィードバックを提供できます。
Webay: Webay は、eBay アカウントからフィードバックを収集し、それを WordPress のカルーセルに配置するのに役立ちます。
役に立ちましたか: ご想像のとおり、このプラグインは記事が役に立ったかどうかを簡単に質問します。必要なのは、単純な「はい/いいえ」で答えることだけです。

そして最後に

自分の行った作業についてフィードバックを受け取るのは常に良いことです。サイトを改善するための提案を受け取ることができる最適な人は、サイトにアクセスする人です。サイトのコンテンツ、そこに到達する訪問者の一般的なプロフィール、必要なフィードバックの範囲に応じてプラグインを選択してください。選択肢が多すぎて訪問者を圧倒しないように注意してください。