WordPress eコマースのコンバージョン率を向上

eコマースストアを運営していますか?それとも、ウェブ上の新しいプラットフォームを備えた実店舗の小売ビジネスを経営されているのでしょうか?それとも、見込み客とのコミュニケーションのポータルとして Web を使用して製品やサービスを販売していますか?

もしそうなら、この記事が面白くて洞察力に富んでいると感じていただければ幸いです。ユニーク訪問者のより多くの割合を購入してもらうにはどうすればよいでしょうか?まあ、それは業界の種類やニッチによって大きく異なります。しかし、ほぼすべてのニッチな分野で試しられることがたくさんあります。

始める前に、コンバージョン率についていくつか触れておきたいと思います。

すべての訪問者が潜在的な顧客であるわけではありません。コンバージョン率が悪いからといって自分を責めないでください。
ノイズを無視してください。あなたの Web サイトが人気のある Web サイトのトップページに表示されると、コンバージョン率が大幅に低下します。
業界や製品が異なれば、異なるルールが適用されます。特定の製品は他の製品よりもコンバージョン率が高くなります。

<i>適切なユーザー層をターゲットにすると、全体的なコンバージョン率が大幅に向上します。顧客が誰なのか、どこにいるのか、人生のどの段階にいるのか、モバイルデバイス経由でサイトにアクセスする可能性があるのか、収入レベルと学歴を把握することは、e コマースベンチャーの成功を決定する上で非常に重要です。マーケティングキャンペーンにも非常に役立ちます。

それを言わないのは犯罪になると思いました。しかし、すべてを考慮すると、現在受信しているトラフィックのコンバージョン率を高めるためにウェブサイトでできることはたくさんあります。

価値観がすべて

あなたには、見込み客やそのビジネスを助ける価値のあるものがあることを見込み客に示す短いチャンスがあります。製品の購入にかかるコストを考慮して、製品を使用しないよりも使用した方が良いということを訪問者に納得させることができれば、成功です。

私を信用しないのですか？「部品コスト、組み立て、テスト、保証、減価償却費を差し引いたiPhone 6と6 Plusのマージンは、推定56%から59%の範囲であり、これは以前のiPhoneに近いものです。 – フォーブス」

なぜ人々は携帯電話を作るのに必要な金額以上のものを喜んで支払うのでしょうか? – 少なくともこの場合は、社会的信用と受け入れ。しかし、あなたのビジネスには Apple のブランド価値はありません。したがって、私たちは貴社の製品に関する情報を迅速かつ効果的に伝えるように努める必要があります。

優れた製品画像とコピーは、価値提案の最初の重要なステップです

優れた製品画像と製品コピーを提供するよう努める必要があります。適切な照明と背景を使用した、さまざまな角度からの複数の画像。できればズーム可能。製品に関する完全な情報が簡潔に記載された製品コピー。

おむつや高級携帯電話など、何を販売しているかは関係ありません。製品が提供する価値を伝える能力がすべてです。これを効果的に行うことができなければ、残りはただの勉強になります。売上が上がらなければ、あなたのビジネスは大したビジネスにはなりません。そして、潜在的な顧客の価値提案テストに常に不合格であれば、決して失敗することはありません。

あなたの製品に何か価値のあるものがあることを潜在顧客に証明できれば、チャンスが得られます。どうすればこんなことができるのでしょうか？より良いオンラインストアを構築します。美しい WooCommerce やその他の電子商取引ストアが組み込まれた素晴らしい WordPress テーマがたくさんあります。

私たちのお気に入りの 1 つは、シックでモダンでエレガントな店舗とブログです。製品を紹介したり、関連業界についてのブログを書いたりするのに最適です (メイクアップを販売していますか? ブログに製品を使用したメイクアップチュートリアルを追加します。T シャツラインを販売していますか? 個人的なスタイルやスタイルについてのブログ)トレンド…T シャツのようなものです。アイデアはわかります)。

もう 1 つの優れたオプションは、最も売れている Retailer テーマです。より多様な製品ラインをお持ちの場合、Retailer には、提供するすべてのものを紹介し始めるのに役立つ便利な Web サイトと製品ページのテンプレートが大量に含まれています。もちろん、選択できるテーマは他にもたくさんあります。オンラインで製品を最もよく表すテーマを見つけたら、Web サイトにいくつか追加します。

他に必要なもの

顧客が気に入る可能性のある製品があると判断すると、気に入ってから最終購入ボタンをクリックして購入を完了するまでに、さらに多くのステップが必要になります。

支払いゲートウェイ

インターネット上でクレジットカードの詳細を渡すことに非常に懸念を抱いている人がまだたくさんいます。 人々がさまざまな支払いゲートウェイで、できるだけ多くの通貨で可能なすべての支払い方法を利用できるようにする必要があります。

また、収益の大部分をさまざまなゲートウェイの移行手数料に費やさないようにする必要もあります。クレジットカード支払いゲートウェイと PayPal の両方を提供するサイトは、これらのオプションのいずれか 1 つだけを提供するサイトよりもコンバージョン率がほぼ高くなる傾向があります。

WooCommerce を使用している場合、小切手、銀行振込、代金引換、および標準の PayPal 支払いのオプションはすべて標準です。ただし、Stripe、Authorize.net、または PayPal Pro 経由でクレジットカード支払いを受け入れたい場合もあります。簡単デジタルダウンロードを使用しますか?拡張機能ページをチェックして、顧客が要求しているゲートウェイ用のアドオンを見つけてください。どの e コマースプラットフォームを使用しているかに関係なく、ストアに支払いゲートウェイを追加するための無料およびプレミアムプラグインが何百もあります。

サイトの速度とUX

サイトの速度はどのサイトにとっても極めて重要であり、一秒一秒が重要です。読み込み時間が長く、Web サイトが遅いと収益に大きな影響を与えます。1 秒の遅れでコンバージョン率が 7% 低下する可能性があります。ユーザーエクスペリエンスが悪いと、ユーザーがウェブサイトに長時間滞在しなくなり、収入の減少につながります。 WordPress の高速化に関する素晴らしい記事がたくさんありますが、始めるにあたっていくつか紹介します。

キャッシュを使用して WordPress サイトの読み込み速度を向上させる
WordPress サイトのパフォーマンスと速度をテストする 5 つのツール
WordPress ウェブサイトを高速化する無料のプラグイン

軽快な Web サイトと優れたナビゲーション機能は、あらゆる Web サイト、特に e コマースサイトをより優れたものにします。再設計にはかなりの費用がかかる場合があり、不適切な設計ではすべてが台無しになる可能性があります。どこから始めればよいかわかりませんか?ヒートマッピングプラグインを使用して顧客がクリックしている場所を確認し、訪問者をクリックしてもらいたい場所に誘導するためにデザインの微調整を開始してください。

メールマーケティング

これは、顧客をウェブサイトに戻って商品を購入してもらうための非常に効率的な方法であり続けます。あなたがその人の電子メール ID を受け取ったのは、その人が以前にあなたの Web サイトで購入したことがあり、あなたの Web サイトで購入する傾向がはるかに高いためです。

電子メールのコンバージョン率はソーシャルや検索よりも明らかに優れています。電子メールマーケティングを使用して販売量を増やし、販売コンバージョンを促進します。メールリストを増やすための最良の方法の 1 つは、プラグインを使用することです。オプトインを好まない人もいるかもしれませんが、オプトインは登録者を増やすための実証済みの方法です。

Bloom は現在市場で最も人気のあるコンバージョン促進プラグインの 1 つですが、それには十分な理由があります。ほぼすべてのユーザーにとって、インストール、カスタマイズ、実装は簡単です。 Web サイトに最適なオプトインを作成するのに役立つ、組み込みのテンプレート、レイアウトオプション、フォント、さらには組み込みのトラッキングが大量にあります。

無料のオプションをお探しですか?ポップアップメーカーを試してみてください。このプラグインは無料ですが、カスタマイズ (独自のオプトインテーマをアップロードするだけ)、コンテンツターゲティング、レスポンシブポップアップなどのための機能が多数付属しています。

製品の評価とレビュー

70% の人が購入前にレビューや評価を参照し、顧客レビューによって製品コンバージョンが 74% も増加します。PeopleClaim で詳細を読むことができます。評価とレビューは、システムとそのプレーヤーに関する自動チェックです。それは、自由市場が機能していることの美しさです。 良い製品はより多く売れ、悪い製品は消えていくのです。

Total などのビジネスおよび多目的テーマの多くには、顧客の声がカスタム投稿タイプとしてすでに含まれています。または、WooCommerce を使用している場合は、顧客の評価とレビューが組み込まれています (デフォルトで有効になっている必要があります)。ただし、テーマに気に入った推薦文がない場合は、WordPress 用の簡単な推薦文プラグインや、お気に入りの評価およびレビュープラグインもご覧ください。

カートの進捗情報と放棄への対処

進捗トラッカーは便利で、購入プロセス中の顧客に、購入プロセスに特定のステップ数が残っていることを知らせます。短いほど良いため、カートのチェックアウトや支払いに必要以上に時間を費やすことを好む人はいません。

配送コストや配送にかかる時間などの理由で、カート全体の 3 分の 2 近くが放棄されています。放棄されたカートを回収し、カート放棄率を削減すること自体がテーマです。 Kevin Gold の Search Marketing Standard に関する記事は、カート放棄率を減らす方法を理解するのに非常に役立ちます。

繰り返しますが、答えはプラグインにあります。 WooCommerce と Easy Digital Downloads にはどちらも、カートに商品を追加したものの購入に進まない顧客をフォローアップするために実装できる、素晴らしい放棄カートプラグインがあります。どちらの場合も、プラグインは潜在的な購入者に不足しているものを通知するメールを送信します（また、購入者を誘惑するためにクーポンコードを含めることもできます）。

信頼性を追加する

セキュリティは良好であり、最高のセキュリティプロセスに投資することがより優れていることを購入者に確実に知らせることができます。人々はインターネットを介してお金を渡すときに安全を感じたいと考えています。ビジネス評価機関やインターネットセキュリティのリーダーからのいくつかの承認スタンプ (取引、取引前画面、Web サイトのフッターに表示されます) は、サイトの信頼性を高めるのに非常に役立ちます。

信頼性を示すもう 1 つの方法は、SSL 証明書を使用することです。オンラインストアをお持ちの場合、これは必須です。しかし、製品を宣伝しているだけだとしても、ナビゲーションバーに小さな鍵のシンボルが表示されるだけで、潜在顧客にとっては大きな自信になります。NameCheap (または別のドメイン会社) からわずか 7.88 ドルで購入できるのは、投資する価値があります。

サポート体制と返品

電子商取引ビジネスで最高の企業と競争するには、FAQ、ライブチャット、電話および電子メールによる 24 時間 365 日のサポートが絶対に必要です。 Web サイトが比較的小規模で、追加の人員を確保できない場合は、サポートチケットメカニズムと組み合わせた FAQ システムが役立つでしょう。実際、WordPress でヘルプデスクをセットアップする方法について説明し、いくつかの素晴らしいテーマを共有しました (WordPress マルチサイト機能がある場合は、現在の Web サイトにヘルプデスクを追加することもできます)。

BoldSoft の調査によると、ライブチャットを行った回答者の 63% がサイトに戻る可能性が高いと報告し、62% が再びサイトから購入する可能性がかなり高いと確信しており、回答者の 38% がチャット中に購入を完了しました。進行中のライブチャット。したがって、個別のヘルプデスクをセットアップしたくない場合は、ライブチャットプラグインを利用できます。

これまでのところ、最高のライブチャットプラグインの 1 つは、Live Chat for WordPress (便利ですね) です。これが中小企業にとって優れた選択肢である理由は、これが（サービスではなく）プラグインであるため、使用に毎月の定期的な費用がかからないという事実です。インストールしてスキンをカスタマイズし、チャットコンソールを有効にして顧客のサポートを開始するだけです。

登録の流れ/オプション

電子メール ID を収集することは素晴らしい考えですが、Web サイトへの登録を人々に強制しないでください。登録せずに購入できるようにできるのであれば、ぜひそうしてください。ただし、常にオプションとして登録を提供してください。登録プロセスをできるだけ簡単かつ苦痛のないものにします。

WordPress にソーシャルログインを追加することも素晴らしいアイデアです。また、将来のマーケティング活動に役立つ、ユーザーに関する多くの情報も受け取ることができます。登録を強制しようとすると、26% のユーザーが製品を追加した後にカートを放棄するでしょう。

UserPro はおそらくこの分野で最もよく知られたオプションです。 6 つの人気のあるソーシャルメディアログインオプション、WooCommerce や bbPress などの他の人気プラグインと同期する機能、ユーザーバッジと実績（最良の顧客や頻繁にレビューするユーザーを表彰するのに最適）、ニュースレターの統合、多数のカスタマイズオプションを備えたこのプラグインは不思議ではありません。 10,000以上の売上があります。

優れた検索とフィルターのメカニズム

インターネットで購入する人にはたくさんの選択肢があります。サイト検索を使用するユーザーは、購入する可能性が 5 ～ 6 倍高くなります。ウェブサイトが大きくて扱いにくく、優れたナビゲーション機能があってもナビゲートするのが難しい場合は、一般的な e コマースサイトの商品カタログのサイズを考慮すると、効果的なフィルタメカニズムを備えた高度な内部検索機能が非常に望ましいです。

仕事に最適なプラグインは SearchWP です。これより優れた高度な検索プラグインは他にはありません。詳細な設定は、顧客をサポートするのに非常に役立ちます。無料のオプションを使用する必要がある場合は、Relevanssi が良いスタートとなります (ただし、実際には SearchWP と比較することはできません)。

送料無料

送料無料で常にユーザーにポイントを獲得します。すべての人に無料配送を提供できない場合は、少なくとも最良の顧客、または一度に特定の金額以上を購入する人には無料配送を提供してください。 WooCommerce にはクーポン機能も組み込まれているので、一定金額以上の購入に対して無料船割引を作成してみてはいかがでしょうか (正直に言うと、無料船クーポンに誘惑されない人はいないでしょう)。

送料無料を提供していない場合は、誰かが商品をカートに追加したらすぐに、新たなコストの導入が遅れることは良い前兆ではないことを明らかにしてください。顧客の 61% は、送料無料が提供されない場合、購入をキャンセルする可能性が少なくとも「ある程度」あります。

行動喚起ボタン

シンプルで適切に配置された行動喚起ボタンは、コンバージョン率を飛躍的に高めることができます。 Nature Air のこの事例をご覧ください。CTA でコンバージョンが 591% も増加しました。そして、何だと思いますか？ Total (または Visual Composer ドラッグアンドドロップページビルダーに付属する Web 上の他のテーマ) を使用している場合は、アクションモデルが組み込まれています。読者の注意を引くために、戦略的にホームページや製品ページに追加してください。

再訪者

再訪問者は初めての訪問者よりもコンバージョンに至るのがはるかに簡単で、実際には 6 倍簡単です。再訪問者と初めての訪問者は大きく異なりますので、異なる方法で扱います。再訪問者のエクスペリエンスをパーソナライズしてみてください。やはりクーポンコードは素晴らしい効果を発揮するため、WooCommerce 顧客請求書をカスタマイズして特別割引を含めることができるかもしれません。返品購入の場合。

他にもたくさんあります！

プロモーション特典を利用したり、モバイル e コマース用に最適化したりできます。コンバージョンと販売量を増やすためにできることは無限にあります。上記で説明したのは、e コマース企業が通常使用する、実証済みのいくつかのテクニックです。

前述したテクニックの中には、他のテクニックよりもうまく機能するものもありますが、顧客ベースはあなたが知っているはずです。少なくとも、上記の手順のいくつかを実行することで、彼らのことを知ることができます。効果的なマーケティングとウェブサイトの継続的な再評価と並行して、ここで紹介したトリックを組み合わせてみてください。これにより、サイトが大幅に改善され、顧客も注目するでしょう。

オーバー・トゥ・ユー

eコマースでは常に新しいことに挑戦してください。他の人にとってうまくいくものは、あなたにとってもうまくいかない可能性があります。あなたの戦略、何がうまくいったのか、何がうまくいかなかったのか教えてください。あなたのヒントを他の読者と共有したいと思っています。乾杯 🙂